后勤工作管理的“收”與“放”

李權

把握新要求，提升行政后勤保障能力。后勤管理部門是作為一個單位的職能活動提供物資保障的機構，它的任務是為職能活動服務的，所以，后勤管理的任務就在于動用各種管理手段，通過組織、指揮和協調后勤人員的活動，來創造一個遠比每個個人活動力量總和要大的后勤保障力量，以便高效率、高質量地完成后勤工作任務，進而保證其它職能工作的順利開展。

在學校的日常管理工作中，后勤管理常常容易被人們忽視，但其實，后勤工作管理正是學校工作管理的重要組成部分，正所謂：后勤無小事，事事需細心。只有后勤工作理順了，才可以為學校各項活動的開展提供良好的物質基礎，才能為學校的正常運行提供重要保障。

怎樣才能做好學校后勤工作管理呢？我覺得“收”與“放”是關鍵。

一、“收”，是要掌控方向、制定制度

后勤工作管理必須要有嚴的規矩、鐵的紀律、科學的流程、不能觸碰的底線和任何人都不能違反的原則，這是“收”的必備條件。

沒有規矩，不成方圓，要想達到“收”的效果，提高管理效能，就必須建立健全的各項制度，而在制度建設上，要從人、財、物等方面建立一套完整的、行之有效的規章制度。

1.在管人方面，要對各崗位人員都制定明確的崗位責任和獎懲制度。

2.在管財方面，制定《財務管理制度》。做到年初有預算，年終有結算，賬目日清月結。

3.在物資及校園管理方面，針對學校特點，制定《校產管理制度》《校園管理制度》《基建管理制度》《學生食堂食品購買、倉儲管理制度》《食堂衛生管理制度》等。

這些管理制度的制定和實施，為后勤人員明確了方向和目標，既激發他們的工作積極性，又為提高他們的自身素質起到導向作用，促進了后勤工作的規范化，做到人人有事做，事事有人管，管理有章法，從而提高了后勤工作的效率。

然而，任何事物都具有兩面性，“收”的方式也不例外。它的大忌是一竿子插到底，事無巨細，芝麻大的事情都要管。就好像手攥太緊的話，沙子就會從指縫間溜走一樣，管太細了，長久以往，后勤人員容易會產生厭煩的心理。因此，管理要在“應該做什么、不能做什么”上多規定，在“具體怎么做、用什么方法做”上少設限;告訴大家“目標是什么”就行了，盡量少插手過程;而這個就涉及到“放”的問題。

二、“放”， 是宏觀把控下的實事求是

“放”，是要信任鼓勵、群策群力，但不是什么事都不管，全憑自覺放任自由，而是要在目標明確的基礎上，根據需要完成工作的特點，實事求是，按需安排，這樣就可以較大限度地提高工作效率。

1.要注重思想教育，提高后勤人員素質

做好后勤人員的思想工作，可以按照這樣的思路：首先，要有從“小事”做起的思想。“天下大事必作于細”，教育他們認識到，事雖小，卻有關服務大局;其次，要有做好“小事”的耐心、誠心和決心。教育他們要平衡心態，腳踏實地，埋頭苦干，創造佳績;教育他們要潛心研究，制定策略，掌握運作規律，提高技術水平，在“小事”中發揮才智。實踐證明，后勤人員的道德水準和職業道德在營造良好育人環境中起著關鍵的作用。

2.要注重后勤人員的心理健康教育活動

后勤工作由于特性所限，勞動時間較長，勞動強度較大，工作單調瑣碎，工作時間不確定，這些客觀因素有可能會給后勤人員帶來一定的心理壓力。因此要善于運用心理健康講座、心理健康教育宣傳手冊、節日聚會、張貼宣傳畫等多種形式開展心理教育活動，引導職工重視心理健康，重視心理衛生，這些方式都可以收到較好的效果。

3.積極組織開展各種形式的文明服務活動

文明服務活動有利于對后勤人員產生積極的作用，帶來正面的影響，從而營造出和諧、文明的后勤服務環境。可以結合后勤工作的實際，在認真執行《后勤管理制度》的前提下，開展各種形式的“比、學、趕、幫”活動，通過活動，可以造就一批優秀后勤人員脫穎而出，形成一個和諧、團結、戰斗力強的后勤集體。另外，還可以通過個別談心、對話交流等形式，使后勤人員正確認識到自身工作的意義，增強光榮感、責任感，提高積極性、主動性和創造性，加強了后勤人員的向心力和凝聚力。

通過以上的方法提升了后勤人員的思想高度，凈化了他們的思想雜念之后，自然就可以比較放心地進行“放”了。在達到了“放”的標準之后，我認為還可以引入市場競爭機制，來提升學校后勤管理的效能。因為社會在發展，教育事業也在發展，所以學校后勤服務也應該順應潮流，去適應教育事業發展的需要。不僅要改革掉原有不適應教育事業發展的陳規陋習，而且要不斷地進行大膽創新。引入市場競爭機制就是一個不錯的方法，有利于提升學校后勤管理效能。

以學生食堂為例，市場競爭機制可以讓學生們享受到優質的后勤服務。以前的后勤服務一直以來都是由學校包辦的，食堂辦得好與壞，學生是沒有選擇余地的，所以不少后勤服務人員容易產生“一家獨大”的心態，缺少服務教育教學、服務學生的積極性、主動性和自覺性，缺少把后勤服務辦得更好的壓力和動力。而引入市場競爭機制，學生們有了更多的選擇權之后，相應的后勤人員就會產生危機感，自然就會通過改善服務質量來吸引學生，這樣學生們就可以享受到優質的后勤服務了。

不過，與此同時，一定要大力加強后勤管理的監督力度，保護好學生的合法權益和時刻關注衛生安全問題。因為學校學生人數眾多，一旦出現侵害學生合法權益或群體性的食物中毒等問題的話，影響面之廣是可想而知的，因此后勤服務的監督千萬不能掉以輕心，時刻打醒十二分精神。

后勤工作管理的“收”與“放”，既對立又統一，需要找準它們的切合點，達到兩者之間的平衡，就可以產生最大的效能。而在學校各項工作中，教學是中心，后勤工作應以服務教學為主，其它次之。學校后勤的管理者要有高度的敏感性，即要考慮周到，又要堅持以服務教學為中心，保證教育教學的必需，從而促進教學質量的提高，使后勤工作真正做到高效高質，師生滿意。

本文是廣東省教育科研“十三五”規劃項目“放收式教學法”的應用與實踐研究（項目編號2019YQJK438）研究成果。