牽手結對 擁抱轉型

尹璇 王曉丹

小區全開放，不僅有公路和其他新建小區，還有幼兒園、小學等人員流動性極大的公共場所。房齡超40年的全開放式老舊小區要如何治理？

位于武昌區南湖街道寶安社區的機場老區，建成于上世紀70至90年代，13棟居民樓沿學雅路呈帶狀分布，現居住著338戶居民。小區被公路和其他新建小區分割為兩個開放片區，其間還坐落著南湖二小和楚禾幼兒園。長期以來，寶安社區機場老區無物業管理，基礎設施落后，環境混亂，衛生清運和安保服務都由社區兜底，日常維護和服務基本靠居民自發管理。

2021年初，這個南湖街道轄區最后一個無物業管理的小區也找到了專業的紅色物業“管家”。寶安社區黨委書記劉海芳介紹，經街道統一協調，武昌區相關部門牽線，武漢一品行物業有限公司決定對機場老區開展對口幫扶，提供專業化物業服務，解決居民生活難題。

在來到現場考察后，一品行物業針對機場老區的現實情況制定了幫扶計劃，幫助小區進行清潔衛生、綠化養護、秩序維護、設備維修等各方面服務的質量提升。此外，物業公司還定期在小區開展設施設備安全檢查，按照低償微利的原則，為小區居民提供水電維修、管道疏通等便民服務。

據介紹，一品行物業組織了一支10多人的志愿服務隊，在今年春節、端午節等傳統節日期間，為居民提供貼春聯、送艾草、防疫消殺等多項便民服務，還定期為機場老區的孤寡老人、退伍軍人和退休老黨員送去節日慰問，讓物業服務更具煙火氣息。

“南湖機場老區格局特殊、治理難度大，一品行給我們帶來了很多專業意見，不論是車輛管理、訪客登記、防疫消殺等日常治理工作，還是關于如何引導居民認可專業物業的介入，這些之前無從下手的難題都有了更清晰的新思路。”劉海芳介紹，如今，在社區和一品行的努力下，小區成立了自管會，居民們也切身體會到了專業物業服務帶來的改善，對今后的幸福生活也更有信心了。

一品行物業有限公司總經理嚴勇告訴記者，下一步，該公司將同街道、社區聯動，引導南湖機場老區自管會逐漸轉變為業委會，在日常工作中引導居民轉變意識，逐步由“自管+物業”的模式過渡到半市場化的物業服務。