電子商務零售商與傳統零售商的競爭策略研究

王勤菊

[摘 要]隨著科學技術的不斷發展，電子商務越來越繁榮，開展電子商務，不僅能夠提升商品的銷售量，還能為我國國民提供便捷的購物渠道。在電子商務繁榮發展的背景下，傳統零售商的發展受到了很大沖擊，為了提高電子商務零售商的銷售量，且在后期發展過程中更加順利，本文主要分析了電子商務零售商和傳統零售商之間的競爭現狀，并提出了提高電子商務零售商銷售量的對策，進而創造更多的經濟價值，推動我國市場經濟發展。

[關鍵詞]電子商務零售商;傳統零售商;競爭

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.24.085

[中圖分類號]F724.6;F270[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2020）24-0-02

0? ? ?引 言

目前，我國信息網絡的應用越來越廣泛，而電子商務行業在信息網絡的支持下呈現良好的發展趨勢。與傳統的零售商相比，電子商務零售商具有較大的優勢，但是在實際發展和銷售過程中依然存在很多問題。例如，電子商務零售商在進行物品售賣時，沒有實體店，很多購買者可能無法相信電子商務零售商的產品質量。無論是電子商務零售方式還是傳統零售方式，都能在一定程度上促進我國社會經濟發展，需要相關機構給所有商務形式提供相應支持，從而保障我國市場經濟中各商務行業都能獲得均衡發展，促進我國市場經濟繁榮，為提升國家經濟發展水平做出相應貢獻。

1? ? ?電子商務行業發展現狀

目前，隨著我國網絡信息技術的不斷發展，電子商務行業等發展迅速，且具有良好的發展前景，但在實際商務管理過程中，依然存在很多問題，減少了電子商務零售商的銷售額及電子商務行業創造的經濟價值。

1.1? ?客戶體驗方面

從電子商務的本質看，由于電子商務沒有實體店鋪，所以在商品售賣過程中，客戶無法觀察或觸摸實體，這在一定程度上阻礙了電子商務的發展。尤其在服裝行業，與實體店傳統行業的服裝零售相比，電子商務服裝行業可能無法使客戶體會穿著效果或者穿著感受，這降低了相應的銷售額，一定程度上影響了電子商務的銷售數量。

1.2? ?行業內部人員方面

現階段，越來越多的人加入了電子商務行業，包括很多學歷相對較低或者年齡相對較大的創業者。但是，他們不了解信息技術，或者對計算機設備操作不熟練，導致其不能順利售賣產品。

1.3? ?銷售流程方面

與新興時期相比，電子商務行業在近期發展過程中銷售額發生了巨大的變化，因為一些商家在商品銷售過程中出現了很多不良行為，例如，商品質量不合格或者商品不滿足購物者的需求等，導致很多購物者對電子商務行業失去信心，逐漸不信任網絡銷售的產品，進而阻礙電子商務行業的發展進程。

1.4? ?傳統行業沖擊

目前，電子商務行業受到的市場沖擊因素較多，不僅受到傳統行業發展的影響，還受到市場相關政策的影響。我國電子商務行業涉及的平臺較多，而很多創業者在平臺選擇過程中沒有謹慎考慮，影響了后期的發展效果。尤其是對于一些信任度相對較低的平臺來說，很多購物者并不了解這些平臺的具體操作流程，導致創業者在平臺上注冊為商戶后銷售額過小，使公司的整體收益不高、發展前景不佳。電子商務行業的發展一直受到傳統行業的沖擊，需要電商企業在發展過程中直面壓力，提出新型的銷售方式，進而提高電子商務零售行業的發展速度，同時必須采取合理的改善措施。現階段，我國傳統零售行業逐漸進入轉型階段，在銷售過程中舉辦了很多促銷活動，阻礙了電子商務行業發展。尤其是一些小型零售企業，公司實力相對較低，抗擊金融風險的能力相對較弱，發展進程受到阻礙。

2? ? ?電子商務零售商和傳統零售商的競爭

目前，電子商務零售商和傳統零售商之間的競爭比較激烈，主要體現在以下幾個方面。

2.1? ?采購方面

目前，無論是電子商務的銷售商還是傳統行業的零售商，在貨物采購過程中，可能會采購同一采購源。從采購方面分析，如果電子商務零售商與傳統零售商采購的貨源相同，而傳統零售商的房屋成本以及店面人員成本較高，所以商品售價相對較高，所以從這一方面，電子商務零售方式具有較大優勢。但是，從采購方面分析，一些規模相對較大的傳統零售商可能有自己的加工工廠及生產流水線，所以某些生產產品的成本比電子商務零售商的采購成本低，使電子商務零售商處于劣勢。從采購的銷售資質方面分析，傳統零售商擁有自己的加工工廠，可以在成本范圍內調整銷售價格，而電子商務零售商的采購成本比較固定，所以在后期調整銷售價格的過程中幅度較小。另外，電子商務零售商能夠從網絡及其他渠道獲取采購信息，而傳統行業中的零售商獲取采購信息的來源相對單一，這有利于電子商務零售商發展。

2.2? ?銷售方面

傳統零售商和電子商務零售商在銷售過程中面對的顧客類型大致相同，因此，為了提高銷售數量和銷售額，傳統零售商和電子商務零售商開始開展各項促銷活動。傳統零售商積極開展促銷活動，例如，買贈活動或者打折活動。但是，這兩種方式雖然可以在一定程度上增加銷售量，但是銷售總額變動幅度不大，所以很多傳統零售商還會通過縮減店面面積或者減少人員投入等降低成本，提高銷售總額。而電子商務零售商不需要承擔相應的店面成本和人員成本，主要在拼多多、京東以及淘寶等購物平臺銷售，銷售成本較低。同時，電子商務零售商也會舉辦一系列打折促銷活動，尤其在一些大型平臺舉辦年終促銷或者“雙十一”等特殊促銷活動時，利用平臺提供的機會，各大零售商之間會在一定程度上提高銷售量，進而增加銷售額，為公司創造更多的經濟效益。但是，在活動過程中，由于自身產品質量問題，后期退換貨現象較多，這在一定程度上降低了電子商務零售商的競爭力。

2.3? ?發展方向方面

現階段，我國市場經濟的包容性相對較強，不僅能夠容納傳統行業的零售商，還能容納電子商務零售商，且隨著網絡技術的不斷更新，越來越多的年輕購物者更傾向于選擇電子商務方式購買日常生活用品;而對于一些年齡相對較大或者比較繁忙的工作人員，就會經常選擇傳統零售方式購買商品。無論是電子商務零售商還是傳統行業的零售商，都屬于市場經濟的構成主體，都需要政府對兩種不同的零售方式給予一定的政策支持，但是由于一些電子商務零售商銷售的產品不符合市場的相關行業標準，如果通過電子商務的銷售方式，使顧客所買的產品不符合相關需求，將對顧客的利益產生一定的影響，因此，負責電子商務管理的工作人員必須加大產品打假力度，進而保證電子商務銷售的產品符合相關行業標準。同時，各大銷售平臺上也要對所有的電子商務零售商收取相應的保證金，確保電子商務零售商有效控制相關產品質量。

3? ? ?提高電子商務零售商銷售量的策略

電子商務零售商想要提高競爭力，并提高銷售量，需要采取一些合理的競爭策略。首先，提高顧客對企業的信任程度。電子商務零售商必須提高銷售產品質量，拓寬銷售渠道。隨著我國社會經濟的不斷發展，越來越多的工廠投入生產中，且在一定程度上擴大了生產規模，但是由于工廠中人力有限以及生產的機械設備數量有限，可能無法保證相應的供貨質量以及供貨期限，因此，電子商務零售商在選擇貨源的過程中，必須增強鑒別能力，選擇可以按時按質供貨的工廠。其次，提高服務質量。現階段，隨著國民生活水平的不斷提高，人們對服務質量和服務態度的要求越來越高，需要相關工作人員在電子商務產品銷售過程中。樹立良好的服務態度，及時解決購買者的問題，這樣既能幫助企業樹立自身形象，又能增強企業的市場競爭力。最后，在政策支持下，不斷提高產品更新速度，保證銷售的產品不過時，符合大多數購買者的需求。

4? ? 結 語

現階段，雖然我國電子商務零售商和傳統零售商之間的競爭比較激烈，但是只要電子商務零售商把握自身優勢，不斷改進銷售模式，就能實現長遠發展。近年來，隨著電子商務行業的發展，我國傳統行業雖然受到了一定沖擊，但是也在電子商務行業的壓力下不斷改變銷售方式，這在一定程度上提高了我國的經濟發展水平。因此，電子商務零售商與傳統零售商既要保持相應的競爭關系，又要盡量尋求合作，以有效提高我國經濟發展水平及速度。

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