電子商務營銷服務中人工智能技術的應用

楊美清

一、電子商務營銷的概述

簡單來說，電子商務營銷是屬于一種在網絡上的營銷，是通過因特網來使用各種營銷策略，從而達到營銷的目的。據人們所知，網絡營銷是一種能將營銷變得更加高效、快捷的一種途徑。并且，網絡能夠實現資源共享，最大程度上的擴散信息，使被推廣信息得到高效利用。

同時，網絡可以充分了解客戶的需求，為客戶針對性的提供對應產品，這也為網絡上的消費者提供了完善的一對一服務，滿足了客戶對產品供應的需求，符合現代社會信息高速發展，人們對產品需求的高效、快捷理念。因此，電子商務與傳統的商務相比較，電子商務可以真正意義上的實現信息瞬間完成交易，利用計算機的自動處理技術，大大提高了營銷的效率。同時，人們可以足不出戶，只要網絡條件足夠優良，就可以在虛擬的網絡上完成商務交易，以及各種商務活動，使整個過程變得更加高效快捷。因此，目前我國采用電子商務的營銷技術是明智之舉。

二、人工智能背景下電子商務專業營銷技術現狀

（一）教師缺少實踐經驗

目前各大高校在電子商務專業方向的學生越來越多，因此就需要大量該專業的優秀教師，但是由于教師隊伍不夠完善，教師大多數缺少實踐經驗，這也給電子商務的發展帶來了一定的阻礙。在目前人工智能的背景下，國家正處在經濟發展的高峰期，需要對實體的構造和方式進行創新改革，使電子商務在人工智能的幫助下，實現高效、準確的傳達。因此，在創新改革的同時，對從事該職位的人員提出了新的要求，需要有具備創新能力的高素質人才。當下培養該人才的教師大多缺少實踐性的經驗，同時，教師在授課的模擬教學方面缺少一定的真實性，這也阻礙了學生能力的發展，學生在專業理論的了解以及操作實踐上相差較大。因此，需要加強各大高校教師的實踐性經驗。

（二）課程設置不合理

現如今，大多數高校的電子商務專業往往注重理論知識教學，忽視了實踐教學的重要性。許多課程的設置偏向理論化，教師大多具有豐富的專業理論知識。因此，在課程的開設上也會偏向理論設置。由于實踐性的課程偏少，學生不能對操作實踐的重要性有一個足夠的認識。學校需要相應的設置一些實踐性較強的課程，不僅僅能幫助教師在實踐課程的教學上下功夫，更能很大程度上的提高學生的實踐操作能力。

三、電子商務技術的人才培養策略

（一）提高教師實踐技能

目前，我國各大高校正在大量培養電子商務技術上的優秀人才，但是往往忽視了實踐技能的培養。由于高校教師具備較豐富的專業理論知識，但是缺乏實踐方面的技能教學。這對許多學生實踐技能的培養起到較大的阻礙作用，因此想要培養電子商務技術專業的優秀人才就需要提高教師的實踐技能。校方可以定期組織教師實踐活動，組織教師參加關于電子商務企業的實踐性的活動，提高教師對電子商務的實踐性認識，同時提升教師的實踐技能教學水平。增加教師與電子商務企業人員的交流與溝通，從而提升教師的實踐教學實力。

（二）改革課程設置

當下，電子商務專業的課程設置需要得到改善，需要增加營銷技能的培養課程，從而培養出未來企業需要的優秀電子商務營銷人才。因此，高校需要不斷對該專業的課程進行創新改革，迎合社會時代發展，對電子商務的學生進行定向培養，尤其是對營銷技術方面需要著重培養，為未來企業需要的運營人才做好充分準備。因此需要改革課程設置，從而培養出電子商務技術的專業優秀人才。

（三）建設實訓基地

上文提到電子商務運營專業中實踐教學的重要性，想要讓實踐教學發揮作用，就需要有一定的實訓基地，因此各大高校應該加大實訓基地的建設投入，設立電子商務專業專門的實訓基地，幫助教師更好地進行電子商務運營技術的實踐教學，同時學生也能更加高效率的掌握電子商務的操作技能，從而培養出實踐能力較強的優秀人才。有了一定的實訓場地，高校在電子商務專業的考試科目設置上，也可以適當增加實踐操作類的考試，不僅能夠提高學生的實踐操作技能，還能夠高效率地考察到本學期學生實踐操作的效果。因此，高校建設一定的實訓基地是非常有必要的，能夠培養出一批實踐能力較強的專業性人才，這對他們未來就業后進入公司接手實際任務有著巨大的幫助。

結語：

隨著人工智能時代的來到，電子商務行業的發展潛力巨大，高校需要培養電子商務營銷技術服務的優秀人才，同時這不僅僅是廣大學生、教師、高校的一種挑戰，更是一種機遇。高校需要重視電子商務學生的各項培養以及就業情況，教師需要具備更高的專業素質以及實踐經驗，為電子商務專業的學生提供更優良的教育，學生本身更加需要重視自己實踐能力的培養。社會對電子商務營銷技術人才有著更高的要求。因此，各大高校需要加強電子商務專業的課程建設，加大師資投入以及實訓基地的建設投入。同時，需要與企業做好聯系，定期安排學生和教師到企業中交流學習，為培養電子商務專業的實踐性優秀人才做好充分準備。