成都會展旅游業影響因素及對策研究

吳挺壯　王興宇　姜宇婷　張婷

目前，我國的大部分會展旅游缺乏品牌戰略目標，沒有充分滿足游客的會展旅游需求，對自身旅游形象更是缺乏研究。在此大背景下，成都會展業與旅游業的融合發展也并不理想，會展旅游并沒有達到優勢產業融合所要達到的預期目標。成都正試圖積極地將會展業和旅游業結合起來，借助會展業拉動旅游業的發展、提升成都城市綜合競爭力。

一、會展旅游相關研究

20世紀90年代，Harry H.Hiller初次提出了會議旅游是旅游的重要組成部分;Martin Oppermann對會議目的地的形象進行了分析;Choog Kil.ee對來自不同地區參加展覽會的游客進行了比較分析。馬艷輝曾撰文指出會展旅游是一條讓經濟迅速騰飛的“絲綢之路”，它能夠帶動航空、旅游、商業、餐飲、住宿等多項相關產業的經濟發展。路紅艷認為會展旅游已成為世界旅游業發展的一個重要方向，它作為近年來國際上興起的一種新型的旅游產品，具有影響大、停留時間長、消費檔次高等特點。在蘇勇軍的觀點中，旅游業對會展旅游的帶動作用尤為突出，大中型會展的舉辦成功，會給當地帶來巨大的經濟效益和社會效益，也會促進會展旅游的發展。趙文秀和何瑛創新性提出會展活動對推動西部旅游發展的對策，明確定位、整體規劃，彌補短板、提升層次等，這也給予了我很好的啟示作用。周春發在研究中闡明了會展旅游在中國發展雖晚，但它擁有廣闊的市場前景，并從基礎理論、研究分期、區域研究狀況等方面進行了分析。在單寧的研究中表明，會展旅游從國際視角來看是一項全新的經濟形態，它可以為城市帶來極高的經濟效益，在某種程度上可以是一個城市轉型或改革的重要選擇。蘇金月認為會展旅游是指由于各種類型的會議、展覽、節慶、獎勵等活動的舉辦而產生的一種旅游產品，總的來說就是綜合了會展業與旅游業的一種新型產業。這一系列的研究表明，會展旅游作為我國的新興產業，具有巨大的研究價值，而成都，作為西部地區的核心城市之一，應當在這一領域做出表率作用。由此可見，相關問題的研究十分必要。

二、會展旅游地形象影響因素研究

依據Echtner對旅游目的地形象定義，城市會展旅游形象可以理解為會展旅游者個人對會展活動舉辦地的全面印象或總體特征的看法。會展旅游者要包括會展組織者、參展商、專業或普通觀眾、參會者等。到目前為止，有關城市會展旅游形象的少數研究并沒有形成統一的因素結構與測量標準。Baloglu和McCleary把形象影響因素分為外部刺激因素和個人因素，并提出了形象形成過程的理論框架，其中外部因素對目的地影響尤為重要。Mayo提出旅游感知形象的影響因素主要體現在交通氣候和自然風光等方面的差異。根據張宏的研究表明，客源地與目的地間的距離是影響旅游形象感知的重要因素，距離也影響著游客對交通方式的選擇。張玲則選取了酒店到會展場館的距離、城市環境、居民友好程度等21個指標，對會展旅游形象進行了研究。會展旅游目的地的影響因素有很多種，每個人選擇研究的變量也可能都存在差異，它也并沒有一個統一的標準，但是關鍵的影響因素大致都是有共通點的。

三、提升成都會展旅游業對策分析

（一）注重人才隊伍的建設

人力資源規劃對于成都會展旅游業的發展來說，對于會展員工的發展來說，都有著至關重要的影響，但是想要在人力資源方面得到大的提升，就必須要依賴于科學的人力資源規劃，應該明確戰略目標，制定短期目標，然后促成長期目標。優化招聘手段，在成都會展旅游業不斷發展的時候，招聘更多的優秀高質量的會展員工意味著為成都會展旅游業提供更多的發展空間。建立動態簡歷庫，根據求職者的學歷，性別，年齡，學校，背景，工作經歷將人才分類，建立成都會展旅游業自己的人才庫，為了以后找到更加匹配工作崗位的會展員工，也為了對成都會展旅游業的人才進行動態管理。改進招聘流程，每一個部門都應該根據每一年的發展制定屬于本部門的招聘計劃，找到更加契合崗位的會展員工，這樣一來，成都會展旅游業在人員這部分的成本就會降低，有了更加合適崗位的人才，成都會展旅游業的發展自然也會更加順風順水。拓展招聘渠道，加大招聘宣傳力度。有針對性的進行外部招聘，在高校中設置相關專業的競賽，尋找人才。在招聘網站上，還有校園BBS上發布招聘廣告。現在科技發展如此之快，培訓也不應該僅僅局限于對成都會展旅游業基本情況的了解，而應該是通過培訓對會展員工綜合實力進行提升，使得會展員工在成都會展旅游業的培訓下不斷增加自己的業務技術以及心理素質，跟隨著發展的腳步。針對新進會展員工進行崗前培訓。主要是業務知識還有成都會展旅游業的工作流程，并且了解成都會展旅游業文化，幫助會展員工樹立責任心、價值觀、團隊合作精神等等。培訓之后進行考試，合格后才能正式錄用。針對錄用的會展員工進行崗位培訓，各個的部門進行相關的業務知識培訓，了解最新的行業動態，進一步提高會展員工的業務知識水平。挑選儲備人才。成都會展旅游業定期從成都會展旅游業中層人員中挑選一批有潛質的人員進行培訓，作為成都會展旅游業的儲備人才。跟進培訓后會展員工的表現，看看是否能將培訓中所學得的知識運用到工作中。

（二）完善旅游配套設施

生態旅游配套設施建設的重要標志是研究區旅游設施所體現出來的生化。完善的生態旅游服務配套設施是開展生態旅游的基礎條件，由于成都旅游景區的特殊性，為了景區的長遠發展，必須不斷完善高標準的生態旅游服務設施。完善成都旅游景區的旅游服務設施。

（三）打造一流成都會展旅游業

通過電視廣告、路牌廣告、燈牌廣告、旅游紀念品廣告、網絡、圖文資料、傳媒專題節目策劃等手段加強對外宣傳，將成都旅游區的自然風光、民族文化等特色旅游資源及精品旅游項目制作成多媒體展示系統及旅游專業網站，加強廣告宣傳，擴大影響力度。積極爭取舉辦各種旅游節慶活動，充分利用新聞媒體的宣傳，吸引更多的游人參觀游覽，提高旅游區的知名度。積極主動和各大旅行社聯系，提供各種優惠條件，爭取旅游團來境游覽觀光。

（四）提升資金使用率

成都在加大旅游資金的財政投入外，還應充分利用市場機制，放寬旅游行業準入，廣泛調動社會各方面的積極性，積極利用好民間資本，多渠道引資、籌資和融資。多渠道籌集資金。實施以政策換資金、以項目換資金、以效率換資金、以開放換資金的策略，改善投資環境，制定寬松的投資政策，拓展投資渠道，爭取合資、獨資、合作等方式以吸引外援資金;同時，開展多種形式的橫向聯合，通過發行股票、有價債券等方式集資;另外，進一步加強會展旅游業自身資金的積累，實行滾動發展，增強旅游業自身發展能力，逐步形成“以旅游養旅游，以旅游發展旅游”的良性循環機制。