頭條尋人，科技讓公益更溫暖

付冰冰

2018年1月7日，吃過早飯后的新中國第二代戰斗機退役飛行員湯利柏依慣例出門散步。其間，無數趕路人從他身邊經過，但沒有人意識到他需要幫助。人們只知道，雖然他記不清自己的名字和住址，但看到穿制服的人會敬軍禮。

由于患有嚴重的阿爾茨海默病，80歲的他毫無征兆地與家人失去了聯系。他的家人很快發布了緊急尋人啟事。在警方和好心人的幫助下，通過今日頭條公益AI科技尋人平臺，走失十幾個小時后的老人幸運地與家人團聚，回到位于廣東番禺南村錦繡香江山水園的家里。

飛行員合影。其中，左二為戰斗英雄高翔，左三為湯利柏。

“其實做公益是一件非常難的事情，我們談到做公益時能想到的最簡單的方式是捐錢，但我覺得僅僅捐錢是遠遠不夠的?！?/p>

12月18日，在2020亞布力青年論壇第六屆創新年會現場，字節跳動副總裁謝欣向與會嘉賓播放了一則以湯利柏為原型的公益尋人短片。短片時長不足一分鐘，卻令現場嘉賓深受觸動。觀影結束后，他分享了科技企業從事公益的心得體會，他認為，從事公益活動要重視科技創新的力量。

依托今日頭條龐大用戶群體

通過精準地域彈窗尋找移動能力較低人群

“從前尋人啟事貼在電線桿上，隨著時代的發展，陸續出現了廣播、網頁等尋人方式。盡管尋人方式增多了，但尋人的過程依然很難。”

利用科技手段，謝欣和他的團隊研發推出不收取任何費用的頭條尋人產品。打開今日頭條APP，點擊“我要尋人”模塊，上傳圖片即可發布尋人信息。尋人者上傳照片后，今日頭條會以彈窗形式發布尋人信息。

尋人本身是件令人悲傷的事，但科技尋人的結果卻令人在悲傷中感受到了驚喜。

最多一天尋回37人次;最快尋親時間為60秒;最長失聯時間57年;最年長尋回者101歲;最年輕尋回者僅有3個月大……這些實實在在的數字讓人們感受到科技帶來的信心和力量。

在走失者失蹤地點附近彈窗尋找走失者，借助頭條近7億的龐大用戶群體優勢，提升尋人概率，是這項面向全國的免費公益項目的工作原理。過往成功案例顯示，頭條尋人的精準地域彈窗對短期內走失的老人、精神障礙患者等移動能力較低人群有較高尋人成功率。

據本刊記者統計，截至2020年12月24日發稿前，已有267787人使用今日頭條識臉尋人功能，其中，有127528條尋人啟事以彈窗形式在今日頭條發布。自2016年2月6日開通尋人項目以來，累計找到走失人數達14924人，湯利柏就是其中之一。

一個小小彈窗，給數萬家庭送去了希望。幾年來，因科技的力量與家人重聚的感人一幕經常上演在神州大地上。

開展兩岸尋親服務

幫助海峽兩岸300個家庭實現尋親、團圓心愿

“近日，來自四川的但勇棋先生聯系上頭條尋人，求助兩岸尋親項目尋找當年隨軍赴臺的二爺爺但昭清（青）?，F將但昭清（青）老人的信息整理如下，還望您幫忙轉發，通過愛心接力，幫助兩岸親人團聚。姓名：但昭清（青），出生日期：不詳，祖籍：四川省自貢市榮州電國鄉（現榮縣留佳鎮大屋坡村），家鄉親屬信息：哥哥但昭義?！?/p>

在頭條尋人12月24日的最新推送信息中，詳細介紹了上述尋親故事的主角：

但昭清（青），原籍四川，曾是樂山一所醫院的醫護人員。1949年，國民黨部隊逃往前夕，讓醫院工作人員隨同前往，其中就包括但昭清（青）。兩岸交流逐步恢復后，四川老家曾收到過但昭清從臺灣寄回來的信件，但因為相關人員沒及時轉交給但家人，信件因此遺失。

“我們掌握的資料有限，但我們家這個‘但姓比較罕見，希望能夠在臺灣征詢到一些線索。”但昭清（青）老家的侄孫但勇棋說。

頭條尋人兩岸尋親項目組在尋人啟事中寫道：“如果您能提供更多有關但昭清（青）及其親屬在臺灣的線索，可以發郵件給我們（xunren@toutiao.com）。”

一灣淺淺的海水隔不斷血緣與思念。幾年來，不僅大陸的親人通過頭條尋人尋找臺灣的親人，臺灣的親人也在用同樣的方式尋找自己的家。

“熱烈歡迎臺灣親人回家團聚?！?/p>

“頭條尋人，歡迎赴臺老兵向道超回鄉團圓?！?/p>

2019年9月13日，中秋節，85歲的向道超終于找到了重慶老家親人，他的侄子到機場迎接他。15歲離家，85歲回鄉的向道超終于回家了。

據統計，自2017年12月28日開展兩岸尋親項目以來，截至2020年11月，頭條尋人兩岸尋親項目已經發布推送900則兩岸尋親信息，成功幫助向道超這樣的兩岸300個家庭實現團圓夢。其中，年紀最大的老兵已經100歲，與家鄉親人失聯時間最久的長達85年。

幫助1000名烈士魂歸故里

聯合各類機構開展多元合作

依托科技力量，頭條尋人公益項目積極開展多元合作，“尋找烈士后人”就是其中一個項目。

“緬懷先烈功績，告慰先烈英靈，傳承紅色基因，講好紅色故事?！弊灶^條尋人2018年7月發起“尋找烈士后人”項目以來，多地實現了送烈士魂歸故里的尋親心愿。

據不完全統計，截至2019年9月20日，頭條尋人共發布“尋找烈士后人”的消息6195條，已成功為650位烈士找到家人，截至2020年10月，已幫助1000名烈士魂歸故里。

聯合烈士陵園等機構，共同為烈士尋找親人，并邀請全國各地媒體一起參與到“尋找烈士后人媒體志愿服務團 ”中，像這樣的多元合作項目還有很多。

為幫助醫院找到突發疾病的患者的家人，頭條尋人聯合醫療媒體，共同啟動“無名患者緊急尋親”項目;為助力老兵與失聯戰友團聚，頭條尋人聯合頭條軍事，共同發起“#老戰友，你還好嗎#”公益項目;為助力公安、法院尋找涉案人員，頭條尋人發起“頭條追逃”項目;為幫助尋找在地震中失聯的親人或朋友，頭條尋人聯合中國之聲發起“地震緊急尋人”項目。

不僅如此，頭條尋人還幫助棄嬰尋找親生父母，幫助父母尋找離家出走的孩子。用謝欣的話說就是，通過創新改變習以為常的做事方式，從而讓事情變得不一樣。

“我們做的這些事情讓尋人變得更加高效，我們覺得這對社會是一件非常有意義的事情?！敝x欣說。