以學(xué)習(xí)為抓手，提升“紅色物業(yè)”建設(shè)內(nèi)生動(dòng)力

劉喜立

2019年2月，山東省菏澤市出臺(tái)了《全面提升基層黨組織建設(shè)質(zhì)量，打造“八大紅色品牌”三年行動(dòng)計(jì)劃》，“紅色物業(yè)”是“八大紅色品牌”之一。具體要求是，在城市社區(qū)，實(shí)施“紅色物業(yè)”工程，通過完善社區(qū)黨組織建設(shè)、摸清社區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)底數(shù)、理順社區(qū)物業(yè)管理關(guān)系、強(qiáng)化辦公用房保障、健全工作機(jī)制等有效途徑，推動(dòng)“紅色物業(yè)”成為打開城市基層黨建工作新局面的一把“金鑰匙”。為推動(dòng)“紅色物業(yè)”建設(shè)順利展開，有效推進(jìn)，本文試圖從三個(gè)方面對(duì)“紅色物業(yè)”建設(shè)作一探討，以期能夠提供“紅色物業(yè)”建設(shè)的關(guān)鍵措施。

一、全面認(rèn)識(shí)“紅色物業(yè)”的內(nèi)涵及建設(shè)的迫切性

（一）“紅色物業(yè)”的內(nèi)涵：“紅色物業(yè)”是個(gè)新概念，最早出現(xiàn)于2017年武漢市《關(guān)于實(shí)施“紅色引擎工程”推動(dòng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化的意見》中，此后在全國(guó)許多城市得以推廣。其基本內(nèi)涵就是在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域彰顯黨的政治色彩，強(qiáng)化黨的政治屬性，發(fā)揮黨的政治功能，把牢物業(yè)服務(wù)的政治方向。具體工作上就是以街道社區(qū)黨組織為核心，整合服務(wù)資源，聚集服務(wù)力量，健全服務(wù)機(jī)制，既發(fā)揮物業(yè)服務(wù)功能，又發(fā)揮政治引領(lǐng)功能，使小區(qū)環(huán)境更加美麗、鄰里更加和諧、文化氛圍更加濃郁，使居民獲得感、幸福感、安全感不斷躍升。“紅色”主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是紅色引領(lǐng)。一直以來，“引領(lǐng)”物業(yè)企業(yè)的僅僅是企業(yè)收益及自身發(fā)展，“紅色物業(yè)”保留原始利益驅(qū)動(dòng)，更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會(huì)價(jià)值，堅(jiān)持公益屬性，探索創(chuàng)新在黨組織引領(lǐng)下更好地發(fā)揮作用;二是紅色隊(duì)伍。什么樣的個(gè)體打造什么樣的隊(duì)伍，什么樣的隊(duì)伍成就什么樣的事業(yè);“紅色物業(yè)”是以黨員為骨干形成的緊密聯(lián)系群眾的隊(duì)伍;紅色機(jī)制。“紅色物業(yè)”企業(yè)不是就物業(yè)管理抓物業(yè)管理，更不是簡(jiǎn)單成立黨組織，而是通過搭建“紅”的平臺(tái)，采取區(qū)屬街管街用等組建方式，推進(jìn)“三方聯(lián)動(dòng)”服務(wù)機(jī)制，推行“雙向進(jìn)入、交叉任職”，將物業(yè)公司黨建工作情況作為業(yè)務(wù)評(píng)定重要依據(jù)，推動(dòng)服務(wù)功能與政治功能融合，創(chuàng)新基層社會(huì)治理體制機(jī)制。

（二）“紅色物業(yè)”建設(shè)的迫切性。社區(qū)是社會(huì)的基礎(chǔ)，建設(shè)和諧社區(qū)是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工程。當(dāng)前我國(guó)正處于城鎮(zhèn)化快速發(fā)展的時(shí)代，大批的農(nóng)民轉(zhuǎn)移到城市，社區(qū)關(guān)系越來越復(fù)雜，社區(qū)和諧面臨挑戰(zhàn);同時(shí)由于物業(yè)企業(yè)缺乏引導(dǎo)，管理水平不高，和業(yè)主時(shí)常發(fā)生沖突。從根本上提升小區(qū)管理模式已成為一項(xiàng)非常迫切的任務(wù)。2017年以來“紅色物業(yè)”建設(shè)的成功實(shí)踐為我們積累了大量的經(jīng)驗(yàn)和路徑，這為我們進(jìn)行當(dāng)前的“紅色物業(yè)”建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、當(dāng)前“紅色物業(yè)”建設(shè)存在的問題及成因

（一）存在問題：一是“紅色物業(yè)”建設(shè)動(dòng)力不足。“紅色物業(yè)”建設(shè)，有的社區(qū)沒有全面展開，有的社區(qū)開展了一陣子停了下來，有的社區(qū)搞了一些宣傳標(biāo)語和黨建活動(dòng)室就沒有繼續(xù)深入等等，這些現(xiàn)象反映了建設(shè)動(dòng)力不足的問題;二是有組織部門設(shè)計(jì)的由物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)黨組織三方共建的組織制度沒有真正貫徹，主要還是社區(qū)黨組織單槍匹馬，物業(yè)公司和業(yè)主代表還沒有真正融進(jìn)去;三是部分小區(qū)宣傳標(biāo)語、宣傳欄、活動(dòng)場(chǎng)地等硬件設(shè)施齊備，但缺乏有效運(yùn)轉(zhuǎn)、持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)制，沒有切實(shí)解決當(dāng)前業(yè)主反映強(qiáng)烈的問題，存在應(yīng)付上級(jí)檢查思想的形式主義問題。

（二）成因分析：之所以出現(xiàn)上述三方面的問題，是因?yàn)槁?lián)建三方社區(qū)黨組織、物業(yè)公司、和業(yè)主委員會(huì)對(duì)“紅色物業(yè)”建設(shè)的重要性和現(xiàn)實(shí)意義認(rèn)識(shí)不足，這種認(rèn)識(shí)不足又來源于組織部門教育培訓(xùn)不到位，存在輕思想提升，輕境界提高的思想，缺乏在思想提升方面的功夫。

三、以學(xué)習(xí)為抓手，提升“紅色物業(yè)”建設(shè)內(nèi)生動(dòng)力。

“紅色物業(yè)”建設(shè)需要外部力量的推動(dòng)，但根本必須其自身會(huì)產(chǎn)生源源不斷的力量，即社區(qū)黨組織想干、會(huì)干、能干，物業(yè)公司想干、會(huì)干、能干，業(yè)主委員會(huì)想干、會(huì)干、能干，這三者聯(lián)系在一起，相互作用、相互影響，也達(dá)到想干、會(huì)干、能干的境界。這是解決三方對(duì)“紅色物業(yè)”建設(shè)重要性和現(xiàn)實(shí)性意義認(rèn)識(shí)不足的根本，也是做好各項(xiàng)物業(yè)建設(shè)工作的根本。為達(dá)此目的，這需要做好以下五個(gè)方面的工作：

（一）學(xué)習(xí)榜樣，提升“紅色物業(yè)”參與者的思想境界。榜樣的力量是無窮的，要通過組織部門組織三方學(xué)習(xí)榜樣，各方自我學(xué)習(xí)榜樣，相互促進(jìn)學(xué)習(xí)榜樣等方式，讓古代圣賢豪杰、戰(zhàn)爭(zhēng)年代英雄、建設(shè)時(shí)期的模范、國(guó)家功勛人物的事跡、高尚的境界深入?yún)⑴c者的內(nèi)心，讓為人民服務(wù)的思想，為中華民族謀復(fù)興的思想成為每個(gè)人行動(dòng)的指南。結(jié)合當(dāng)前開展的“不忘初心、牢記使命”活動(dòng)，建設(shè)學(xué)習(xí)榜樣、踐行榜樣的平臺(tái)，建設(shè)學(xué)習(xí)榜樣、踐行榜樣的長(zhǎng)期機(jī)制。只要榜樣在大家心里，力量就不會(huì)枯竭。

（二）學(xué)習(xí)新時(shí)代理論，提升“紅色物業(yè)”建設(shè)共同愿景的檔次。共同愿景是社區(qū)黨組織、物業(yè)公司、業(yè)主共同渴望的物業(yè)管理未來美好景象，這是團(tuán)隊(duì)最豐富的動(dòng)力源之一，共同愿景越美越符合實(shí)際，給團(tuán)隊(duì)成員帶來的力量就越大。因此，要組織三方認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義理論，認(rèn)真研究中國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)真研究美麗的中國(guó)夢(mèng)，認(rèn)真研究人們對(duì)美好生活的需求，認(rèn)真研究管理優(yōu)秀的物業(yè)，認(rèn)真研究當(dāng)前物業(yè)管理當(dāng)中存在的弊端，大家共同協(xié)商，規(guī)劃出小區(qū)發(fā)展的美好藍(lán)圖，這種藍(lán)圖不僅包括大家看得見的硬件建設(shè)，也包括看不見的心靈建設(shè)。這種藍(lán)圖家喻戶曉，人人都裝在心里，“紅色物業(yè)”建設(shè)的力量就會(huì)源源不斷。

（三）學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)工作方法，提升“紅色物業(yè)”團(tuán)隊(duì)協(xié)同干事能力。俗話說，三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮。然而，現(xiàn)在許多團(tuán)隊(duì)面臨這樣一個(gè)挑戰(zhàn)：三個(gè)諸葛亮最后合起來變成個(gè)臭皮匠。社區(qū)黨組織、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)三方聯(lián)合組成的團(tuán)隊(duì)如果缺乏有效連接，也會(huì)成為臭皮匠，而不會(huì)自然成為一個(gè)具有綜合治理能力的戰(zhàn)斗堡壘，因此大家都應(yīng)該掌握協(xié)作共事的方法和技巧。基本原則就是總書記提出的“黨政軍民學(xué)，東西南北中，黨是領(lǐng)導(dǎo)一切的”、“大家的事大家商量著辦”、“推進(jìn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化”等理念，具體方法是學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)深度研討問題的基本方式：大家以平等的身份坐在一起，每個(gè)人都把自己的看法、想法說出來，并且把想法背后的想法也說出來，供大家討論、選擇，通過深度探討形成行動(dòng)方案。避免主要領(lǐng)導(dǎo)說了算，避免傳統(tǒng)會(huì)議當(dāng)中存在的四種障礙：為了保護(hù)自己——不提沒把握的問題;為了維護(hù)團(tuán)結(jié)——不提分歧性的問題;為了不使人難堪——不提質(zhì)疑性問題;為了使大家接受——只作折中性的結(jié)論。這四種心理是深度討論的障礙，是影響團(tuán)隊(duì)取得卓越成果的絆腳石。

（四）學(xué)會(huì)反思，改善個(gè)人心智模式和組織心智模式。心智模式是思維導(dǎo)圖，它決定和影響著人們的行動(dòng)，決定著事件的結(jié)果。個(gè)人有心智模式，組織也有心智模式。因此要提升“紅色物業(yè)”建設(shè)質(zhì)量，就必須檢視自己的心智模式，否定、拋棄舊有的心智模式，建設(shè)新的心智模式。其基本方法就是深層反思，首先把鏡子轉(zhuǎn)向自己。我們每個(gè)人都有兩面鏡子，一面是外邊的玻璃鏡子，它的作用是用來正衣冠、正容貌的。還有一面鏡子，看不見，摸不著，深深藏在你的心中。它的作用是用來正心的，這面鏡子叫“心鏡”。我們常常用這面心鏡去照別人，看別人這也不行，那也不中，很少照自己，由此產(chǎn)生了“歸罪于外”、“自我感覺良好”等不健康的心智模式。改善心智模式，要求把鏡子轉(zhuǎn)向自己，一事當(dāng)前，先照照自己的心態(tài)正不正，反思自己的責(zé)任與過失，經(jīng)過這種修煉，再看事物，就會(huì)采取截然相反的態(tài)度;其次要謙虛;三是要善于接納不同意見。有的參與者很有才干，也很有地位，但卻不能容人，聽不得不同意見，不善于與自己不同性格、不同行為方式的人溝通，這勢(shì)必影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);四是從不同的角度看待問題。大家意見不一致，是因?yàn)槲覀冋镜奈恢貌煌钥吹降娘L(fēng)景也不一樣，如果站在他人同樣的位置，不同點(diǎn)可能就降低或消失了。

（五）學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考，提升“紅色物業(yè)”團(tuán)隊(duì)綜合治理能力。“紅色物業(yè)”建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它由多個(gè)主體、多重目標(biāo)、多種關(guān)系相互作用，因此，建設(shè)“紅色物業(yè)”要采取系統(tǒng)思考的方法，首先要全面思考。要考慮參與物業(yè)建設(shè)的所有主體，也要考慮物業(yè)服務(wù)的所有主體，要考慮不同主體的利益訴求及其之間的相互作用關(guān)系，既要考慮積極的方面，也要考慮消極的因素，做到全面兼顧反復(fù)權(quán)衡、謀劃，只有這樣才能避免失誤;其次要?jiǎng)討B(tài)思考。在“紅色物業(yè)”建設(shè)中，僅僅看到看全靜態(tài)的畫面是不夠的，還要看到事情的來龍去脈，還要看到變化發(fā)展，在運(yùn)動(dòng)中把握重要環(huán)節(jié)，抓住牛鼻子，掌握事物運(yùn)動(dòng)變化的方向和節(jié)奏;再次是深度思考。就是不能被表明現(xiàn)象所迷惑，要透過事件看到事物發(fā)展的趨勢(shì)，透過趨勢(shì)看到事物運(yùn)動(dòng)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，對(duì)于“紅色物業(yè)”建設(shè)來說，就是要看清所有主體之間相互作用的結(jié)構(gòu)，是這個(gè)結(jié)構(gòu)決定著各主體之間的行為。