醫院績效管理及運營成本控制研究

呂紅明

伴隨當今社會的高速發展，我國醫療領域也不斷的進行醫療改革與創新。醫院作為國家醫療領域創新改革過程中的重要單位，醫院績效管理務必要合理提高，才可以促使醫院的長久健康發展。因此，本篇文章將針對醫院績效管理及運營成本控制展開探究，闡述醫院績效管理及運營成本控制的重要作用，以及分析當前所存在的問題，并予以相應的措施。

在現今社會快速發展的形勢下，績效管理以及運營成本控制對醫院后續的長久發展起到重要的作用，可是，當前醫院績效管理仍然存在相應的問題，要根據具體問題予以相應的分析，推動醫院的長久穩定發展。首先，要針對時代發展與時俱進，及時更新管理理念，確立績效管理過程中出現的問題，運用先進的科學方式，提高醫院績效管理能力。其次，對醫院運營成本控制足夠重視，利用科學合理的對策，向患者提供高品質的服務，提升醫院的綜合運營質量。

一、績效管理及運營成本控制對醫院的重要作用

國家即便對公立醫院給予相應的財政補助，可是由于醫院職工、設備以及管理中開銷很大，財政補助也不能夠完全撐起公立醫院的日常實際支出，所以，公立醫院仍然要采用服務性收費填充財務支出的缺口。可是醫院作為和廣大群眾息息相關的重點服務業，其服務收費不但要基于醫療技術以及服務質量等重要影響要素之外，還要根據醫院本身針對職工績效管理以及運營成本控制等要素相關。因此，即便醫院的技術水平與服務質量都很卓越，可是未能有效的對績效管理及運營成本控制，醫院仍舊會出現相應的問題，例如資源配備不科學、醫務人員工作不積極以及運營成本匱乏，久而久之，必定對醫院長久穩定發展產生極大影響。

二、醫院績效管理以及運營成本控制存在的問題

（一）匱乏健全的管理體系

第一，國家很多醫院往往匱乏績效管理觀念，在醫院的內部績效管理以及成本運營還未能構成統一的準則以及管理體制，致使醫院所有工作程序與步驟很難構成整體化的管理形式，對醫院的工作成效產生一定影響。第二，在醫院內部匱乏健全的員工審核體系以及績效評定體制，致使工作人員缺少對工作的積極主動性。第三，一些醫院依舊運用固有的薪酬績效管理模式，網絡信息化構建不合理，缺失審核工作量的體系，導致醫院的績效管理水平較低，運營成本頗高，對醫院工作成效產生極大影響。

（二）匱乏統一控制

績效管理以及運營成本的統一控制完全影響著醫院員工績效管理與成本控制水平。當前，依舊有部分醫院未能把績效管理以及成本運營展開統一控制，僅僅是把績效管理和成本運營控制獨立管理。績效管理與成本控制所涵蓋的內容與范圍比較繁雜，匱乏統一控制體制，對醫院掌控有效的數據信息有不利影響，不能在所有醫療科室中展開統一的成本運營控制，對績效管理與成本控制水平有所影響，無法合理進行績效管理工作，并且運營成本也出現較高的現象，對醫院提升經濟效益以及長久穩定發展有所影響。

（三）信息無法合理溝通

績效管理以及運營成本控制都務必在所有科室中構成共同的聯動體系，醫院所有部門間都要協調合作，才可以實現信息互通交換。有些醫院內部的績效管理以及運用成本無法實現信息互通交換，醫院各個科室間匱乏溝通交流，不能做到信息的及時反饋，不能突出信息的合理效用。在此種形勢下，不能提供績效管理與運營成本控制精確的數據信息，醫院也不能設立科學的管理舉措，無法向決策人提供意見或建議，無法完成醫院科學的資源配備以及有效運營，對醫院順利工作帶來很大的影響。

三、醫院績效管理以及運營成本控制的措施

（一）設立績效管理體系

國家公立醫院內部的績效管理，匱乏統一的管理機制以及管理準則，并且有關資金投放、設備、先進技術都較為滯后，以及醫院管理人員對績效管理未能充分重視具有非常的聯系。首先，醫院管理人員要明確了解績效管理的工作，強化對績效管理職責的關注，設立單獨的績效管理組織，設立合理健全的統一管理準則，提升人資績效管理質量。醫院務必要轉化固有的基于薪酬考核制度為績效管理的體制，把本身的服務水平以及員工的工作任務以及能力當作績效審核準則。然后，醫院重點關注并且量化績效審核工作，把其真正落到績效管理職責當中，并且陸續深化績效管理工作人員的責任意識，真正將工作人員的實際職責落到實處，設立獎懲體系模式，合理施展醫院所有工作人員的積極主動性。另外，醫院要引進新型科學的績效管理觀念，引入合理、科學的管理模式，實行醫院費用審核體系，并且和廉政建設相連，持續提升績效管理水平與質量。

（二）強化運營成本控制

為對醫院展開合理的運營成本控制，第一，醫院內部員工要運用先進網絡技術手段，設立所有科室間的合理性成本控制體系，運用合理有效的管理模式把所有收入與支出列入運營成本分析方案當中，包含醫用設備、藥物、員工工資與獎金所有費用的開銷。第二，設立專項部門，強化管理成本控制，成本核算的工作人員要綜合所有科室中的具體狀況與需要設立成本預估方案，并且上交領導部門審批，審核通過后，成本核算工作人員要遵循成本展開預算，確保醫院所有管理程序的合理進行。另外，醫院還要強化運營成本控制的普及宣傳，確保所有工作人員與管理者都具有成本控制的觀念，在確保醫療服務質量的根基上，降低醫院的成本開銷。

（三）設立完善的監管體系

健全績效與成本控制監管體制，第一，要設立合理的監管規范與制度，績效管理工作人員要根據相關制度進行工作，強化對醫務工作者任務的審核，確保醫院績效管理的合理性。第二，監管部門與工作人員要引入科學的成本控制先進技術，完善績效管理與運營成本控制監督管理措施，建立網絡監督管理平臺，經過引用業績審評程序、移動終端設備軟件、實名審核模式，逐漸強化醫務工作者的職業素質、整體素養水平與績效管理、成本控制的工作水平。另外，對醫務工作者的具體操作要展開一定的監查，醫院要建立專項監查組，對違規操作以及不利于醫院服務水平的相應操作要設立懲罰手段，確保醫院的績效管理以及運營成本控制的合理性。

（四）加大培養專業人才力度

為了確保醫院的績效管理以及成本控制的水平，務必要培養適應現代發展、科學信息觀念強，并且可以明確熟識了解成本核算技能的專業性人才。醫院不但要重視醫療技術的提升與發展，強化醫院員工的培養與選拔也是提升績效管理與運營成本控制工作的重要環節。首先，要引入相關專業性人才，激勵工作人員踴躍學習新型科學技術與經驗，合理配置績效管理工作者的培訓與學習，完成所有科室的數據信息溝通工作。其次，激勵技術人員踴躍參加技術經驗交流研討會，在現有的專業團隊中有規劃與目標的擴充具備超強專業能力團隊，強化能力，設立健全的獎勵與懲罰體系以及追責體系，提升員工的積極主動性，推動醫院的長久穩定發展。

四、結語

綜上所述，經過對醫院目前績效管理與運營成本控制中具有的問題以及管理模式展開分析，強化對績效管理的重視，把醫療服務水平與員工工作能力當作績效審核指標，設立所有科室可行性運營成本控制模式，健全績效管理與成本控制監管機制，引用績效管理與成本控制專業性的人才。醫院要綜合自身優勢與具體狀況，設立適應具體實踐情況的、合理的績效管理與運營成本控制體系，合理解決醫院目前的問題。唯有如此，才可以更有效的提升醫院績效管理與運營成本控制質量，促進醫院長久平穩的發展。（作者單位：山東省淄博市桓臺縣馬橋鎮中心衛生院）