如何正確運用認知效應進行人際交往

史洪麗 張立花

摘 要：認知是指人的認識活動，人際認知則是指個體推測與判斷他人的心理狀態、動機或意向的過程。心理學把人際認知方面具有一定規律性的相互作用稱為人際認知效應。我們要克服認知效應中產生的認知偏差，全面客觀的去認識人，評價人，有利于建立良好的人際關系。

關鍵詞：人際認知;人際交往;首因效應;暈輪效應

人之相識，貴在相知;人之相知，貴在知心。在人際交往中，既要正確的認識自己，恰如其分地展示自己的優點，又要學會觀察事物，透過表象，讀懂他人的內心世界。

一、認知效應

在對他人的認知過程中，存在著一些具有規律性的心理現象，稱之為認知效應，這些效應主要有：

（一）首因效應 也稱第一印象，是指人在與他人首次接觸時，根據對方的儀表、打扮、言談、風度、舉止等對對方所作的綜合性判斷。了解首因效應的意義在于能使我們在交友、招聘、求職等社交活動中自覺利用這一心理效應，為我們的現實生活和實際工作服務，幫助我們順利進入人際交往，展示給人一種極好的形象，為以后的交往打下良好的基礎。

（二）近因效應 人們在日常生活中常常會出現喜新厭舊的現象，在人際交往中人們也常常比較重視新的信息，而相對忽略舊的信息。這種在人際認知中，因最近或最后獲得的信息而對總體印象產生了最大影響的效應，便是近因效應，也稱之為新因效應。“喜新厭舊”“反目成仇”“士別三日當刮目相待”都是近因效應的作用。

（三）刻板印象 也稱社會固定印象，即某個社會文化環境對某一社會群體所形成的固定而概括的看法。人們只要見到這類人或事物，就會認為他們必然會具有這樣的特征。刻板印象把一類人的特征典型化了，有助于我們認識群體的共性;但刻板印象一旦形成，會直接影響人們對群體中成員的個性化的認識，嚴重時會產生較大的認知偏差。

（四）暈輪效應 也稱月暈效應、光環效應，是人際交往中對一個人的某種人格特征形成印象后，以此來推測此人其他方面的特征，因而高估或低估對方。暈輪效應所產生的的認知偏見是一種明顯的從已知推及未知，由片面看全面的認知現象，往往會歪曲一個人的形象，導致不正確的評價。我們在日常交往中，要多了解對方，避免以點代面，以偏概全，要善于傾聽和接受他人的意見，預防暈輪效應的副作用，同時也可以利用暈輪效應的影響增加自身的吸引力。

（五）投射效應 人們總喜歡以己之心度人，認為自己具有某種特性，他人也一定會與自己相同，于是就把自己的感情，意志，特性強加于他人身上，這種認知的傾向就是投射效應。“以小人之心，度君子之腹”，就是一種典型的投射效應。投射效應是一種嚴重的心理偏差，以己度人始終是片面的，要全面的去看待事物，客觀的評價別人，才能克服投射效應，形成正確的世界觀和價值觀。投射效應提示我們，在人際交往中，既要講“推己及人”，“己所不欲，勿施于人”，也要學會“換位思考”。

二、認知效應的應用

在人際交往與人際溝通中，我們要學會掌握人際認知的規律性，合理的應用人際認知效應，克服因認知偏差引起的人際認知障礙，有助于建立和發展良好的人際關系。

（一）避免以貌取人交往中的首因效應雖然重要，但不一定完全準確，首因效應反映了人對他人的一種外部的認識，而不是本質的認識，所以僅憑第一印象來評價他人的行為和人格，并將其作為進一步交往的基礎是不全面的，需要我們在長期的交往中不斷深入觀察，全方位認識他人，才能及時修正因為第一印象產生的人際認知偏差。

（二）注重人長期的一貫表現，用聯系的、發展的觀點看待交往對象及其行為要準確客觀的評價人，就要重視他的較為穩定的長期表現，因為人在特定環境下，出于某種原因或者動機，可能會有與平時大相徑庭的行為表現出現，我們不能因此對一個人輕易下結論，產生不應有的認知偏差。在人際交往中，應把首因效應和近因效應結合起來，對人、對事進行感知。首先，要預防兩種效應的消極影響，既不能“先入為主”，也不能不看過去，只看現在，而應該用動態的、歷史的、發展的眼光看待交往對象及其行為，把對人、事的感知都當做我們認知事物過程的一個階段，避免形而上學的片面性。其次要在一定條件下，發揮兩種效應的積極作用，做事要善始善終，俗語說的好“路遙知馬力，日久見人心。”

（三）注重了解人的個性差異盡管某類人會有固定特征，但是人與人之間的個性差異是客觀存在的，忽視這些個性差異，必然會產生很多認知偏差，給人際交往帶來麻煩。所以要防止因“成見”而產生的以偏概全的認知偏差。

（四）在動態和發展中全面的觀察人、認識人既要重視一個人過去的表現，又要看到他當前的表現;既要注重他一貫的表現，又要看到他近期的變化和進步;既要看到他的優點，也不能忽視他的缺點。許多社會認知偏差就是看待人或事不夠全面，在人際交往中，應克服暈輪效應帶來的負面影響，多了解對方，防止以一當十，以偏概全。自覺消除這類認知偏差的消極影響，做到公正合理、全面的對待交往對象及其行為。同時，還應該利用暈輪效應的影響，優化自己的言談舉止，培養良好的外在形象，充分展示自己的優勢，使自己在交往中獲得更多的成功。

人是復雜的社會動物，一個人的思想、心理狀態時時刻刻處于變化之中，所以在人際交往中產生認知偏差是不足為奇的，充分了解人際認知效應之后，可以幫助我們在人際交往中更好的了解自己，準確的認知別人，克服這些認知效應的消極影響，及時消除由此而產生的一系列人際交往障礙，建立更加和諧的人際關系。

參考文獻：

[1]陸衛明，李紅.人際關系心理學.西安交通大學出版社：2006.

[2]孫科炎，程麗平.溝通心理學.中國電力出版社：2012.