柳州市居住區綠地景觀公眾滿意度調查研究

□ 陳翠玉 劉 婷 李 佳

馬斯洛層次需求理論表明，人類的五種需要像階梯一樣由低到高，按層次逐級遞升[1]。城市居民的生活需求隨著社會發展和科技進步，人們已逐漸在追求舒適感強、幸福感高的高質量居住環境。為滿足人們的居住要求，居住區綠地景觀環境建設就顯得尤為重要。但受利益最大化商業模式影響，絕大多數居住區環境景觀設計都是由開發商、設計師和管理者來討論決定，盲目地追求高檔豪華、立竿見影效果、西洋化景觀等趨向，給居住區綠地景觀建設帶來諸多弊端。缺少公眾參與、規劃設計方案能否得到公眾的認可、景觀環境能否達到公眾的滿意[2]，這是許多專家學者一直在探討和研究的居住區綠地景觀環境建設的重要問題。本文通過對廣西柳州市居住區綠地景觀公眾滿意度的調查與分析，旨在為居住區景觀環境優化建設與管理提供一定的參考和借鑒。

1 材料與方法

1.1 研究區概況

柳州市位于廣西壯族自治區中部，地處東經108°32′～110°28′，北緯23°54′～26°03′，屬我國中亞熱帶向南亞熱帶過渡的季風氣候帶，光溫豐足，雨量充沛，植物種類豐富[3]。曾獲得“國家園林城市”“國家森林城市”“全國綠化模范市”“中國最具幸福感城市”等榮譽稱號，現正努力創建“國家生態園林城市”。本文在對柳州市居住區綠地景觀公眾滿意度進行全面普查的基礎上，綜合前人研究成果，重點對文源華都、國信鳳起新都、金綠洲、東城華府等6個建設較成熟的樣地居住區綠地景觀公眾滿意度進行現場調研與分析。

1.2 研究方法

采用問卷調查法。在選定的6個居住區內利用居民休息時間向居民發放問卷，由居民獨立填寫或協助完成后現場收回，統計調查問卷相關數據并進行分析。

調查問卷主要分為兩部分內容：一是居住區用戶基本信息調查（主要包括性別、年齡、教育程度、職業等），二是公眾滿意度調查（主要包括居住區景觀綠化質量滿意度調查、居住區景觀設施滿意度調查、居住區景觀綠化管護質量滿意度調查等）。

2 結果與分析

從2012年8月至9月利用周末或節假日共發放問卷318張，回收問卷257張，其中有效問卷226張，主要包括興佳清華坊52張、文源華都54張、國信鳳起新都56張、爾海南山御景53張、金綠洲53張、東城華府50張，有效問卷回收率為71.1%。此次調查樣本空間符合數理統計樣本抽樣原則，具有代表性[4]。

2.1 居住區用戶基本信息調查結果

由于調查問卷發放時間主要集中在居民休息時間內，根據調查統計結果顯示：在性別比例方面，男女比例為1∶1.17，男性比例略低于女性比例，性別分布基本均勻。在年齡分布方面如圖1所示，中老年人和老年人為居住區內休閑的主要人群，其中45歲～64歲的中老年人所占比例為30.97%；65歲以上的老年人所占比例達到25.17%，這兩類人群為主要調查對象；考慮到8歲以下的兒童尚不具備對調查問卷具有準確判斷能力，即使在居住區內出現頻率比較高也沒有統計。在教育程度調查方面如圖2所示，高中/中專、大專/本科水平所占比例分別為32.35%和32.74%，為主要的調查對象。

圖1 年齡比例統計結果

圖2 教育程度統計結果

2.2 公眾滿意度調查結果

2.2.1 居住區景觀綠化質量滿意度調查結果

圖3 居住區景觀綠化質量滿意度調查結果

根據圖3調查結果顯示，6個居住區景觀綠化質量滿意度還不錯，其中“很滿意”平均所占比例為18.76%，“滿意”平均所占比例為29.91%，“基本滿意”平均所占比例為34.94%；從各小區調查結果來看，居住區景觀綠化質量滿意度由高到低的排列順序為：文源華都（35.61%）＞興佳清華坊（31.24%）＞國信鳳起新都（30.76%）＞爾海南山御景（27.58%）＞金綠洲（27.44%）＞東城華府（26.83%）；從單項評價結果來看，各項指標滿意度由高到低的排列順序為公共活動空間綠地＞濱水綠地＞宅旁綠地＞道路綠地。同時，問卷調查結果還顯示，6個小區居民對小區內的濱水綠化景觀滿意度普遍較高，這反映出現代城市居民還是一如既往地熱愛濱水景觀[5]。良好的濱水景觀的建造，能夠讓居住區整體景觀得到一個質的飛躍。豐富的水生、親水植物合理搭配，既達到了濱水景觀的生態功能，同時也切實地讓人們能夠享受到水景帶來的舒適感[6]（見圖4、圖5）。

通過6個居住區實地景觀效果比較表明：文源華都、興佳清華坊、國信鳳起新都3個小區植物景觀均具有植物種類多樣、植物配置層次豐富、造型植物運用合理、植物形態優美、色彩變化豐富、種植密度大等特點[7]；而另外3個小區植物景觀層次略顯簡單、景觀變化性小、樹木的生長狀態不佳等問題。

圖4 文源華都濱水綠化景觀

圖5 興佳清華坊濱水綠化景觀

2.2.2 居住區景觀綠化管護質量滿意度調查結果

圖6 居住區景觀綠化管護質量滿意度調查結果

如圖6所示，興佳清華坊、文源華都、國信鳳起新都3個小區綠化管護質量滿意度總體評價中，“滿意”所占比例均在29.69%以上；而爾海南山御景、金綠洲、東城華府3個小區綠化管護質量滿意度總體評價中，“滿意”所占比例僅為22.83%～27.81%。通過實地調查發現滿意度高的小區綠化管護工作很到位[8]，主要有以下幾點：第一做到定時給綠化植物澆水，使植物在生長過程中保證有充足的水分；第二對不同植物根據生長狀況，合理科學地施肥，促進植物的正常生長；第三做到定期對綠化植物進行除草以及培土，防止雜草吸收綠化植物的養分[9]；第四為了使植物具有更強的觀賞性，而且也有利于它們的生長，根據植物特性進行不同的整形修剪、修枝剪葉；第五對綠化植物進行病蟲害防治[10]，因為病蟲害嚴重威脅著植物生長，要經常檢查植物的生長變化，做好病蟲害的防治工作；第六在植物過冬時，采取合適的防凍保溫措施，保證植物能夠防寒越冬。而管護工作不到位的小區普遍存在以下幾點，如圖7所示：一是規劃設計不尊重植物生長規律，設計種植時過于密集，追求立竿見影效果，導致喬灌木沒有合適的生長空間，樹體冠內枝葉叢生，枯枝得不到及時的清理，既影響美觀，又缺乏生機；二是綠地草坪中雜草不及時清理，這既局限了草坪植物的正常生長空間，影響植物的生長發育，也影響了草坪的整體美觀性；三是綠化植物病蟲害防治不及時，出現白粉病、梨銹病、枯萎病、女貞尺蛾等病蟲害[11]，導致植物生長質量下降，嚴重影響植物景觀效果，同時也給人一種不安全感。

圖7 管護工作不到位的植物景觀

2.2.3 居住區景觀設施滿意度調查結果

圖8 居住區景觀設施滿意度調查結果

從圖8調查結果顯示，總體滿意評價中的“基本滿意”所占比例為34.74%～36.82%，而“基本不滿意”所占比例較高，東城華府的“基本不滿意”比例達25.75%。根據現場實地調查發現得出以下結果：滿意度較高的小區景觀設施和園林小品種類豐富，如有供休息的設施、裝飾性園林景觀小品、結合照明的景觀設施、展示性園林小品等，它們形態各異、巧妙點綴、錯落有致，極大地提高了小區整體景觀的文化性、趣味性、藝術性氛圍[12]，在滿足景觀設施所具有的功能作用的同時，也給小區居民帶來了美的視覺享受，如文源華都入口景觀大道上的花缽及景觀照明燈的樣式設計新穎、造型別致，觀賞性極強。公共活動空間中設置比較人性化的木質結構休息亭，成了層次豐富、形態優美、色彩多樣、長勢良好的園林植物景觀空間的亮點。而“基本不滿意”所占比例高的小區，其景觀設施種類單一、樣式單調無創新、缺少人氣無生機、注重外觀無文化內涵、設置不合理、實用性不強、缺乏特色、缺乏規范性、使用率不高等。如爾海南山御景小區，休息坐凳設置時未考慮到遮陽效果，坐凳就成了擺設，利用率不高；兒童游樂設施和中老年人體育鍛煉的運動器材因設置位置太偏，靠近山腳處，在現場調研發現，基本沒看見居民來此運動鍛煉身體。金綠洲設置的休閑涼亭過于笨拙，頭重腳輕，且外觀裝飾采用了西北建筑裝飾風格，與本小區建筑樣式格格不入，讓人感覺很壓抑。水是人類心靈的向往，有水才有生氣，有水才有靈氣，而金綠洲小區大手筆設計的水體景觀因缺水變得死氣沉沉，無任何生機氣息。

3 小結

通過問卷調查，分別從居住區景觀綠化質量、居住區景觀設施、居住區景觀綠化管護質量等三個方面對居民滿意度進行了現場調查，并對調查結果進行數據統計與分析。結果表明文源華都、興佳清華坊、國信鳳起新都3個小區的居民滿意程度普遍高于爾海南山御景、金綠洲、東城華府3個小區。園林綠化養護與管理的好壞直接影響了居住區園林景觀綠化質量的優劣，園林小品設施的設計及細節處理是否以人為本，遵循人體工學原理，均在使用者的感受上得到了充分的體現。隨著美麗中國、生態文明建設理念不斷深入人心，人們對美好生活向往的要求不斷提高，城市園林建設也在不斷推進。作為居民休憩鍛煉、娛樂交流、修身養性的居住區綠地，人性化設計永遠都是第一位的，只有站在使用者的角度來看待問題，解決問題，從細微處入手，提高居住區景觀綠化管護質量，改善綠化整體質量，才能為現代城市居民創造一個舒適度高、文化內涵豐富、園林景觀優美、公眾滿意度高的居住環境。