優質護理服務在老年康復科的應用效果分析

莫顯嬌

（廣西壯族自治區榮譽軍人康復醫院老年康復科 廣西 柳州 545005）

老年保健、老年醫療、老年康復等多方面的內容均屬于老年康復科，能夠診治老年人的多種常見病，尤其是多臟器病變疾病，可依據老年患者的具體情況實施康復訓練，即可改善老年患者的認知功能、睡眠問題及生活質量[1]。本研究重點探究優質護理服務的效果。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選取2018年4月—2019年3月來我院老年康復科的住院病人，共100例。隨機分成兩組研究，觀察組（n=50）包括男27人、女23人，年齡61～89歲，平均（75.25±2.58）歲；對照組（n=50）包括男病人26人、女24人，年齡60～90歲，平均（75.32±2.42）歲。兩組資料比較（P＞0.05），有可比性。

1.2 方法

對照組按護理常規進行護理，觀察組在常規護理上給予優質護理服務，具體方法如下。（1）轉變服務理念，組織學習“優質護理服務示范工程”的相關精神文件，提高全科護理人員的理論認識，對照工作中服務不到位、質控檢查屢存在問題等不足找出根本原因，討論找出解決的方法并正確實施。（2）改變護理模式，采取責任制分組護理，8小時在崗，提供24小時無縫隙服務，落實整體護理，護士長每日上班后、下班前進行查房，每天與責任護士查房。（3）提高護理人員的溝通水平，讓護理人員積極與老年人溝通，注意態度溫和，語言得當，鼓勵老年人積極配合對應的治療及護理；護理人員在做好本職工作的同時，需保持一個終身學習的態度，掌握各種疾病、各種藥物、各種護理技巧等多方面的專業知識與技巧，同時提升自身的職業道德，提前預測治療期間可能出現的醫療問題，提前采取措施防治。（4）護理人員在指導患者用藥前，需了解患者的藥物過敏史和用藥頻率，了解患者用藥后的一系列身體反應，注意控制用藥量，避免不良事件出現。護理人員還需根據患者自身的體質狀況向醫師咨詢相關問題，糾正其錯誤觀念，嚴格按照醫師的安排與指示，配合治療。提高護士護理技術操作，操作過程中注意態度親和，以熟練的操作為老年患者提供精準的護理服務，為其提供優質服務。在護理期間注意觀察老年患者的病情變化，必要時予以對應護理措施。

1.3 觀察指標

采用本院自制的基礎護理質量評估量表、護理滿意度問卷調查表，各100分，得分越高說明基礎護理質量越高或老年病人對護理服務的滿意度越高，比較觀察組、對照組老年人的護理滿意度。

1.4 統計學方法

將本次研究數據均納入SPSS21.0軟件分析，t、χ2分別檢驗計量、計數資料，P＜0.05表示差異有統計學意義。

2.結果

2.1 基礎護理質量對比

觀察組實施優質護理干預措施后，護理部、科室對護理質量分別進行檢查。結果基礎護理質量評分均顯著高于實施前（t=19.386、16.770，P=0.000、0.000），見表1。

表1 基礎護理質量對比（，分）

表1 基礎護理質量對比（，分）

項目 次數 實施前 實施后 t P護理部檢查 12 72.53±2.45 92.32±2.55 19.386 0.000科室檢查 12 72.55±2.63 90.15±2.51 16.770 0.000

2.2 護理滿意度對比

觀察組老年病人的護理滿意度（98.00%）顯著高于對照組（80.00%），P＜0.05，見表2。

表2 護理滿意度對比[n（%）]

3.討論

老年康復科主要負責醫治老年患者的多種疾病，通過開展各種康復訓練緩解老年人的病情，并改善其生活質量[2]。影響老年康復科患者的臨床療效的因素多種多樣，主要以患者因素、護士因素為主。患者因素主要指患者的年齡較大，對疾病知識極度缺乏認知，導致其依從性差[3-4]。在老年康復科的患者患有多種老年疾病，大部分患者由于自身年齡較大、體質較差，胃粘膜出現了明顯的萎縮現象，嚴重影響了自身的胃液分泌情況，導致機體的營養吸收率逐漸降低，對于藥物的吸收能力逐漸變差，服藥后極易出現諸多不良反應，對藥物療效的影響較大[5]。護士因素主要指護士需要對老年康復科患者給予病情檢查、用藥指導、注射藥物等多種項目，在其臨床護理中需加強藥物護理，避免藥物療效受到影響，導致不良反應發生[6-7]。護理人員在實施護理操作的過程中極易出現漏發藥、給藥錯誤、忘記注射等多種問題，導致臨床護理錯誤較多，對患者的康復效果造成了巨大的影響。

針對以上影響因素分析結果，提出以下護理對策：（1）臨床上需關注老年康復科患者的病情變化進行整體評估，正確指導老年康復科患者用藥[8]。有資料顯示，藥物使用不規范會造成諸多不良事件發生，故護理人員增強責任心，正確指導患者用藥，加強健康教育，讓患者充分認識到錯誤用藥的危害[9]。（2）醫院應全面提升護理人員的專業素養，強化護理人員對相關藥物知識的認識，提高其對藥物的應用技巧性與規范性，整體提升自身的專業素養[10]。研究發現，開展優質護理服務活動后，基礎護理質量，護理滿意度明顯高于活動前。提示優質護理服務在老年康復科中的護理效果顯著，可顯著提升護理部與科室的基礎護理質量，并增強老年患者對醫院護理服務的信任，提高護理滿意度，在老年康復科中具備較高的應用價值。

綜上所述，優質護理服務應用至老年康復科中的效果確切，可明顯提升基礎護理質量及護理滿意度。