中藥房質量管理中應用信息化管理的效果初探

殷琰

（太原市第三人民醫院 山西 太原 030012）

隨著我國近年來醫療衛生事業的發展和醫療模式的改革，中藥房的管理方式也更加多元化[1]。根據相關臨床報告指出，將信息化管理應用于中藥房質量管理中，效果更加顯著。有利于提高中藥調劑正確率，提高患者的就診滿意度，同時保障治療的安全性[2]。本次，對研究組和對照組86例接受中醫治療患者的中藥質量管理方式進行觀察，評價在中藥房質量管理中實施信息化管理的效果，結果如下報道。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選取本院于2018年6月—2019年6月，此1年間接受中醫治療患者86例，將全部患者根據前瞻性單盲隨機法分為對照組（43例，應用常規中藥房質量管理方式）與研究組（43例，應用信息化管理方式）。研究組患者中女性20例，男性23例，年齡范圍22～73歲，中位年齡（41.52±4.74）歲，對照組患者中女性19例，男性24例，年齡范圍23～75歲，中位年齡（41.64±4.62）歲，對研究組和對照組患者的一般資料資料差異無統計學意義（P＞0.05），可進行對比。

1.2 方法

對照組（43例，應用常規中藥房質量管理方式），主要包括定期購進藥品、常溫保存以及核查中藥方劑的配伍情況等，并按照中藥的不同藥理效果分類保存，在中藥存放時需注意陰涼、避光以及防潮等方面。研究組（43例，應用信息化管理方式），具體管理方式如下：基于醫院的中藥藥品信息管理系統與醫囑傳輸系統，根據醫院中藥使用的情況和存在的問題，進行信息化管理，建設現階段適合我院發展的中藥數據庫。將常規中藥質量管理和現代化信息技術緊密結合在一起，為信息化管理模式的實施奠定基礎。具體操作：待患者掛號后快速啟動患者就診系統，臨床醫生可依據患者的具體病情，進行診斷、醫囑和處方等，并將診斷結果和處方錄入信息系統，患者手持紙質處方可到收費處繳納費用，完成繳納后到中藥房取藥。在應用信息化管理過程中，在患者繳納費用后，中藥房藥師能夠立即在中藥房系統中接收患者的處方。待患者到達藥房取藥時，中藥房藥師需仔細核對電子版和紙質版處方是否一致，確認一致后將處方打印出來送至中藥調劑室，中藥調劑室藥師按照處方調配藥品，通過前臺藥師對患者的診斷結果和處方核對后發放藥品，同時告知患者中藥煎煮的時間、方法、順序以及需單獨炮制中藥的處理方式。待患者取藥離開后，藥師在信息系統中進行后續的完成操作，信息系統可自動備份和保存患者此次就診的資料，便于下次時就診調取。

1.3 觀察指標

（1）通過記錄中藥調劑差錯情況與藥品發放差錯情況對研究組與對照組的管理效果進行比較。（2）采用我院自制的問卷調查表對患者的就診滿意度進行分析，總分為100分。十分滿意；80～100分，滿意；50～79分；不滿意；0～49分。滿意度=（十分滿意+滿意）例數/總例數×100%。

1.4 統計學方法

應用SPSS18.0軟件處理有關數據，計數資料比較經過χ2檢驗，并用率（%）表示，P＜0.05表示兩組間差異顯著，有統計學意義。

2.結果

2.1 兩組患者的中藥調劑差錯情況與藥品發放差錯情況對比

相較于對照組，研究組患者的中藥調劑差錯率與藥品發放差錯率明顯更低，信息化管理方式的應用效果更佳（P＜0.05），見表1。

表1 兩組患者的中藥調劑差錯情況與藥品發放差錯情況對比[n（%）]

2.2 兩組患者的就診滿意度對比

研究組患者的就診滿意度為95.35%，對照組的就診滿意度為81.40%，研究組患者的就診滿意度明顯比對照組更高，信息化管理方式的應用效果更佳（P＜0.05），見表2。

表2 43例患者的就診滿意度對比[n（%）]

3.討論

隨著我國互聯網的發展以及技術的進步，信息技術在醫院信息管理過程中起到的作用越來越重要，尤其是在中藥房質量管理等方面發揮著非常重要的影響[3]。中藥房質量管理作為一個動態化的管理過程，其從藥材購入、驗收、儲備到最后發放給患者，均需要按照嚴格的操作標準進行管理和配發，其中任何一個環節出現失誤均可能影響患者的臨床治療效果，甚至會對患者身體造成傷害。信息化管理作為個性化的中藥房質量管理方式，其主要通過臨床醫生對患者診斷、醫囑和開處方后將診斷結果和處方錄入信息系統，待患者繳納費用后中藥房藥師能夠立即接收患者的處方，能夠使中藥房接收處方更加及時、準確與完整。在患者取藥時藥師核對電子版和紙質版處方是否一致后打印出來送至中成藥調劑室調配藥品，前臺藥師核對后發放藥品，并在患者取藥離開后進行完成操作。通過信息化管理，可以使中藥房藥師和醫師間的溝通更加快捷，同時能夠進一步規范處方的書寫內容，解決常規中藥房質量管理中書寫潦草和不規范等問題，信息化管理可使處方內容得到清楚、充分展現，可避免由于藥材書寫不規范發的調劑差錯情況，也有利于處方的保存和調取。信息化管理在中藥房管理中的應用，能夠實現對中藥材的科學化與規范化管理，提高中藥房管理的有效率與便捷性。

此次研究對接受中醫治療患者的中藥房質量管理方式進行觀察評價，對照組應用常規中藥房質量管理方式，管理效果欠佳，研究組應用信息化管理方式，效果顯著。相較于對照組，研究組患者的中藥調劑差錯率與藥品發放差錯率明顯更低，表明信息化管理方式的應用效果更佳，有利于提高中藥調劑和藥品發放的準確率。研究組患者的就診滿意度明顯比對照組更高，表明信息化管理方式的應用效果更好，其縮短了患者的取藥時間，有利于提高患者的滿意度，同時保障治療的安全性。信息化管理是基于醫院的中藥藥品信息管理系統與醫囑傳輸系統建立的中藥數據庫，其通過中藥房藥師和前臺藥師對信息的仔細核對可有效降低信息傳遞過程中的差錯率，保證患者得到正確的藥物治療[4]。

結果顯示，信息化管理方式在此次研究中比應用常規中藥房質量管理方式的作用更佳，有利于減少中藥調劑差錯情況與藥品發放差錯情況，值得將其應用于中藥房質量管理中。