空中交通管理中人為因素影響研究

曹俊賢

摘 要：近年來，我國經濟飛速發展，航空產業鏈進步迅猛，成為人們出行的主要選擇之一，在一定程度上推動著經濟發展的腳步。但是，航空交通的巨大壓力也體現出一定的風險，國際上常有航空事故發生，甚至有些事故至今未得到解決方案。因此，空中交通管理部門需要結合當下技術，不斷汲取過往經驗，提高空中運行的安全。本文主要分析人為因素對于空中交通管理造成的影響，希望起到參考作用。

關鍵詞：空中交通管理;人為因素;干擾影響

近年來，我國經濟水平不斷提高，人們的生活質量獲得有效提升。航空運輸逐漸成為人們出行的主要選擇之一。但是航空運輸相較于鐵路和水路運輸而言，具有較高的風險。近年來，國際上有較多航空事故的出現，都給航空行業帶來了悲痛的教訓。據了解，較多航空事故都來源于人工因素的干擾。人為因素干擾無法判定，對于航空飛行的影響不可預知。因此，分析人文因素對于空中交通管理的影響具有深遠意義。

一、認為因素影響重大的原因

1.1空乘管理人員業務能力較差

眾所周知，空中交通管理局人員需要具備較高的綜合素質，不僅要有專業的知識能力，還需要具備豐厚的工作經驗，可以應對飛行過程中出現的各種情況，結合個人經驗，采取相應的解決方案，避免出現突發事故。但是，依然有一些交通管理人員業務能力較差，缺乏相應的經驗，面對飛行事故無法采取應急措施，對于飛機運行動態不能正確判斷，不熟悉機場周圍的環境以及各個飛機航線的方向，不能在出現突發事故時，為飛機運行提供正確的決策依據，一旦決策事失誤，都會造成無法挽回的結果。

1.2空中管理人員疏于職守

空中交通管理工作是一份直接關系人身安全的工作，而有一些空中交通管理人員沒有個人工作責任感，缺乏工作積極性，不能意識到個人失誤對于飛機運行所產生的嚴重后果。在工作過程中，用消極態度來指揮完成工作。這些空中交通管理人員也許可以完成一些簡單的工作，但是對于飛機運行存在的安全隱患卻容易忽視。一旦出現失誤，關鍵時刻都會造成不能挽回的后果。因此，空中交通管理人員的責任感十分重要。如果在工作過程中不夠嚴謹，不將飛行責任放在心上，都會為空中運行事故帶來巨大隱患。

1.3空中管理人員抗壓能力不足

空中交通管理人員需要有一定的抗壓能力來面對較高的風險。由于空中交通管理人員的失誤都會造成一些嚴重后果，且問題一旦出現，空中交通管理人員都將承擔巨大的責任和懲罰，需要面對嚴重的后果和社會輿論。因此，較多管理人員在工作過程中過于嚴謹，精神過于緊張。特別是一些日夜單顛倒的工作人員，不僅沒有良好的休息，處于疲勞狀態，還會因為長時間的強壓心理影響個人心態，最終導致出現一些不良后果。

1.4工作環境問題

一般而言，空中交通管理人員的工作環境都處于光線不足，且配置不良的環境中。而空中交通管理人員需要工作較長時間，長時間的不良環境都會直接影響員工工作的激情。因此，優化管理人員的工作環境，可以在一定程度上激發員工的工作熱情，讓員工保持積極的心態去面對后續工作。

二、分析空中交通管理中認為因素干擾的解決方案

由于空中交通管理工作的特殊性管理人員具有較高的要求，因此需要通過使用科學合理的方法來解決人為因素的干擾。

2.1了解空中交通管制員的性格特性

由于每個人都具有各自不同的性格特點，交通管理部門需要了解不同員工的性格，并將其合理地配置到各個崗位中。管理部門在對員工進行分配時，不僅需要考慮其工作經驗，年齡等各方面因素，還需要注重個人性格的符合程度，是否可以科學的配置在該工作崗位中。比如，可以將具有飽滿激情和斗志的新員工與經驗豐富的老員工協調搭配，共同完成工作。如果讓兩名性格相同的員工共同工作則可能會出現工作中的分歧，最終影響工作的順利開展。

2.2讓空中交通管理人員樹立正確的思想意識

個人的思想意識都會直接影響不同的心理狀態，因此，交通管理人員需要樹立正確的思想意識。管理部門要采取科學合理的措施來幫助員工秉持積極的人生觀，在實事求是的基礎上解決相關問題。在工作中，不僅需要提高管理人員的工作能力，還需要不斷提升其思想高度，只有空中交通管理人員具備正確的思想和較高的工作能力，才能在出現問題的過程中不慌不忙，直接面對。因此，交通運輸管理部門需要對員工進行培訓，用科學合理的方法來監測其心理狀態及意識水平。

2.3增加問題活動的開展

空中交通管理人員工作十分繁忙，休假時間較少。而短暫的假期并不能夠讓管理人員的思想得到放松，在一定程度上直接影響個人的業務水平。因此，相關管理部門需要對管理人員重點關注。投入一定的資金和人力來開展一些文體活動。加強不同員工之間的交流，不僅可以給員工釋壓，還能夠促進他們在活動中不斷地提升自我，讓員工可以在短暫的活動期間釋放個人心情，有效推動交通管理部門的工作。

2.4為管理人員提供良好的工作環境

交通運輸管理人員長期處于光線不足，設備較差的環境中，都會直接影響其工作心理狀態。因此，可以在交通運輸管理部門中添置一些具有生命力的植物來適當減輕他們的壓力，同時，在工作室還可以添加一些運動器材，幫助管理人員可以在休息之余，釋放自我，緩解心情。另外，加強管理人員之間的交流，互相鼓勵，從而構造和諧團結的工作氛圍，最終促進交通管理工作的平穩進行。

2.5提高管理人員的積極性

人們生活水平的提高給航空運輸帶來了更多的需求，密集的空中航線也給空中交通管理帶來了巨大的壓力。空中交通管理人員在工作中沒有良好的工作環境，卻要面對較大的工作負荷。沒有長期的假日休息卻需要在無數個日夜加班摧殘自己的身體。如果在員工待遇方面不能與員工的付出成正比，那么交通管理人員對于其工作就不會有個人責任感和認同感。因此，相關部門需要投入一定的財力來提高管理人員的待遇，進而激發管理人員的工作積極性。

三、總結

綜上所述，可以看出我國當下空中交通安全管理工作受到較多人為因素的干擾。人為因素產生的后果，往往是不可預期的。但是我國航空事業還需要不斷發展，因此空中交通管理人員需要直面當下困難，不斷克服問題。而空中交通管理部門則需要采用科學合理的方式幫助管理人員提高工作積極性，減少人為因素引起的航空事故，進一步促進我國經濟的不斷發展。

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