智能化和老齡化如何協調發展

李赫

當前，我國老齡人口數量快速增長，老齡化趨勢已成為我國社會發展的又一國情。在此背景下，生活、生產各方面向信息化、智能化時代的轉型，移動支付、人臉識別等技術的不斷應用，解決了老年人的不少問題。但與此同時，智能化與老齡化也不可避免地催生出新的矛盾，那就是老年人如何真正地融入智慧社會？

老年人對新事物接受度偏低且接受較慢，面對越來越智慧的社會，有的可能會主動拒絕融入，有的則可能被動擋在門外。日前，網上非常火爆的兩則新聞，一則講述94歲老人為激活社保卡被抬到銀行進行人臉識別；另一則講述社保單位拒絕老人帶來的現金要求手機支付，無不透露出老年人們的無奈。

而現實生活中，老人們類似的經歷可謂數不勝數，年初防疫所用的健康碼也曾給他們帶來過難題。面對年輕人推崇備至的智慧生活，老人們表現出了手足無措，那么如何才能讓老年人更好地融入其中呢？近日，國務院辦公廳近印發了《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，及時給我們帶來了答案。

《方案》強調，幫助老年人跨越數字技術發展帶來的“鴻溝”，共享科技創新成果，是考驗社會治理的重要課題。為解決這一課題，《方案》從7類高頻事項和服務場景出發，舉出20項重點任務，以具體解決老人們在生活中遇到的各種問題。同時，對每項任務明確相應的落實主體，并給出三大方面的保障措施：

一是建立機制。國家要建立部際聯席會議機制，明確責任分工，加強統籌推進，地區要建立相應協調推進機制，細化措施，確保落實到位；二是加強督促。各地區各部門要建立工作臺賬，定期組織開展第三方評估，確保各項工作措施做實做細；三是營造環境。把促進老年人融入智慧社會作為國情教育的重點。

此外，有關專家還指出，協調智能化與老齡化發展，還需全社會共同努力。除了《方案》提出的相關措施之外，還要“保基本、優服務、促培訓”，一方面針對老人們不想用的問題作出應對；另一方面針對不能用和不會用的給予對策。只有讓智能化發展適應老年人，且改進傳統服務方式才能最終將問題解決。