無錫新吳區(qū)：借“數(shù)據(jù)之力”創(chuàng)新志愿服務(wù)模式

單紅 陳露

三千多年前，無錫的第一束文明之光，在這里閃耀，吳地文明自此生長；

三千多年后，無錫創(chuàng)成全國文明城市，這里依然光彩照人。

與生俱來的創(chuàng)新意識，使無錫新吳區(qū)在“人人皆是創(chuàng)建主角”“文明創(chuàng)建普惠民生”的無錫，借天時、地利、人和之勢，在講述“文明故事”的舞臺上脫穎而出，別具特色。

作為城市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)高地與外向型經(jīng)濟高地，無錫市新吳區(qū)的大數(shù)據(jù)報表靶向整治城市“頑疾”、“菜單式服務(wù)”為愛心幫扶“導航”、“黨建微聯(lián)盟”巧貫中外文明優(yōu)化營商環(huán)境等，這些具有鮮明區(qū)域特色的文明創(chuàng)建，使其始終奔跑在無錫市前列。

一張?zhí)厥狻鞍駟巍保?借“數(shù)據(jù)之力”創(chuàng)新管理模式

在新吳區(qū)，每月都有一份特殊的“榜單”——大數(shù)據(jù)通報：匯總來自辦件系統(tǒng)、12345投訴系統(tǒng)、污染防治平臺、市級城管投訴平臺、第三方系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，進行綜合分析排名，并針對群眾呼聲較高、位居前十的難點問題重點攻堅。

有了這份動態(tài)“榜單”，攻堅戰(zhàn)可以實施“靶向整治”。諸如針對共享單車占道亂停放問題，引入市場化拖車機制，推動共享單車三大公司人員介入辦件系統(tǒng)，經(jīng)過集中整治，問題量明顯下降。

借“數(shù)據(jù)之力”創(chuàng)新管理方式的案例在新吳區(qū)俯拾即是：裝上GPS的環(huán)衛(wèi)灑水車，限時限速上路灑水，行進速度、時間、路段有數(shù)據(jù)可依，考核一目了然；在7個區(qū)級公廁、6個垃圾中轉(zhuǎn)站安裝異味傳感器，與相關(guān)責任人手機APP相連，一旦異味濃度超標，便會報警提示清理；區(qū)域內(nèi)3個下穿通道、4條低洼路段安裝水位感應器，一旦有積水就會報警，養(yǎng)護人員第一時間開泵抽水。據(jù)了解，該中心還擬推出視頻分析，通過行為識別，整治店外設(shè)攤、偷倒垃圾等不文明行為。據(jù)新吳區(qū)城管局相關(guān)負責人介紹，該區(qū)借大數(shù)據(jù)之力，已形成去中心化、點對點的“平層管理”，使城市管理更為精細，解決問題更加高效。

一份暖心“菜單”： 借“網(wǎng)絡(luò)之力”提供精準服務(wù)

推進新時代文明實踐中心建設(shè)，新吳區(qū)自有妙招：打造新吳新時代文明實踐志愿服務(wù)網(wǎng)及“文明新吳”公眾號，網(wǎng)站上公布志愿服務(wù)項目，通過“菜單式志愿服務(wù)”，實現(xiàn)愛心幫扶“無縫對接”。2019年8月，“全國自強模范”嚴三媛的盲人推拿按摩志愿服務(wù)接到第一筆“訂單”：為社區(qū)人員提供按摩志愿服務(wù)。

據(jù)新吳區(qū)文明辦負責人介紹，該區(qū)2019年共建成110個志愿服務(wù)站（點），其中50%升級成為新時代文明實踐所（站），涌現(xiàn)旺莊新時代文明實踐所、凈湖新時代文明實踐站、村田新時代文明站等一批各具特色的典型單位。

借助網(wǎng)絡(luò)空間，以“互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)”的方式，通過下單、點單、接單，使志愿服務(wù)更加精準。

一份國際“名單”： 借“聯(lián)盟之力”優(yōu)化營商環(huán)境

在2019年泰伯廟會上，一群逛廟會的老外成為“網(wǎng)紅”。在外企聚集度高的新吳區(qū)，一方面是外企對企業(yè)文化打造的強烈訴求，希望融入當?shù)亍⒒貓笊鐣涣硪环矫媸切聟菂^(qū)希望他們深耕當?shù)亍迅糇。瑫r面向外企講好“中國故事”。為此，新吳區(qū)相關(guān)部門積極引導、精心策劃、熱心組織了牽起這根“紅線”，以“黨建微聯(lián)盟”之力，巧貫中外文明。新吳區(qū)列出的這份名單十分“國際范”：阿斯利康、SK海力士、村田電子、康明斯、索尼、卡特彼勒等，讓這些企業(yè)成為公益項目的熱心執(zhí)行者。與此同時，新吳區(qū)以“我們的節(jié)日”為契機，以春節(jié)、清明、端午、重陽等傳統(tǒng)節(jié)日為載體，請外國人一起過中國傳統(tǒng)節(jié)日，在傳播中國傳統(tǒng)文化的過程中，讓他們深度融入當?shù)兀瑥娜宋牡慕嵌葍?yōu)化營商環(huán)境。

新技術(shù)、新理念、新模式，這就是新吳區(qū)文明創(chuàng)建的硬核所在。