電力供應(yīng)單位：77萬(wàn)用戶欠費(fèi)不停電

國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)緊急行動(dòng)，廣大員工加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)、特巡線路，確保人民群眾用電安全供應(yīng)。針對(duì)疫情防控一線，兩大電網(wǎng)企業(yè)采取“欠費(fèi)不停電”等舉措，并在全國(guó)各地開(kāi)通24項(xiàng)網(wǎng)上服務(wù)，全力以赴確保全國(guó)人民安全可靠用電。

截至2月1日，國(guó)網(wǎng)湖北公司出動(dòng)保電人員1701人、車輛636臺(tái)、發(fā)電車61臺(tái)，為全省153家定點(diǎn)醫(yī)院、562家發(fā)熱門診、94家防控用品生產(chǎn)企業(yè)、316家市政其他重要用戶保障供電。其中，武漢公司出動(dòng)保電人員157名、車輛48臺(tái)、發(fā)電車38臺(tái)，保障了33家定點(diǎn)醫(yī)院、61家發(fā)熱門診、23家防控用品生產(chǎn)企業(yè)、47個(gè)重點(diǎn)保障單位可靠供電。

在疫情防控期間，國(guó)家電網(wǎng)公司對(duì)居民用電客戶采取欠費(fèi)不停電措施，截至1月31日24時(shí)，湖北全省約77萬(wàn)用戶欠費(fèi)未停電，其中，武漢約50萬(wàn)戶，其他地市合計(jì)約27萬(wàn)戶。

同時(shí)，為方便客戶居家線上交費(fèi)，降低病毒交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，國(guó)家電網(wǎng)推出兩項(xiàng)線上便民舉措：一是國(guó)網(wǎng)客服中心加大宣傳提醒更多客戶線上辦理各項(xiàng)供電業(yè)務(wù)，目前全網(wǎng)范圍內(nèi)線上業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)順暢，優(yōu)先保障湖北特別是武漢地區(qū)的客戶服務(wù)。二是網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App為客戶提供7×24小時(shí)線上辦電服務(wù)，網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App累計(jì)注冊(cè)用戶數(shù)突破2900萬(wàn)人，1月24日至2月1日，在線客服工單超過(guò)6萬(wàn)件、交費(fèi)超過(guò)94萬(wàn)筆。

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