疫情就是命令 通信保障全國“一盤棋” 通信產業全力阻擊疫情保通信

趙妍 高超 崔亮亮 黨博文 周騰 王改靜

為全面應對新型冠狀病毒肺炎疫情，通信產業積極行動。工信部部署疫情防控物資保障、三大運營商和鐵塔開展應急通信保障，火神山醫院和雷神山醫院基站建成通網，5G網絡率先開通， 人工智能、大數據和云計算等技術應用在抗“疫”中發揮著重要作用。在這場沒有硝煙的戰役里，通信產業堅決打贏信息保衛戰，配合抗擊肺炎主戰場，奪取戰役的勝利。

形成疫情防控通信保障全國“一盤棋”

疫情發生后，工業和信息化部作為國務院聯防聯控機制醫療物資保障組的牽頭單位，認真貫徹中央決策部署，加強與各部門協同配合，連續下發七次明傳電報，對各地疫情防控醫療物資保障工作作出具體安排，加強對重點醫療物資的統一管理、統一調撥。

在通信保障方面，工信部組織信息通信行業積極行動、多措并舉，部署全行業持續做好新冠肺炎疫情防控通信保障工作。形成疫情防控通信保障全國“一盤棋”。各地通信管理局組織信息通信企業主動為疫情防控重點單位提供通信資源，持續保障政府、聯防聯控工作機制、各地定點醫院、方艙醫院，以及重點企事業單位的語音通信、數據傳輸、云平臺服務等業務暢通，為有效抑制疫情蔓延勢頭提供信息通信保障。

持續加強重點區域通信保障。湖北運營企業主動對接醫療機構、方艙醫院、隔離場所等重點保障部門，第一時間做好網絡優化、運維保障和應急支撐。廣東運營企業為全省39家定點醫院建立專網通信保障、加強5G室內分布建設。湖南運營企業為湘雅醫院、長沙旺旺醫院等定點救治醫院完成10余次通信基站搶修保障任務。山東運營企業對定點醫院及相關醫療機構實行網絡重保，為醫療衛生單位、新增設的預備隔離點、公安防疫檢查點安裝寬帶及電路269條，開通VPN專線業務169條，配合相關政府部門累計緊急開通專線221條、IMS電話85部。

截至目前，武漢70所定點醫院、聯防聯控指揮通信暢通，湖北省及全國通信網絡整體運行平穩。全國信息通信行業累計出動應急保障人員14.8萬人次、應急車輛4.7萬輛、油機2.8萬臺次。

與此同時，在加快支撐疫情防控的相關產品攻關和應用方面，工信部提出加大科研攻關力度，盡快利用人工智能技術補齊疫情管控技術短板。優化AI算法和算力，助力病毒基因測序、疫苗/藥物研發、蛋白篩選等藥物研發攻關。

運營商：最高標準、最優服務、最快速度保障通信

“疫情就是命令，防控就是責任”。新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來，三大運營商火速反應支撐疫區通信保障。為快速建成火神山和雷神山醫院，中國電信、中國移動、中國聯通以最高標準、最優服務、最快速度全力做好兩所醫院通信保障工作。1月28日，三大運營商在火神山和雷神山醫院無線通信設施建設任務全部完成，建成并開通4G/5G基站共計42個，實現4G/5G基站全覆蓋，可承載2至3萬人通信需求，滿足遠程指揮、遠程會診、遠程手術和數據傳輸等。

同時三大運營商發揮5G網絡優勢，在兩所醫院建設5G高清實時直播，向央視網、新華社媒體平臺提供24小時建設實景。除了火神山雷神山醫院，黃岡大別山醫院等醫療機構也在三大運營商網絡支撐下實現實時直播。

在疫情防控期間，中國電信、中國聯通、中國移動三大運營商推出免停機、緩停機等服務，保障疫情防控一線人員及疫情高發區用戶的正常通信，積極協助政府相關部門免費發送疫情公益短信，三大運營商累計為116.95萬人次免停機、為17.48億人次緩停機。

同時，為減少人員流動，三大運營商在疫情期間持續優化通信服務，積極提供全國異地業務辦理服務，整合完善便民服務專區，提供線上繳費查詢、業務辦理和水、電、氣等生活繳費服務，以全方位生活服務降低用戶外出感染風險。為滿足節日期間用戶在家娛樂的迫切需求，中國電信向全網用戶免費提供天翼超高清、天翼云VR、天翼云游戲產品。中國聯通組織開展了IPTV及5G沃視頻免費觀影活動，推出包括影視、教育、健康、生活等在內的IPTV及5G沃視頻免費精品內容。

疫情期間，三大運營商積極利用優質的網絡和先進的通信技術應用于疫情防控。中國聯通根據“運營商要用大數據支撐疫情防控工作”指示要求，快速建立起“七統一”協同機制，為有關部門提供疫情防控相關人口流動大數據分析支撐服務。利用成熟的算法模型提供相關數據分析和智能應用，全方位支撐疫情防控工作。面對返程高峰和嚴峻的疫情防控工作，中國移動的“5G紅外熱成像測溫”服務廣泛應用于各地在機場、地鐵、高速路口等人流量打的區域對人員開展體溫監測篩查。針對農村醫療衛生條件薄弱的情況，為加強縣鄉村的聯防聯動和群防群控，中國電信的農村綜合信息服務平臺“村村享”發揮了積極作用，特別是通過一鍵喊話的大喇叭功能，為鄉村筑起防疫屏障，助力鄉村的穩定和安寧。為響應在家辦公，三大運營商開展云辦公、遠程會議等多種形式適用性信息通信產品。

5G：迎網絡和應用大考

在此次抗擊疫情中，通信產業迅速行動，以最快時間、最高效率的完成了“豎基站、建網絡”的任務，在這其中離不開設備商與運營商直接的鼎力合作。

在協助運營商建網方面，華為湖北代表處在23日緊急成立春節疫情保障項目組，安排約150人進行保障。從接到武漢市疫情防控應急指揮部通知，到5G基站的調測開通，僅在3天內即完成了從網絡規劃、勘察、設計施工，到光纖鋪設、架設基站、開通調測等整套建設流程。

除全力支撐運營商5G網絡建設之外，華為成立了一支由服務、研發、供應鏈等組成的特別保障組，確保湖北衛健委視頻會議系統正常運行。該系統是新型冠狀病毒疫情處置期間湖北衛健委和國家衛健委及其他省份衛健委重要的會商平臺。

中興通訊在接到醫院建設選址的有關通知后，和湖北移動快速對接，認真分析當前網絡情況，并于25日晚上輸出網絡建設方案，安排技術人員26日進入現場實施網絡擴容和新建，安排技術專家在網絡中心進行優化，確保該醫院建成后能滿足上萬人的通信和視頻傳送。

并且，在本次武漢防疫戰斗中，中興通訊在供應鏈、通信保障、現場服務等方面進行全面支撐，已安排專業人員上百人次對運營商進行支撐，并安排關鍵設備備件從深圳緊急發貨，確保通信網的安全穩定運行。

經過全行業連續奮戰，1月28日，火神山醫院和雷神山醫院無線通信設施建設任務全部完成，建成并開通4G/5G基站共計42個，實現4G/5G網絡全覆蓋，可承載2至3萬人通信需求，滿足遠程指揮、遠程會診、遠程手術和數據傳輸等。

值得關注的是，在雷神山醫院院區提供免費公共WIFI服務的5G信號，是首次通過獨立組網（SA）方式，從覆蓋面積廣、信號傳播損耗低的700MHz頻段發出，這是中國廣電拿到700MHz頻段5G牌照后的首次試商用。

5G商用牌照頒發8個月來，中國5G穩健快速推進，5G to B的應用場景還在不斷探索中，此次疫情突如其來的發生，不僅考驗了信息通信業的建網能力，也讓處于“空中樓閣”的5G應用經歷了一場“大考”。

以5G直播為例，包括央視等媒體均借助5G信號搭建了直播平臺，對火神山與雷神山醫院的建設從土地平整到病房搭建，提供了全景和近景直播。這僅僅是科技應戰新型冠狀病毒肺炎的冰山一角，在這場戰“疫”中以遠程醫療等為代表的應用場景，與消毒機器人為代表的智能硬件也都迎來了“練兵”與普及。

5G遠程醫療進一步普及

隨著抗擊新冠肺炎疫情戰斗深入，遠程醫療會診活動已在全國各級醫療衛生機構展開。而支撐這一系列會診活動的是各省市在過去一段時間內逐步建立起來的遠程醫療系統。

在貴州，早在2015年貴州遠程醫療政策試點獲得國家批準，成為中國首批遠程醫療試點的五個省份之一。到2019年，貴州省市縣鄉四級公立醫療機構遠程醫療網全面開通使用，數字化醫療設備100%接入遠程醫療服務管理平臺。

在廣東，廣東省遠程醫療平臺聯結了省、市、縣、鎮、村五級醫療機構，在此次疫情防控阻擊戰中起到了至關重要的作用。據了解，廣東有30家救治新冠肺炎患者定點醫院，醫療救治專家組的專家多數在廣州，為推動頂級醫療資源盡快向基層輻射，廣東省新冠肺炎疫情防控指揮部辦公室醫療救治組決定集結全省最頂級的專家啟動遠程會診中心，每天組織10多位專家對全省重癥、危重癥的患者進行集中會診。

在四川，5G遠程會診系統以四川大學華西醫院為中心節點，首批接入27家收治確診（疑似）患者的醫院。下一步將建成覆蓋省、市、縣三級的5G遠程會診系統，實現全省及馳援武漢的前線醫院新冠肺炎的遠程會診“一張網”。

而位于抗“疫”最前沿的湖北省，火神山、雷神山等醫院在運營商和設備商的幫助下，完成了遠程會議系統的搭建，借助先進的通信手段，幫助醫療專家實現遠程會診、醫療等功能。

此外，全國其他?。ㄊ?、區）遠程醫療系統已逐步向市、縣、區、鄉、鎮一級醫療機構下沉，并投入使用。

值得注意的是，在此次抗“疫”過程中，5G、4G、全光網絡等新一代通信技術投入使用，很多醫院還將核心業務系統搬到了云端，并利用AI技術輔助診斷，防控疫情擴散，使用5G智能機器人進行導診、醫藥配送、消毒清潔等活動，醫療信息化程度進一步提高。

智能硬件大“練兵”

得益于4G網絡的成熟以及5G網絡的初步建成，“5G+智能硬件”在這場戰“疫”中開始實戰演練，無人機、智能機器人、VR、AI測溫等黑科技產品迅速入列，對“無人員接觸”阻擊疫情起到極大的作用。

以近期頻頻登上熱搜的無人機為例。這些被部署在城區、高速出入口、國道等區域進行監控的無人機，可以及時掌握車流情況，覆蓋人群高達10萬人。同時，除了高空喊話、跟蹤監視，利用攜帶了紅外監控設備的無人機，還可在空中對人群進行體溫監測比對，并有效、快速發現體溫異常的人員，從而有效指導網格、卡口、應急人員進行針對性管理。

據了解，下一步或將利用無人機對小區、網格進行監控，掌握更全面的資料，同進利用無人機對復產復工企業進行有效管理和監控。

此外，還有可以100%免疫病毒的智能機器人。在社區人口排查、醫院測溫送藥等方面，安全性、穩定性、效率上都具備絕對優勢。

以基層街道社區排查人員為例，工作人員每天八小時撥打電話的上限在200通左右，工作內容的重復繁雜，造成工作人員疲勞煩躁，也不能完全保障排查工作的準確性。應用“疫情防控機器人”代替人力，實現批量一對一電話呼叫，可大大減輕街道社區工作人員的負擔。

還有就是體溫檢測，這也是目前防疫的重要措施。

這時候，基于5G技術的可移動式醫用測溫巡邏機器人就能派上用場，它們綜合運用物聯網、機器視覺、生物識別、人工智能、云計算、大數據等技術，集成各種環境感知傳感器，可廣泛用于車站、廣場、商圈、醫院、學校、社區及重點單位等場所。無論是固定點位值守還是巡邏，依靠機身上搭載的高清視頻，紅外熱成像等設備，各類監測數據都可通過5G網絡同步傳送到后臺，實現24小時全天候監測。

這些特殊品類的智能硬件產品在這次防“疫”戰中，可以說激活了在政策宣傳宣導、疫情防控巡查、大面積快速測溫、交通管控等新的場景化應用需求。

工業互聯網：物資調度中發揮作用

工業互聯網作為新一代信息技術與制造業融合的產物，目的就是幫助制造業降本提質增效，在疫情防控期間，工業互聯網企業用己所長幫助疫情防控所需基礎設施的建設及醫療物資調度，同時為了幫助制造業企業復工復產采取了一系列措施。

在武漢建設的火神山、雷神山的兩座醫院，10天完工，這對工程機械設備和相關物資提出了巨大的需求，而樹根互聯和徐工信息基于自己的工業互聯網平臺，實現了對機械設備和物資的優化調度。

此外，工業互聯網平臺企業為了最大程度降低疫情對企業造成的損失，紛紛開放平臺及云服務，幫助企業復工復產。

2月6日，海爾的卡奧斯COSMOPlat發布了全員防疫智能管理平臺、“捷辦”在線辦公協同平臺，免費提供員工健康在線提報、線上快捷辦公等服務，為各企業事業單位、政府部門等返工復工、業務高效推進提供服務。

航天云網充分發揮工業互聯網公共服務平臺優勢，幫助醫療企業生產能力調度和防護產品供需精準對接。2月11日上線了“醫療衛生用紡織品防疫物資工業互聯網應用服務平臺”，為用戶提供防疫物資產能情況，有效解決防疫物資生產過程中的“缺材料、缺設備、缺專家、產能低”的問題。

樹根互聯免費開放智能售后服務系統（iFSM）和云視界兩大“輕量化”產品，助力制造業企業快速落地遠程協同辦公。其中，iFSM可以針對設備故障、設備維護升級、后市場服務等場景提供高效服務;云視界基于根云平臺的IoT能力，將機器數字雙胞胎與業務模型融合，為工業領域帶來全面的運營界面、展示界面、機器交互界面，同時支持營銷可視化、運營可視化、服務可視化、能源管理可視化等。

徐工信息的漢云工業互聯網平臺在疫情防控期間提供7×24小時不間斷平臺服務，保障客戶企業正常運轉。同時，漢云平臺針對建筑施工大型企業各類型設備特性，為客戶提供精準性的保養提醒及設備異常恢復方案，并形成派工，為恢復生產做好設備的“自我療養”。

同時，還有不少工業互聯網企業在企業的復工復產中提供服務，像阿里云、工業富聯、東方國信、用友、云鏑智慧等。

除此之外，在工信部信息技術發展司指導下，向有關單位征集的工業互聯網企業助力復工復產、疫情防控上線等情況匯總顯示，共有200余款包括生產制造、經營管理、運維服務、疫情防護等功能的APP為企業抗擊疫情提供服務。

新冠肺炎疫情防控是一場阻擊戰，也是一場總體戰。疫情防控急需就是動員令，就是沖鋒號。在抗“疫”戰爭中，信息通信業齊心協力，在工信部統籌部署下，各產業鏈企業積極行動通過多種形式在抗擊疫情中貢獻一份力，信息通信業上下一心、同舟共濟，堅決打贏疫情防控阻擊戰。