向協同要效率

文 | 王 玉

管理的目的之一是提升效率，這是德魯克和我們的共識。

作者：陳春花出版社：機械工業出版社

百 年管理理論一直在試圖回答“組織效率從哪里來”這個問題。無論以往的理論被證明如何有效，內外環境的變化總會對其提出新的挑戰。正如華為創始人任正非所言，在今天來講，方向大致正確，關鍵在于執行和效率。

那么，組織的效率從哪里來？管理的邏輯如何？這是我們今天遇到的問題。

互聯網技術背景下，因應動態的戰略，也必然需要轉變組織管理的邏輯，而這也是《協同》這本書要解決的最核心問題。

隨著萬物互聯的新時代到來，影響組織管理的因素變了，無論是分工、分權還是分利的組織邏輯，都無法回答組織今天所遇到的挑戰。互聯網時代給組織管理帶來改變的三個核心特征是：

第一，強個體的價值崛起。

未來組織的關鍵職能，就是讓一群Smart Creatives（數字營銷新型人才）聚在一起，快速地感知客戶需求，愉快地、充滿創造力地開發產品、提供服務。

第二，影響組織績效的因素由內部轉向外部。

比如環境的不確定性、合作伙伴、跨界的對手、全新的技術等，這些外部因素對于組織的影響已經遠遠大于組織內部的因素。今天讓很多管理者無所適從的是，即使組織內部已經做得非常好，甚至遠遠領先于同業，但是依然無法規避被淘汰的可能性。

第三，駕馭不確定性成為組織的核心挑戰。

今天管理者的核心工作是確保組織跟得上環境變化，讓組織具有駕馭不確定性的能力，要做到這一點，其核心是要關注組織成員的成長，并且確保成員能夠持續地進行價值創造。

基于這三個核心特征，在商業由“工業時代的發展”轉向“數字化時代的發展”的變革下，我們真切地感受到，無論一家企業在行業存在的歷史有多久，無論現有多少客戶，無論銷售和利潤有多高，都有可能被瞬間顛覆。而能夠讓企業發展好的關鍵在于：實現組織管理新舊邏輯之間的轉換，其具體內涵概括為四大基本觀點。

基本觀點之一：企業必須是個整體。

獲得績效的核心關鍵是，把企業看成一個“整體”，而非分割狀態。以德魯克為代表的經驗管理學的真諦在于，面對復雜的社會現實解決問題，其用到的范式就是“整體論”。

基本觀點之二：效率來源于協同而非分工。

互聯技術的出現，以及更加巨大的變革與沖突，導致不確定性增加，人們越來越覺得無法獲得“穩態”。因而要求組織具備一些新能力：“強鏈接”能力、構建柔性價值網以及形成共生邏輯。

基本觀點之三：共生是未來組織進化的基本邏輯。

“共生”選擇就是讓組織形成命運共同體，擁有集合智慧與資源的重要邏輯。

基本觀點之四：價值網絡成員彼此互為主體。

只有互為主體才能形成資源共通、價值共創、利潤共享的格局，并實現單個個體不能實現的協同價值創造。

企業必須是個整體，效率來源于協同而非分工，共生是未來組織進化的基本邏輯，價值網絡成員彼此互為主體，這四個基本觀點幫助我們確認本書的核心基本假設。

這四個基本觀點，具體用基本原理的方式來表達。

其一，組織內和組織間協同成為效率的重要來源，系統整合效率將更加依賴組織內和組織間的協同來實現。

其二，內外分享機制的確立是邊界重塑的保障。在跨界顛覆挑戰下，管理者要在確保邊界柔性、可滲透的前提下，憑借技術穿透構建企業內外部資源流動與分享的協同機制。

其三，企業要建立基于契約的信任體系。賦能組織成員的關鍵在于，通過結構設計和激勵體系相結合，在高度連接的網絡中建立基于契約的信任感。

其四，實現從“競爭邏輯”到“共生邏輯”的戰略認知轉變。企業通過挖掘自身價值貢獻的不可替代，構建或加入“合作主體的共生系統”，在“共生空間”中協同發展。

可以說，互聯網將管理效率的來源由內部轉移到外部，這將是一場管理思維上的大躍遷。

維基百科全書網站獲得的巨大成功所依靠的就是系統效率。維基百科的創始人吉米·威爾士（Jimmy Donal Wales）的初衷是：“想象一下這樣一個世界，這地球上的每個人都能免費得到人類的全部知識。那就是我們一直在做的事情。”

在1988 年創建Nupedia 初期，其允許任何人提交文章和內容，需要進行7 個步驟的評價和批準，但是一年花費12 萬美元，只發表了24 篇文章，于是創始人決定放棄。之后，創始人在雇員的推介下開始使用Wiki，允許任何喜歡參與的人加入，僅用一個月的時間，出版了200 篇文章，第一年文章數量即達到18000 篇。維基百科同時涵蓋了200 多種語言的400多篇文章，成為訪問數量最大的站點之一。這就是當組織進行轉變，向外尋求效率突破時，所帶來的巨大系統效率的躍遷。

再看小米公司，8 年前沒有人想到如今的小米會成為市值如此之高的企業。小米為什么可以創造奇跡？就是因為：小米的經營邏輯是“不控股”，作戰邏輯是“單品精準推送”，競爭邏輯是“共生”，商業模式是“設備互聯”，最終形成竹林共生的生態邏輯，與其他生態企業在共生中協同發展。

世界上只有兩種企業：一種是適應時代趨勢而長足發展的企業，另一種則是在時代洪流中被無情顛覆的企業。數字化時代最大的挑戰是，企業要具有與不確定性共舞的能力，這就需要企業抓住由“分”到“合”的價值創造轉換的本質規律，開放組織邊界從“競爭邏輯”向“共生邏輯”的轉換，既要確保自身能與其他利益相關者探尋到適當的“共生空間”，又要企業在其中具有不可替代性的能力。其根本的核心就是：真正具有“協同”能力的企業，才能獲得足夠的“系統效率”，才可以避免在新技術浪潮中被顛覆的命運。