淺析大數據背景下市場營銷的機遇與挑戰

劉曉輝

摘要：在我國快速發展的過程中，我國的綜合國力在不斷的加強，社會在不斷的進步，我國經濟水平逐步提高，市場發展得到了人們普遍的關注?，F如今全球數據的增長速度正在不斷加快，使得各個行業都有了較大改變，對于市場營銷行業來說亦是如此。通過對其進行分析，以此加強網絡技術應用，能夠使得企業得到更好地發展。本篇文章主要描述了大數據背景下出現的營銷機遇和挑戰，并對于加強市場營銷優化的方式方面發表一些個人的觀點和看法。

關鍵詞：大數據背景;市場營銷;機遇;挑戰

引言

隨著近年來我國持續深入改革社會經濟，國內科學技術也隨之得到不斷更新，尤其是網絡技術已滲透到社會生活與生產的不同領域。市場經濟為順應時代發展潮流，逐漸開始與大數據技術相融合。市場經濟開放程度不斷提升的現階段，大數據能夠將更多優秀資源提供給市場有效，但也會導致企業間市場競爭的增加。

一、大數據的含義及特點

全球最具權威的IT研究與顧問咨詢公司Gartner將大數據定義為“需要新處理模式才能具有更強決策力、洞察發現力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產”。麥肯錫全球研究所給出的定義是：“一種規模大到在獲取、存儲、管理、分析方面大大超出了傳統數據庫軟件工具能力范圍的數據集合”?！痘ヂ摼W周刊》則認為“大數據是通過對海量數據進行分析，獲得有巨大價值的產品、服務，或深刻的洞見，最終形成變革之力”。國家信息中心有關專家將“大數據”廣義的界定為“我國現代信息化進程中產生的和可被利用的海量數據集合，是當代信息社會的數據資源總和，是信息時代的全數據，既包括互聯網數據，也包括政府數據和行業數據”。

二、大數據背景下出現的營銷機遇

2.1營銷方式將會變得更為準確

基于大數據背景，企業能夠更好地把握消費者的購買記錄，并對其消費需求展開分析，從而和消費者之間建立良好的關系。通過交流，能夠有效把握其自身的實際需求，并向其推廣更為合適的產品。這樣一來，將消費者為導向的原則作用便能夠得到全面發揮，進而將營銷成本降至最低。

2.2為客戶提供更加個性化的服務

當前利用大數據技術手段，能更好的實現用戶信息的整合與測評，通過進行網絡調查問卷、產品反饋、產品銷售額等數據的收集調查與分析，能夠直接的了解到顧客的購物需求與喜好，從而不斷的調整市場營銷的策略，使新型的銷售策略符合顧客的需求，加深了與客戶之間的聯系，通過大數據平臺進行有效的互動，使不同層次的顧客的個性化需求都能被滿足。結合了信息化的技術手段進行市場營銷工作，不僅可以有效的對于自身的產品向合適的顧客圈進行推廣，同時還增強了對于營銷要素的把握程度，在銷售的過程中實現了以客戶為導向的原則。大數據時代的到來，有效的縮短了企業的營銷渠道，在網絡平臺上可以進行產品的推銷，減少了貿易流動過程中的中間商環節，有效的節約了成本。同時，客戶可以通過互聯網，有更多的時間和平臺去對比和選擇各種商品，實現理性購物需求。

2.3為企業節省銷售成本

企業利用大數據的優勢，在獲取消費者信息的方式上已經有了更加便捷、快速地獲取信息的渠道，企業可以在此基礎上利用信息技術更加快速的得到自己想要的信息，這樣既節省了人力，還節省了企業銷售成本，將備用資金利用擴大化。另外，企業還可以在網絡上了解各地區的銷售情況，有效地減少企業在產品推廣方面的資金投入，這樣，企業就有了更加充足的資金池用于產品的創新和優化服務當中。

三、大數據背景下出現的營銷挑戰

3.1大量不良信息存在

基于大數據背景，營銷環境變得越發復雜，為了完成精細化傳遞，商家便需要對客戶發送針對性信息。然而網絡環境的狀態并非想象中那么好處理，里面存諸多垃圾信息。消費者每日都要接觸大量不同的信息，商家的信息便在這些垃圾信息中過濾掉了，從而對市場營銷帶來了影響。

3.2海量不良信息的困擾

不難發現，現在的APP，只要有一次瀏覽記錄，下一次打開就會推送很多類似的信息，信息的冗余性加大。重復的信息，不僅海量、還滯后，增加消費者的選擇的困擾，不僅會使消費者疲于觀察，更有甚者會將這些信息歸為垃圾營銷信息，直接屏蔽;其次，不良信息的傳播，如果消費者缺乏一定的甄別能力，就會遭受影響，讓消費者產生畏懼心理，進而影響到市場營銷效果。

3.3數據傳輸過程中存在網絡安全隱患

網絡平臺具有開放性，它既可以讓好的信息及時的傳播，同時也存在著很大的網絡漏洞。當前在進行網絡營銷的過程中，在支付的過程中經常會出現一些問題，對客戶的財產安全造成威脅。同時，當前網絡大多是實名制，但是由于網絡平臺的監管力度不夠，存在著客戶信息泄露的情況，甚至還會有不法分子存在，對信息進行篡改或者是盜用，嚴重的威脅了顧客的信息安全。

結語

大數據時代下的企業生產經營活動均呈現數據化特征，這就需要企業精準分析大數據，以正確把握針對性的目標客戶群，從而展開針對性市場營銷，將更多個性化產品或者服務提供給客戶，使客戶服務滿意度得到不斷提升。總而言之，大數據時代不僅為我國市場營銷帶來了很多發展機遇，同時也在很大程度上挑戰著企業的營銷模式，企業應對大數據進行科學、合理利用，由此才能夠實現企業的健康、可持續發展。

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