論機(jī)關(guān)事業(yè)單位檔案管理工作的服務(wù)創(chuàng)新①

摘 要：本文在檔案管理概述的基礎(chǔ)上，對(duì)當(dāng)下我國(guó)的一些機(jī)關(guān)事業(yè)單位檔案管理工作所受到的局限性原因進(jìn)行了舉例，并且提出了對(duì)于改善當(dāng)下機(jī)關(guān)事業(yè)單位檔案管理服務(wù)創(chuàng)新工作的一些有效途徑。

關(guān)鍵詞：檔案管理;服務(wù);創(chuàng)新

近些年我國(guó)科學(xué)技術(shù)取得了不小的進(jìn)步，已經(jīng)慢慢開(kāi)始進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，在這種大環(huán)境之下，我國(guó)機(jī)關(guān)事業(yè)單位的檔案管理工作也發(fā)生了很大的變化，得到了不錯(cuò)的發(fā)展和創(chuàng)新，傳統(tǒng)化的管理模式已經(jīng)很難滿足當(dāng)下日益增長(zhǎng)的需求，數(shù)字化模式開(kāi)始被引用，無(wú)紙化檔案管理逐漸被發(fā)展。然而還是存在一些基層機(jī)關(guān)事業(yè)單位的檔案管理方式落后，效率以及準(zhǔn)確率不夠高，造成檔案信息的利用率受到一定的影響，因此對(duì)于檔案管理的創(chuàng)新要加強(qiáng)關(guān)注力度，是當(dāng)下機(jī)關(guān)事業(yè)單位管理人員的一項(xiàng)重要工作。

1 機(jī)關(guān)事業(yè)單位檔案管理基本概述

檔案管理是機(jī)關(guān)事業(yè)單位日常工作中的一門(mén)極具關(guān)鍵性的工作，它的好壞直接關(guān)系到機(jī)關(guān)事業(yè)單位運(yùn)作的流暢性。現(xiàn)如今的社會(huì)對(duì)于機(jī)關(guān)事業(yè)單位檔案管理要求越來(lái)越高，對(duì)此管理部門(mén)必須要不斷提升自己的能力水平才可以滿足人民大眾的需求，才能更好地去適應(yīng)快速發(fā)展的社會(huì)。有了較為健全的檔案管理模式之后，可以讓機(jī)關(guān)事業(yè)單位的公共服務(wù)管理意識(shí)有所提升。在數(shù)字信息化的時(shí)代，機(jī)關(guān)事業(yè)單位的檔案管理工作從曾經(jīng)的單一化開(kāi)始變?yōu)槎鄻踊?shù)據(jù)化等。針對(duì)這種情況就需要檔案管理部門(mén)去嘗試更多樣的服務(wù)創(chuàng)新，才可以滿足當(dāng)下的需求。傳統(tǒng)化的紙質(zhì)檔案記錄方式已經(jīng)逐漸被數(shù)字化所取代。另外將機(jī)關(guān)事業(yè)單位的檔案管理工作落實(shí)到位，并且實(shí)行隱蔽化的管理，把服務(wù)大眾的信息從原本的單一化變?yōu)楣_(kāi)化，讓檔案管理工作受人民大眾的監(jiān)督，由此來(lái)樹(shù)立檔案管理人員的服務(wù)社會(huì)的意識(shí)，并且以此來(lái)提升人民對(duì)于政府的公信力度。

2 機(jī)關(guān)事業(yè)單位檔案管理目前的局限性

2.1 檔案管理制度不完善

當(dāng)下的機(jī)關(guān)事業(yè)單位在檔案管理工作方面的制度還不夠完善，很難適應(yīng)當(dāng)下社會(huì)日漸提升的需求。大部分的檔案管理工作還是基于較為單一的單位制、人事管理制度以及戶籍制度等，然而現(xiàn)如今的企業(yè)的人才流動(dòng)率是比較高的，面對(duì)這種情況，一旦各省市機(jī)關(guān)單位之間的交流不充分，難免會(huì)出現(xiàn)人才檔案丟失現(xiàn)象的出現(xiàn)，對(duì)檔案管理工作的執(zhí)行效率以及之自主性造成影響，所以健全機(jī)關(guān)單位的檔案管理服務(wù)制度工作必不可少。

2.2 檔案管理人員工作素質(zhì)以及創(chuàng)新力缺乏

造成現(xiàn)如今檔案管理工作效率不夠高的一個(gè)關(guān)鍵原因是機(jī)關(guān)事業(yè)單位檔案管理人員的素質(zhì)以及創(chuàng)新力水平不高。對(duì)于從事檔案管理工作的員工要分別在文化、心理、業(yè)務(wù)以及道德等方面的素質(zhì)都要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。雖然檔案管理工作看起來(lái)不難，但在實(shí)際開(kāi)展的過(guò)程中有涉及的專(zhuān)業(yè)知識(shí)量還是比較大的，因此要是沒(méi)有一定的素質(zhì)水平，那么想要做好這項(xiàng)工作是比較難的。一名檔案管理人員要全面地提升自己的素質(zhì)水平，學(xué)習(xí)例如檔案管理學(xué)、文件管理學(xué)等等知識(shí)。另外機(jī)關(guān)事業(yè)單位對(duì)于每一名的考核工作要落實(shí)到位，通過(guò)一些培訓(xùn)或是職位評(píng)比等手段來(lái)促進(jìn)工作人員的素質(zhì)芯片以及創(chuàng)新力有所提升，而且檔案管理工作大多偏向于乏味單調(diào)，所以人員的耐寂寞能力也有一定的

要求。

2.3 檔案管理信息化不足

機(jī)關(guān)事業(yè)單位的檔案管理工作是要將較復(fù)雜的大量信息做匯總歸納以及一一存檔。有些被存檔的檔案可能在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)被調(diào)出來(lái)查看，但是檔案管理人員仍需要落實(shí)好檔案的歸類(lèi)，為后期人們查找檔案時(shí)能夠較為方便。而且這種長(zhǎng)時(shí)間放置的檔案往往會(huì)累積到很大的數(shù)量，要是對(duì)其檔案管理工作沒(méi)做好，那么機(jī)關(guān)事業(yè)單位的正常運(yùn)作將會(huì)受到很大的影響。計(jì)算機(jī)是目前可以提升檔案管理工作效率的優(yōu)質(zhì)工具，尤其是在這些年我國(guó)的大數(shù)據(jù)發(fā)展，云計(jì)算的使用建立起了信息化的檔案管理，大大提升了工作人員的辦事效率，降低了工作的失誤發(fā)生率，所以檔案管理人員要豐富自己的計(jì)算機(jī)知識(shí)，適應(yīng)目前的信息化管理模式。

3 完善機(jī)關(guān)事業(yè)單位檔案管理服務(wù)創(chuàng)新的途徑

3.1 更新管理模式，學(xué)習(xí)先進(jìn)科學(xué)的管理模式保證檔案

日常的檔案管理工作會(huì)遇到復(fù)雜且繁瑣的信息數(shù)據(jù)，對(duì)此檔案管理工作一定要做到科學(xué)合理且高效。所以信息化的管理模式要有簡(jiǎn)潔清晰的數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)檔案進(jìn)行系統(tǒng)化的標(biāo)注和說(shuō)明，制定一套科學(xué)統(tǒng)一的管理方式。每一個(gè)省市機(jī)關(guān)單位之間要多多進(jìn)行溝通交流，相互學(xué)習(xí)各自優(yōu)質(zhì)的檔案管理模式，構(gòu)建一體化的管理模式。另外對(duì)從事檔案管理工作的人員也要培養(yǎng)他們的服務(wù)意識(shí)，提升他們的思想境界，以此來(lái)降低低質(zhì)量服務(wù)事件發(fā)生的概率，并且要讓他們學(xué)著主動(dòng)去吸收知識(shí)，提升檔案管理工作的積極性，提升管理效率。

3.2 加強(qiáng)檔案管理的信息化服務(wù)

對(duì)于當(dāng)下機(jī)關(guān)事業(yè)單位的檔案管理工作，要讓工作人員摒棄傳統(tǒng)化的管理觀念，用數(shù)字化的檔案管理模式去取代紙質(zhì)檔案，通過(guò)計(jì)算機(jī)大數(shù)據(jù)技術(shù)，去高效地處理數(shù)量大且復(fù)雜的檔案，以此讓這項(xiàng)工作更加的科學(xué)高效。

3.3 提高檔案工作者的服務(wù)能力

想要做到檔案服務(wù)工作的創(chuàng)新，要從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)范圍三個(gè)角度進(jìn)行，機(jī)關(guān)事業(yè)單位中的工作人員較多，分管著多個(gè)部門(mén)，只有清楚自身的職責(zé)，分清主次才能使機(jī)關(guān)事業(yè)單位的工作更加的流暢。對(duì)此檔案管理工作人員在從事工作時(shí)，要把握好檔案服務(wù)的關(guān)鍵所在，提升工作效率。并且在保證檔案完整的前提下，對(duì)查檔案流程進(jìn)行簡(jiǎn)化，服務(wù)方式要及時(shí)且全面地滿足人們對(duì)檔案的需求，讓人們對(duì)機(jī)關(guān)事業(yè)單位更加地信任。

4 結(jié)語(yǔ)

機(jī)關(guān)事業(yè)單位的服務(wù)以及管理方式對(duì)事業(yè)單位的做事效率有著直接地影響，因此機(jī)關(guān)事業(yè)單位要把檔案管理工作的服務(wù)創(chuàng)新作為重點(diǎn)工作，提升檔案管理人員的素質(zhì)水平，并且使用數(shù)字化的管理模式。

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作者簡(jiǎn)介

林炳賢（1983-），女，漢族，廣西岑溪，大學(xué)本科，工程師，長(zhǎng)春工程學(xué)院，檔案管理。