十大關鍵詞

品牌初心

初心是動力源泉，也是可以鑒人鑒物的鏡子。許多民族品牌在發展的過程中一直保持著初心。張瑞敏為了保證海爾的品質揮錘砸冰箱，阿里巴巴花費數億元保護消費者的合法權益，春和樓百年如一日堅持著地道魯菜的傳承……企業不忘初心，才能持續奮進；品牌秉承初心，才有百年字號。

品牌初心從消費者的角度來看非常簡單，即要求品牌方對消費者負責，提供與品牌方所樹立的品牌形象相符合的產品或服務。但是，一些“大牌子”在利益或其他因素的影響下，將品牌初心拋于腦后。2019年，享譽世界的汽車品牌奔馳便發生了“漏油”“店大欺客”“亂收服務費”等事件。讓輿論沸騰的點其實并不只是奔馳汽車的質量問題，而是奔馳在汽車質量問題發生后推卸責任的態度實在與它所樹立的高端品牌形象不符，這也讓眾多奔馳粉絲紛紛“粉轉黑”。如果說奔馳消極對待消費者的維權所導致的品牌形象受損，是對既有品牌形象的不重視，那么權健則是通過虛假營銷吹起來的“品牌泡沫”，肆意消費用戶的信任。筆名“丁香醫生”一篇名為《百億保健帝國權健，和它陰影下的中國家庭》的文章把權健推上風口浪尖，使得這個憑借天價保健鞋墊和負離子衛生巾起家的“保健帝國”背后“包治百病”等令人啼笑皆非的假象暴露在公眾面前。

相比較國外品牌奔馳和建立時間不長的權健所發生的品牌負面事件，百年老店同仁堂的蜂蜜事件則更讓國內消費者驚訝和心寒。2019年2月，江蘇省鹽城市濱海縣、北京市大興區市場監管部門分別向同仁堂蜂業下達行政處罰通知。理由是，同仁堂蜂業在鹽城金蜂公司進行生產時，存在用回收蜂蜜作為原料生產蜂蜜、標注虛假生產日期的行為，違反了《食品安全法》有關規定。事后，同仁堂蜂業發布聲明稱：公司已對包括董事長、總經理在內的所有相關責任人做出免職處理。雖然同仁堂對于蜂蜜事件表示接受處罰、全面整頓、重塑誠信，但蜂蜜事件對于其品牌形象的影響是巨大的。國家市場監管總局官網公告顯示，撤銷中國北京同仁堂（集團）有限公司“中國質量獎”稱號。

品牌初心是企業立足市場的根本。為了短期的利益而放棄品牌建設的初心，即使能夠獲得短期的利益回報，但從長遠來看也是不值得的。因為消費者對品牌的信任受到傷害后，決不是什么靠營銷活動能補回的，這一點對品牌企業尤為重要。

國潮升級

說起國潮你會有哪些印象？是讓人一穿就餓的老干媽衛衣，還是代表“皇家氣質”的故宮口紅，或是醉人的瀘州老窖香水，也許還有在巴黎時裝周上“長臉”的中國李寧。無論是哪一款國潮代表，消費者都可以從它們或驚艷、或雷人的新產品中看出，為了和年輕消費者“搭上話兒”，國貨使出了渾身解數在“搞事情”。2019年，品牌國潮率先走出了產品同質化陰影，既讓年輕消費者有了更多時尚的選擇，又凸顯了中華傳統文化的魅力和精髓。相關報告顯示，近年來68%的中國消費者偏好國產品牌。

國潮一詞是隨著天貓的國潮行動熱起來的。說起“潮”，在過去人們往往會想到代表著不羈與自由的supreme、象征著必勝和奮斗的champion以及球鞋上那一抹迷人的“倒鉤”。隨著國內主力消費群體年齡逐漸年輕化，不少國貨品牌愈發感到些許危機感，這種危機感讓國貨品牌通過各種招式朝著國潮邁步。

國貨品牌發現，推出的產品越新奇，就越容易戳到大眾的“興奮點”。而所謂“饑餓營銷”不但能夠凸顯出產品的質量感，還能夠在一定時間內有效地制造出熱點話題。大白兔潤唇膏、RIO六神花露水雞尾酒、衛龍辣條粽子雖然造型千奇百怪、備受吐槽，但是依然一上線便被搶購一空。

除此之外，在這個“看臉的時代”，國貨品牌深諳“顏值才是硬道理”的生存法則。更換包裝不僅能讓品牌形象耳目一新、受年輕人喜愛，做得好的話還能具有話題性。最典型的例子當屬農夫山泉，傳統的農夫山泉包裝設計是上白下紅的經典瓶，隨著消費升級與消費分級，農夫山泉還發布了“四季插畫瓶”的學生礦泉水、透明瓶的嬰兒礦泉水、玻璃瓶的高端礦泉水。而另一方面，農夫山泉還與一些年輕化品牌IP合作，推出過不少限量版瓶身，主題化的包裝借勢年輕品牌形成合力，在博得眼球的同時也獲得了用戶好感。這種包裝合作還能夠給產品本身“追熱點”的機會，輔以“金句文案”亮點，增加趣味性和分享性。

而在從“老國貨”到“新國潮”的翻身仗里，打得最漂亮的莫過于李寧。除了李寧，太平鳥、森馬、波司登等一系列服裝品牌也登陸各大時裝周，以更符合當代年輕人審美的服裝設計重新“活了一把”，對于品牌年輕化有明顯幫助。

不過，套路越來越多之后，也難免產生審美疲勞。國貨品牌年輕化營銷的背后，折射出老品牌的增長困境，年齡代際的遷移讓老品牌求新求變更加迫在眉睫。國潮背后需要的是企業整個結構年輕化的支撐，否則容易在蹭一時熱度中逐漸迷失。

帶貨人

你有沒有過看完一場網紅直播后為干癟的錢包“流淚”的經歷，有沒有在“吃土”時感慨過“我為什么要看這場直播”，如果有，那么恭喜你，你成功融入當下這個火熱的“帶貨時代”。數據顯示，在2019年，社會化營銷是最受廣告主關注的數字營銷，這得益于社交媒體和網絡的進一步發展。在社會化營銷中，網紅的帶貨能力是網絡討論的熱點話題之一。網紅帶貨的模式讓品牌對流量的訴求得以滿足，也使得品牌有了更好的銷量轉化效果。

擁有“口紅王子”之稱的李佳琦能夠在短短的一檔直播中售賣出成千上萬支口紅；因“文化輸出”而走紅的李子柒的天貓店鋪正式開業短短幾天后，當時僅有五款產品的店鋪銷售量破15萬元、銷售額破千萬，這樣的效率著實讓人驚嘆。從本質上看，帶貨人類似于銷售員、代理商，都以助力銷售為目的。但在視頻直播等新傳播方式的幫助下，帶貨人比起傳統的銷售員離消費者的距離更近，并且相比之前的柜臺銷售能夠影響到更多的消費者。

董明珠、雷軍等企業領導人也會以帶貨人的形象出現在公眾面前，并且往往帶有“光環屬性”，這種“光環屬性”使得他們能夠通過自身的影響力為企業品牌增色。在數次巾幗不讓須眉的快言直語中，董明珠和她的格力用魄力“征服”了消費者；在一次次發布會上的親民價被曝出之后，雷軍和他的小米用性價比俘獲了用戶的心……這些大帶貨人往往更加注重品牌建設的方向。當然，像董明珠這般開設網店，將“帶貨”的目標付諸具體實踐的并不多見。更多的企業領導人以個人品牌與企業品牌結合的魅力在努力爭取、征服消費者。

擁有大量粉絲群體和跨平臺影響力的大帶貨人針對“品”來做價值觀輸出，粉絲群體不那么龐大的小帶貨人針對“效”來做帶貨。這種差異源于用戶黏性的不同。大帶貨人的粉絲往往對于帶貨人本人的黏性要大于對帶貨人所在平臺的黏性，用戶會跟著帶貨人本身的平臺進行平臺遷移；而小帶貨人的粉絲對于平臺的黏性往往是大于對帶貨人本人的黏性的，用戶往往會先選擇平臺再選擇觀看哪個帶貨人的直播。這也解釋了為什么小帶貨人適合于走量的銷售，而大帶貨人則更適合于打品牌。

雖然帶貨人能夠對粉絲的消費行為產生一定的影響，但是帶貨人并不可能肆無忌憚地對其粉絲做價值輸出。帶貨人的流量變現歸根結底是信任的變現，用戶只有在信任帶貨人時才會對某品牌產生好感，而每次帶貨人的內容輸出都是對用戶信任的消耗。當然，所消耗的信任是可以通過直播、發布會、個人行為等方式增補回來的。但當增補量無法趕上消耗量時，品牌便會隨著用戶對帶貨人信任度的下降而失去影響力。因此，要想達到品牌、帶貨人、用戶三者之間的平衡，企業的首要任務便是要清楚地了解帶貨人的價值。

私域流量

2019年，在品牌營銷領域，私域流量“火了”。通過知網的相關關鍵詞分析，《中國名牌》發現新媒體與新技術領域在2019年共有231篇文獻在知網刊登，而在新媒體與新技術領域內，私域流量成為當之無愧的“熱詞王”。

私域流量這個詞很有意思，大眾對于私域和流量這兩個詞語的含義非常清楚。當這兩個詞語合在一起，許多人卻一時摸不著頭腦。“私域流量就是品牌會員群的一個新包裝”“運營私域就是像微商一樣在朋友圈里發廣告”“私域流量其實就是個人通訊錄”……這些對于私域流量的理解就像盲人摸象，沒有做到全方位正確認識。

《艾瑞咨詢：2019年Q2中國互聯網流量季度分析報告》顯示，PC端互聯網用戶規模持續性下滑。也就是說，PC端互聯網人口紅利面臨瓶頸。由于用戶紅利和流量紅利逐漸消失，互聯網品牌營銷的策略正從公域流量向私域流量轉變。私域流量與公域流量含義相反，是品牌或者個人自主擁有的、可以自由控制、免費的、多次利用的流量，通常以個人微信號、微信群、小程序或自主APP的形式呈現。比如，《中國名牌》微博以及微信公眾號上的粉絲、點贊、評論和聊天記錄，就屬于私域流量，是《中國名牌》的私有流量資產。若形象一點將所有網絡應用程序比喻成河流，那么用戶就像是河流里的魚，私域流量的運營就是要在這條大河里“撈魚”，這便是私域流量的本質。品牌須提升私域流量的運營能力，因為私域流量的轉化率、私密度更高，同時流量成本更低，這也是為什么私域流量這么重要。

在早些時候，最常運營私域流量的便是教育行業，我們經常可以看到許多不同類型的教育軟件用戶在朋友圈打卡學習進程。而如今，許多消費品牌也開始進入到私域流量的運營當中。國產美妝品牌的黑馬——完美日記便是運營私域流量的一個成功案例。在完美日記的線下體驗店，每位柜姐除了負責銷售柜臺產品之外，還有一個更為重要的任務便是引導消費者加微信。這個名叫“小完子”的微信號是由團隊運營的，并且擁有真人形象在朋友圈內分享各種美妝心得。與其稱之為微信號，不如說是一個網紅美妝博主來得妥當。“小完子”除了在朋友圈輸出內容，還會建立社群，社群里每天都會有諸如促銷、節日抽獎、直播等活動，更會有專屬的小程序來打造私人美妝管家。如此一來，完美日記便可以通過朋友圈、社群、小程序反復地接觸顧客，用各種吸引人的活動來達到流量變現。采用類似私域流量經營方式的企業還有很多，從中不難看出，企業已經開始從流量收割的思維模式轉化為做用戶經營。

其實對于私域流量的經營并非是現在才興起的，在互聯網還沒有普及的時候，銷售人員的通訊錄便約等于私域流量。銷售人員會通過記錄用戶數據的方式，在節假日期間通過各種渠道增進與用戶之間的感情，從而最終達到促銷的目的。這種客戶關系管理的形式會隨著通訊設施的改變而發生變化，可以是電話、郵件、微信。但與客戶關系管理不同的是，私域流量被賦予了人格，這也使得運營方在與用戶的交流過程當中感覺更為親切，更像是在和朋友聊天，距離感在一次次聊天中被消除。

私域流量并非一本萬利，“水能載舟亦能覆舟”的道理在私域流量的運營中依然體現得淋漓盡致。好的私域流量運營不但能夠起到促銷的作用，還可以借助私域內流量的力量集思廣益，為品牌創新提供新的發展方式。但這也是一個去中心化的平臺，人人都可以發言，一旦某次規則的改動使得負面聲音出現，便會很容易致使粉絲群秒變維權群。

品牌聯名

“你搶到了嗎？”這句話是2019年9月，網友調侃“優衣庫瘋搶T恤”事件的流行語。一件優衣庫與kaws聯名的T恤為什么會引起大規模的搶購，這背后恐怕還是品牌效應。

聯名作為直擊人心的品牌推廣方式在2019年大行其道。年輕化和改變品牌固有形象是眾多品牌推出聯名產品的重點方向。與此同時，聯名也更加規范化，注重細節，總結經驗，探尋一定之規。

2019年，漫威系列電影《復仇者聯盟4》在國內引起了一陣 “漫威熱”，創立于1927年的“中華老字號”五芳齋便立刻推出了聯名產品“五芳聯名禮品粽”，將漫威英雄元素與中國傳統粽子相結合，讓消費者對這一百年老品牌有了新的認識。這種和大IP合作的方式其實是一次對主要消費者的準確定位，打的是“情懷牌”。漫威在80后、90后消費群體中有著極為穩定的粉絲群體，隨著時間的推移，這些粉絲成為社會的主要消費群體。此時，聯名產品的推出，必然會引起消費者為情懷買單。

成立至今已有20余年的羽西，面對新生代產品不斷擴容的市場現狀，將自身的品牌受眾重新定位為18至40歲的人群。在選擇青年演員鞠婧煒作為品牌大使的同時，羽西聯合《新華字典》推出“新華字典迷你鏈條包”，這種時尚與文字的碰撞立刻吸引年輕消費者的眼球。曾是上個世紀“結婚三大件”之一的永久牌自行車也通過與阿迪達斯聯名的方式，掀起了80后、90后人群的回憶。

專業人士認為，聯名受熱捧是因為用戶需求出現代際更迭，用戶需要在品牌體驗方面看到更多新穎創意，形成更多的社交關聯性與活躍度。而媒體傳播方式的改變，也直接助推了聯名的發展。目前，不管是品牌“老帶新”，還是“新帶老”，都呈現出較好的實際收益。處于成長期的品牌通過與調性或訴求一致的品牌聯名合作，也往往可以獲得“1+1〉2”的效果，既節約了成本，也提升了效率，提高了品牌知名度與市場占有率。

當90后成為主要的消費群體，“品牌聯名+限時限量”這樣的“打法”會變得非常重要。而在品牌充分細分的情況下，三方品牌聯名也會應運而生，目標用戶將更為精準。

首席品牌官

2019年，國務院臺辦新聞發言人安峰山出任知名民營企業新希望集團首席品牌官的消息一出，引發社會各界的廣泛關注。事實上，首席品牌官一職早在2001年便被業內人士提出設立，但由于當時國內企業的品牌意識并不像如今這般濃厚，導致首席品牌官并沒有像首席執行官等為大眾所熟知。

品牌升級沒有專業人才支撐，必是空中樓閣。首席品牌官職位的應運而生不僅意味著中國品牌事業的專業化升級，在一定程度上也反映了我國經濟形態正朝向更高層面升級，不只對助力民族企業的品牌建設意義深遠，對促進經濟結構轉型和消費文明升級同樣意義深遠。

安峰山專任首席品牌官至少透露了兩則信息。一是我國企業的品牌意識得到了增強，對于品牌打造的認識不再僅僅停留在打廣告這個淺顯的層面上。企業意識到，品牌戰略的制定、品牌發展方向的規劃是企業實現長遠發展必須落實的重點內容。二是品牌升級如若沒有專業人士支撐，將會成為空中樓閣。

首席品牌官是市場經濟的產物。隨著經濟全球化深入發展，許多民族品牌開始更進一步邁向打造國際品牌的征程，如何與全球的潛在消費者溝通，成為至關重要的時代課題。而具有時代特色的一點在于，更多細分化的消費市場和消費者社區興起，如何精準地找到這些細分消費者，與他們建立密切互動，成為新營銷場景的任務，而新的經濟發展趨勢召喚著更多的首席品牌官建立優秀的品牌。

同時，在進入新時代后，“高質量發展”成為主調，市場供給大于需求，使得消費者有更多選擇的余地。在這一階段，企業能否形成自身的品牌特性成為是否可以吸引消費者購買的重要因素。過去人們追求品牌效應帶來的市場份額和銷售量，將知名度作為品牌建設的核心內容，忽視品牌的長期培養，導致經營成為一種短期行為。現在更多的人認識到品牌形成資產的基本前提是具備長期使用、運作的可能性。品牌管理是動態的過程，是周而復始的循環過程，品牌在循環發展過程中不斷完善、提升，從而充分發掘出潛力與能量，創造出更大的價值，全面為企業賦能。從這點來考慮，品牌需要升級，首席品牌官也需要升級。未來，首席品牌官如何為組織貢獻戰略思想遠見和領導能力、主動維護與管理不同市場狀態的品牌成長，又該如何在持續變化和激烈競爭的市場狀態中保持品牌的領導地位，使得企業基業長青，值得人們期待。

社群

《中國名牌》通過運用知網的關鍵詞共現網絡，提取了2019年200篇品牌相關文章中反復提到的關鍵詞。其中社群一詞被提及了6次，是排在“被提及次數排行榜”第四位的熱詞，足以看出社群運營已然成為了許多品牌關注的重點領域。

當我們打開手機微信，除了家人群、工作群之外，或多或少會發現幾個“某產品低價福利群”“某愛好交流互助群”“某品牌專業測評群”……這些群雖然名稱不同、層次不同、創立的名義不同，但是在這些群的背后所隱藏的，其實就是2019年火熱的社群經營。有人說，在社群時代，不是你圈人，就是人圈你。由此可見，社群經營是多么普遍和重要。

社群究竟是什么？是不是隨便拉一個群就可以稱之為社群了呢？簡單來說，社群其實就是虛擬的粉絲集合地。在互聯網得到快速普及且5G等新通訊技術高速發展的當下，社群經營除了以往所必須的圈層營銷、口碑相傳之外，更重要的是做到線上線下的同步。在過去一年中，有許多的電商企業都紛紛開始實施線上線下結合的社群建設模式，如海淘、洋蔥、淘集集等都通過地推項目和線上交流群的結合，使得社群易于聚攏消費者的優勢被進一步放大。

在社群中，社群的創建者可以隨時向社群內的粉絲傳輸內容，以達到促銷、引流、品牌宣傳等目的。從中可以看出，社群的運營并沒有那么困難，運營社群的本質就是通過社交平臺“拉人建群”，但其中依然涉及到許多策劃細節，如建立社群的目的是什么、社群成員該如何定位、怎么做推廣等。

在數據時代，企業想方設法地拉近品牌和消費者之間的距離，建立社群便是一個有效的方式。社群建立的目的是通過給社群成員提供超常規服務，為客戶或者潛在客戶提供系統性的解決方案，最終讓客戶獲利。在客戶獲利的過程當中，品牌方自然也得到了相應的信任度，使得自身品牌能夠通過社群內成員的“口碑相傳”，達到裂變式的傳播效果。同時，通過社群，品牌方能夠第一時間收到客戶的體驗反饋，從而能夠更為及時和清晰地了解到客戶痛點“對癥下藥”，使得客戶對于品牌的黏性有所增強。

社群經營歸根到底是人與人之間的交流活動。人作為這場活動中的主體，應該是社群創建者最需要去考慮的社群影響因素。所以，尋找超級用戶，是建立社群的首要步驟。在以往，超級用戶被定義為那些追隨品牌方并且還愿意為品牌方做傳播的消費者。但現在，超級用戶被新加上了一條屬性——愿意私下為品牌買單。隨著消費者對自媒體的信任度逐漸降低，越來越多的消費者更愿意去聽取小眾意見領袖的建議。而越小眾越垂直的意見領袖的建議，對于消費者的影響力則越強。社群建設者從某種意義上而言，就是一個足夠小眾且垂直的意見領袖。在“圈人”的過程當中，如果能夠精準地定位到更多超級用戶，便可以使得品牌在社群內更好地傳播。

品牌智能化

自動駕駛、AI、大數據算法、區塊鏈……這些詞匯似乎被一股莫名的力量扔到了大眾的腦海中。這股莫名的力量便是5G技術支持下各品牌的智能化升級。

2019年的品牌智能化發展比以往的所謂“智能化”來得都更為迅猛。而這種智能化在汽車行業對品牌的重塑顯得尤為強烈。汽車智能化被中國汽車品牌提到前所未有的高度，每逢新車發布或其他有關汽車發展的重要場合，智能化必然成為一個熱點詞匯。汽車品牌的智能化包括了車載系統的智能化以及部分在物聯網架構下的自動駕駛概念。眾多汽車品牌在智能化的發展道路上，將汽車不再單純定義為交通工具，而是將其定義為類似電腦、手機一般的移動終端。以目前通行的定義來看，汽車品牌的智能化是利用信息、通訊、控制技術把車輛、道路、交通參與者緊密地結合起來，由此來降低甚至避免交通事故的發生、道路的擁堵、環境污染以及能源過度消耗為目的的一套具有智能化特質的現代交通系統。

如果說在汽車行業的品牌智能化還僅局限在交通領域，那么區塊鏈和大數據算法便是通過科技將所有品牌做了聯動，使得品牌與品牌之間的聯系更為緊密。在以往的生產活動當中，處于生產鏈上下游的不同品牌之間是存在信息壁壘的，正是信息壁壘的存在，使得品牌之間的聯動顯得不那么順暢，自然也難以實現智能。而在區塊鏈技術當中，各品牌能夠對彼此之間的信息通過上鏈的形式做監控，使得品牌與品牌、消費者與品牌方之間的信息壁壘被打破，從而令生產鏈上的各方能夠根據彼此信息的變化來智能地調節生產方式，也讓消費者在一定程度上能夠消除以往因與品牌方之間信息不對稱而對品牌方產生的不信任。

諸如此類運用現代化科技朝著智能化發展的產品還有許多，像小米的智能家居、銀行的智能交易系統、無人零售店等。但歸根結底，品牌智能化發展的目的還是為了解決現階段品牌方所提供服務與消費者的需要還存在一定距離的問題。品牌的發展必然是以消費者為核心的、這一點在零售行業尤其顯著。在新科技的推動下，許多知名零售行業都開始了品牌智能化的轉變。“變革數字化創新，提升消費者體驗”成為了眾多零售行業改革的重點。但如何真正做到以品牌為核心、打造全域智能化消費者運營體系仍然是零售行業值得進一步討論的話題。

中國的商業正在由“消費紅利”經濟向“數智創新”經濟進化。數據智能技術在對消費者行為進行數字化的同時，也讓消費者更加了解自己，更注重品牌的個性化和體驗化。智能化的品牌也會在市場上更多涌現。

下沉市場

“如果你的老同學突然給你發微信，不用擔心，他不是找你借錢，只是讓你幫他點一下‘拼多多。”這樣一句微信朋友圈里的調侃足以看出拼多多在過去一年當中的火熱程度。拼多多這位電商平臺的“后生”，在2019年以4.92億的用戶規模趕超京東成為全國第二大電商平臺。這一成績讓行業內外對它刮目相看，同時也著實讓所有不太看好它的人“被打臉”。而在拼多多火熱的背后，值得關注的是具有龐大消費者規模的下沉市場。

對下沉市場，百度百科上的名詞解釋給了這樣的定義：“下沉市場指的是三線以下城市、縣鎮與農村地區的市場，其基本特征在于范圍廣而散、服務成本更高。”要多便宜就有多便宜、要多能省錢就有多能省錢似乎是刻板印像中下沉市場消費者的追求。的確，借力價格優勢，拼多多在將電商滲透到農村地區的過程中嘗到了甜頭，培養了一大批忠實用戶。

但這種情況在未來也會有所改變。下沉市場不僅規模大，消費實力也在不斷增長。與下沉市場相對應的小鎮青年所帶來的，更多是對品牌的追求。所以，做下沉市場需要的不單單是抓住小鎮青年的消費心理，更需要的是“品牌下沉”。面對下沉市場的火熱，阿里巴巴亦不甘示弱，將聚劃算、天天特賣和淘搶購三合一為新聚劃算，主打“品牌下沉”。首期上線的帶有百億元補貼貨品便包括iPhone、戴森吹風機、任天堂游戲機等數十款品牌尖貨。

事實證明阿里巴巴這一步棋走對了。天貓發布的《“雙11”趣味數據報告》顯示，在下沉市場，雅詩蘭黛、歐萊雅、OLAY等品牌需求量巨大；海飛絲洗發水、云南白藥牙膏、沙宣洗發水護發素套裝等品牌爆款在下沉市場分別以20萬件、近17萬件、近10萬件的成績，展現出小鎮青年強大的消費戰斗力；智能生活也是下沉市場的標配，國產電動牙刷熱賣近5萬件、千元的掃地機器人熱賣5萬件；跑步機需求的71%是來自于三四線城市的消費者，單品跑步機銷售近3.8萬臺。

事實證明，面對下沉市場，無論是用便宜的商品滿足下沉市場用戶的基本生活需求，還是讓品牌商品滿足小鎮青年的品質生活需要，都是面對體量龐大的下沉市場能夠采取的有效途徑。而隨著下沉市場消費的不斷升級，面對這塊“蛋糕”，未來相關領域發揮的作用，還將更進一步凸顯。

知識服務

如果你經常逛知乎，想必對于知識服務不會感到陌生。如今知識服務已經朝著品牌化的方向在發展，并且眾多知識服務品牌也受到越來越多用戶的青睞。

知識服務的興起源于互聯網改變人與人的連接方式，也改變了產業的運作模式。知識服務的興起大大地降低人們獲取知識的門檻。以往，一個人要想了解點什么，他需要受過比較專業的訓練，學會如何通過圖書館等渠道有效篩選信息；同時，他要掌握各種相關知識，才能讀懂資料里的內容。而如今他只需通過相關的知識服務，就能更容易得到想要的信息。

從事知識服務的品牌有許多，得到、喜馬拉雅、豆瓣時間、十點課堂等都是目前市場上炙手可熱的提供知識服務的品牌。雖然它們專注的領域和定位的用戶有所不同，但是在品牌打造上大體都是遵循著構建IP的模式。以羅振宇的得到為例，在早期，羅振宇通過“邏輯思維”將自己塑造成IP，通過自身的粉絲基礎帶動公眾號的發展。基于公眾號的粉絲基數，在得到上線之后，羅振宇把李翔、薛兆豐、李笑來等素人老師用同樣的方式塑造成為知識IP，在提供知識服務的過程當中，不斷深挖用戶需求，最終在用戶心中形成了“得到=知識獲取”的印象，從而將這一品牌樹立起來。

知識服務行業的另一巨頭喜馬拉雅的1000多萬人次日活躍度更是得益于自身品牌內容的打造。消費者可以更容易地通過聽的方式獲取知識，一些需要學習內容的及時更新也讓消費者更加依賴這樣的品牌平臺。

知識服務同樣存在傳媒行業。過去，大眾購買報紙、雜志等新聞信息載體實際上也是一種對于知識的付費購買，媒體在一定程度上給大眾提供著知識服務。隨著互聯網的發展，傳統紙媒向新媒體轉型，在轉型過程當中，許多集視聽于一體的付費內容通過網絡得到更為廣泛的傳播。在現階段，知識服務行業的品牌化已經相對成熟，而在未來，知識服務品牌能夠更進一步聚攏，向價值服務的高度進一步拓展。