春運出行，老人坐飛機要注意什么

楊蘭

春運期間，除了回家過年的年輕人，也有越來越多的老人趁春節放假全家人乘飛機出行。但因為不熟悉新技術、新產品和民航出行規則，不少老人坐飛機時，特別是在沒有年輕人陪同的情況下，會遇到一些煩惱和危險。

健康證明先準備

對于老年乘客乘坐飛機是否需要開具“健康證明”，各家航空公司規定不同。建議老年人在訂票前提前咨詢航空公司，及早做好準備。如老人近期有乘機記錄，也要保留好機票和登機牌，以備下次之需。

如果家人不能陪同，老年人獨自乘機時可以預約機場的特殊旅客陪伴服務。以首都機場為例，撥打010-96158服務熱線，就會有服務人員在值機大廳等待老人抵達，陪同老人完成值機、托運行李、查驗登機牌、安檢，直到老人順利登機。沒有提前預約的老年人也可以在航站樓尋求工作人員幫助。

一般來說，身體狀況較好、心臟功能沒有明顯障礙的老年人是完全可以坐飛機的，由于飛機航行快捷、平穩、舒適，坐飛機還應成為老年旅客長途旅行的首選。不過在為老人預訂機票時，應盡量選擇設施完備、保健條件更好的大中型客機。

身體狀況欠佳的老人則應視身體狀況或遵循醫囑做出選擇。因空中輕度缺氧，可能使心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞及嚴重高血壓病人、冠心病、腦血管病人如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤、、肺心病、、耳鼻病的老人以及出行前剛做過手術的老年人也不宜坐飛機。

乘機證件不能錯

有些老人因各種原因而沒法辦理身份證，只有戶口本、老年證等證件，那么該如何乘機呢？這些老人應去本人戶口所在地的公安機關或身份證簽發地公安機關開具戶籍證明，然后帶上戶籍證明復印件和兩張一寸照片到機場派出所警務工作站辦理臨時乘機證明即可。

只要老人身體健康是完全可以坐飛機的。但高齡老人須出示相關證明才能購票乘機似乎已成為約定俗成的行規。70歲以上的旅客在購票時需提供醫院在半年之內開具的有效體檢報告（包括心血管和呼吸道項目及其他需要提供的特殊照料等），或在購票時出示縣級（含）以上醫療單位在航班起飛前96小時內開具的《健康證明》并身體健康，不需要特殊照料著，經航空公司審核后才準予承運。

各家航空公司對老年人乘機有不同規定，請各位旅客在預訂機票前聯系承運的航空公司，確認后再預訂機票，避免不必要的麻煩。

喝水穿衣有細節

老人大都懼寒喜暖，出行時喜歡衣服穿厚一些，攜帶保溫杯用來喝熱水。不過，在搭乘航班出行時，如果沿襲日常的生活習慣，老人可能遇到特殊情況。

常有老人在候機時，往隨身攜帶的保溫杯里灌上滿滿的熱水，以便上飛機后飲用的情況。但在空中如果遇到氣流顛簸，熱水就容易灑出來，燙傷老人或是鄰座旅客。有些老人結伴出行，在飛機上落座后將杯子一字擺開，更容易帶來安全隱患。因此，需要子女在老人出發前提醒他們，上機前水杯不要加太滿，安全第一，飛機上也提供開水。

此外，在寒冷時節，不少老人喜歡穿得特別厚實，捂得幾乎不透氣，這樣做容易誘發意外情況。飛機上開著熱風，與此同時，客艙會進行增壓操作，所以不少老人在飛機上坐久了容易發熱、胸悶?；加行哪X血管疾病的老人，一旦呼吸急促、心臟不舒服，容易導致病情加重。當然，航班乘務員會在客艙里勤加觀察，留意旅客特別是老年旅客有否感到不適。但子女、親友也需要給老人提個醒，上飛機后可以把厚衣服脫掉，根據溫度對衣物適當調整，讓行程更加平安舒適。

智能設備怎么用

隨著民航業規章修訂，中國民航的航班上已經普遍允許旅客使用調至飛行模式的手機、平板電腦等設備。但一些獨自出行的老年旅客還不太了解飛行模式如何切換。這就需要子女在老人出發前向父母說明如何操作。而乘務員除了告知旅客要將手機調至飛行模式外，還可以多問一句是否需要幫助。如此一來，既能避免老人尷尬，也能防范客艙安全風險。

對老人而言，在坐飛機時可能遇到的新設備問題不僅與智能手機有關——一些子女為了讓老人在出門時舒服些，會特地選擇由新型客機執飛的航班，并為其訂購頭等艙或公務艙機票。不過，對新型客機上配備的許多新型設施，不常出行的老人未必清楚如何使用。例如，一些新型客機的兩艙配備了無線藍牙耳機，而非傳統的有線耳機，如果沒人講解，不少老年旅客只能把機上電影當作默片來看。再如，以東航為代表，部分航企在寬體客機上配備了空中上網功能，能在航班上為旅客提供上網服務。但申請Wi-Fi服務的界面也可能讓老人感到茫然。這時候就更需要乘務員協助，讓老年旅客在客艙新設施面前不會成為無法使用的缺席者。

吃喝拉撒不簡單

有的老人吃素，航班上的餐食無法滿足他們的需要。這時候，如果有條件，乘務員會找一些餐包、蔬菜沙拉等替代食物。其實，不少航企都提供網上預約特殊餐食的服務，但老人未必清楚網上操作方法，如果年輕人了解長輩的餐食需要，不妨提前幫助預約。

飛機起飛后20分鐘和落地前30分鐘，以及飛機遇到顛簸時，乘務員都會提醒旅客系好安全帶，洗手間停止使用。一般中型客機在客艙前后部有衛生間，大型客機前中后都有衛生間。如果實在是不知道衛生間在哪里，可以求助空乘。

除了用餐外，老年旅客在中轉時也會產生煩惱——到港之后，是否需要提取行李，是否需要回到出發層重新辦理值機手續，在哪里尋找中轉柜臺……這些問題經常讓老人摸不著頭腦。轉機的情形多種多樣：有些前后兩段航程并無關系，值機、行李托運手續均需重新辦理；有些情況下，有托運行李的旅客在轉機時不需要重新辦理托運手續；還有一些時候，旅客在始發站點就可以將行李直掛終點，并出完全部登機牌。這在購票時通常都有說明，如果家人能在老人出行前寫張紙條說明中轉情況，這樣乘務員就可以參考紙條信息進行解說，避免老人走錯誤機。