芻議定制化軟件開發(fā)項目的質(zhì)量管理

靳貴娜

摘 要：在信息技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展的背景之下，各種軟件系統(tǒng)應(yīng)運而生，在給人們?nèi)粘Ｉ顜肀憬莸耐瑫r，也在不斷改變著人民群眾的行為習(xí)慣，同時，越來越多的客戶也在思考軟件開發(fā)的個性化以及差異化。在定制化軟件開發(fā)項目推進(jìn)的過程中，由于出現(xiàn)各項問題會導(dǎo)致項目質(zhì)量出現(xiàn)問題。本文就定制化軟件開發(fā)項目的質(zhì)量管理工作進(jìn)行探討，希望能夠提高質(zhì)量管理效率。

關(guān)鍵詞：定制化;軟件開發(fā)項目;質(zhì)量管理

在定制化軟件開發(fā)項目質(zhì)量管理的過程中，質(zhì)量管理作為貫穿于項目生命周期的重要活動，在活動開展執(zhí)行的過程中，一定要確認(rèn)應(yīng)當(dāng)遵循的過程標(biāo)準(zhǔn)以及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，并且嚴(yán)格遵守。通過加強質(zhì)量管理的規(guī)劃工作，提高工作人員的綜合素養(yǎng)并且開展有效的項目開發(fā)活動，最終確保定制化軟件開發(fā)項目的質(zhì)量。

1定制化軟件開發(fā)項目的質(zhì)量管理現(xiàn)狀

定制化軟件開發(fā)項目主要是以滿足客戶個性化需求作為輸入目標(biāo)，以軟件項目的方式采取針對性的解決方案，其中工作人員的整體技術(shù)以及項目調(diào)整速度會直接影響定制化軟件開發(fā)項目的質(zhì)量管理效率。當(dāng)下國內(nèi)的一些開發(fā)項目管理并沒有形成自身的特點，同時也缺乏相應(yīng)的管理模式，在進(jìn)度方面也僅僅是生搬硬套原有的流程管理方法，因此在定制化軟件開發(fā)項目實際推進(jìn)的過程中也容易出現(xiàn)管理混亂的現(xiàn)象。一方面在項目定制化開發(fā)的過程中，由于周期較短且內(nèi)容十分復(fù)雜，工作人員往往缺乏相應(yīng)的管理水平以及專業(yè)知識，導(dǎo)致進(jìn)度計劃的制作比較理想化。另一方面，在定制化軟件開發(fā)項目質(zhì)量管理的過程中，也往往會出現(xiàn)工作安排不合理、工作重復(fù)的情況，這會直接影響項目的質(zhì)量管理效率，導(dǎo)致項目完成出現(xiàn)延期。如何提高電子化軟件開發(fā)項目的質(zhì)量管理，并且避免上述出現(xiàn)的問題是確保項目順利開展的關(guān)鍵。

2影響定制化軟件開發(fā)項目的質(zhì)量管理因素

2.1人員組織活動

工作人員作為定制化軟件開發(fā)項目質(zhì)量管理的重要組成部分，項目在組織計劃開展的過程中，每一個步驟都需要工作人員的共同參與。一些定制化軟件開發(fā)項目屬于短周期以及小規(guī)模的項目，由于出現(xiàn)大量的成本縮減也會導(dǎo)致工作人員缺乏，這些勢必會導(dǎo)致崗位職責(zé)缺失以及人員結(jié)構(gòu)不完善的現(xiàn)象，這些也會直接影響定制化軟件開發(fā)項目質(zhì)量管理的效率，導(dǎo)致工作分配不合理或者出現(xiàn)重復(fù)性工作，進(jìn)一步影響工作成果的可靠性，增加了工作人員的壓力。這也會直接影響項目的實際開展進(jìn)度，影響項目目標(biāo)的完成[1]。

2.2項目開發(fā)管理

成功的定制化軟件開發(fā)項目質(zhì)量管理不僅僅應(yīng)當(dāng)包含科學(xué)的進(jìn)度規(guī)劃，同時也應(yīng)當(dāng)展開規(guī)范化的開發(fā)管理。如果在進(jìn)行管理規(guī)范的過程中，只是隨意地執(zhí)行一些規(guī)章條例，那么勢必會產(chǎn)生很多質(zhì)量方面的隱患，進(jìn)一步影響了定制化軟件開發(fā)項目的質(zhì)量管理，如果空有規(guī)范而不認(rèn)真的執(zhí)行，那么規(guī)范也只是一紙空談。在進(jìn)行項目推進(jìn)的過程中，一些工作人員往往缺乏切實有效的開發(fā)管理，導(dǎo)致各個版本之間的計劃錯綜復(fù)雜，代碼出現(xiàn)沖突，直接阻礙了功能應(yīng)用。工作人員需要花費大量的時間對錯誤進(jìn)行糾正，最終影響了定制化軟件開發(fā)項目的質(zhì)量管理。

2.3項目設(shè)計變更

在定制化軟件開發(fā)項目推進(jìn)的過程中，如果出現(xiàn)需求設(shè)計變更，將直接打破原有的計劃節(jié)奏，造成十分嚴(yán)重的影響，而引發(fā)這一現(xiàn)象的原因往往是管理人員缺乏和客戶的有效溝通，沒有充分提高客戶的參與性。這也導(dǎo)致設(shè)計框架不合理，不能夠滿足客戶對于軟件的功能需求，定制化項目往往更容易出現(xiàn)這些問題。當(dāng)定制化軟件開發(fā)項目的最終成果與客戶需求不一致時，往往會出現(xiàn)反復(fù)的變更修改，導(dǎo)致系統(tǒng)框架出現(xiàn)大幅變更，甚至?xí)⒄麄€工作推翻重來，這也會直接影響項目的進(jìn)度管理及質(zhì)量管理[2]。

2.4反饋處理機制

在對定制化軟件開發(fā)項目進(jìn)行質(zhì)量管理的過程中，也會出現(xiàn)很多突發(fā)事件，為了有效避免突發(fā)事件對于項目開展造成的不良影響，應(yīng)當(dāng)設(shè)計完善的反饋處理機制，避免出現(xiàn)問題時溝通不及時，耽誤了問題查找的時間，出現(xiàn)由于信息傳遞不暢等因素造成的項目調(diào)整不及時，最終影響項目結(jié)果。

3定制化軟件開發(fā)項目的質(zhì)量管理對策

3.1優(yōu)化人員組織管理

工作人員的組成對于推動定制化軟件開發(fā)項目的質(zhì)量管理尤為重要，作為工作人員應(yīng)當(dāng)相互配合，同時明確自身的責(zé)任和義務(wù)，只有這樣才能夠更好地推動定制化軟件開發(fā)項目的有效開展。項目在推進(jìn)的過程中可以優(yōu)化結(jié)構(gòu)，從而加強工作人員之間的溝通，充分發(fā)揮溝通的優(yōu)勢。通過在項目內(nèi)部推進(jìn)的過程中及時收集溝通信息，并且不斷優(yōu)化人員組織結(jié)構(gòu)，簡化不必要的流程，不斷細(xì)化定制化軟件開發(fā)項目的工作任務(wù)，明確不同崗位工作人員的職責(zé)以及實施標(biāo)準(zhǔn)，避免出現(xiàn)重復(fù)性工作以及工作方面的遺漏，最終確保質(zhì)量管理的效率。除此之外，作為定制化軟件開發(fā)項目組的工作人員也應(yīng)當(dāng)對任務(wù)進(jìn)行定期的追蹤，一旦發(fā)現(xiàn)延遲的問題應(yīng)當(dāng)立馬分析原因，并且制定與之相對應(yīng)的調(diào)整策略，確保項目能夠保質(zhì)保量的完成[3]。

3.2保障項目開發(fā)管理

想要檢驗定制化軟件開發(fā)項目的質(zhì)量管理是否有效，工作人員在進(jìn)行質(zhì)量管理的過程中，也應(yīng)當(dāng)規(guī)范定制化軟件的開發(fā)行為，只有這樣才能夠提高定制化軟件開發(fā)項目的管理質(zhì)量以及效率，例如工作人員可以通過規(guī)范代碼命名以及相關(guān)的格式，提高代碼的可讀性，同時通過規(guī)范代碼和入庫的規(guī)則也能夠避免工作人員之間出現(xiàn)沖突，加強工作人員之間的配合，避免不必要的溝通風(fēng)險。

3.3降低需求變更影響

在定制化軟件開發(fā)項目推進(jìn)的過程中需求變更是無法避免的，這些會給項目帶來一系列的影響，有時會直接影響定制化軟件開發(fā)項目的整體質(zhì)量管理。通過在項目開展的過程中，降低需求變更數(shù)量以及相應(yīng)的影響能夠降低需求變更帶來的風(fēng)險，從而確保項目能夠及時完成。在定制化軟件開發(fā)項目推進(jìn)的過程中，各個階段應(yīng)當(dāng)加強與客戶之間的溝通，只有這樣才能夠提高客戶的項目參與度，確保定制化軟件開發(fā)項目的最終結(jié)果更加貼近客戶的需求，同時項目組也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行PDCA管理，通過持續(xù)的對軟件開發(fā)項目的設(shè)計以及進(jìn)程進(jìn)行動態(tài)化的控制，確保項目不會出現(xiàn)較大的偏差，同時也應(yīng)當(dāng)根據(jù)客戶的需求對流程進(jìn)行變更，并且展開有效的分析和審核，將需求變更的影響降到最低，最終完成項目目標(biāo)。

3.4建立反饋處理機制

在定制化軟件開發(fā)項目推進(jìn)的過程中難免出現(xiàn)問題，如何進(jìn)行解決并且推進(jìn)定制化軟件開發(fā)項目的順利開展尤為重要。作為項目組的工作人員，通過建立有效的反饋處理機制，能夠減少項目變更帶來的影響，最終完成定制化軟件開發(fā)項目推進(jìn)的目標(biāo)。首先，在各個階段應(yīng)當(dāng)組織項目組的成員展開頭腦風(fēng)暴，分析項目推進(jìn)過程中有可能發(fā)現(xiàn)的各項問題，并采取相對應(yīng)的解決措施。其次，通過建立合理有效地處理機制以及問題反饋，及時了解問題出現(xiàn)的原因并且及時解決，同時也應(yīng)當(dāng)對問題進(jìn)行分析，回顧總結(jié)經(jīng)驗，提高問題處理的效率。最后，應(yīng)當(dāng)對定制化軟件開發(fā)項目的質(zhì)量管理進(jìn)行定期的跟蹤和調(diào)查，通過完善問題反饋的機制以及處理手段，最終完成項目目標(biāo)。

結(jié)束語：

綜上所述，合理有效的項目質(zhì)量管理對于定制化軟件開發(fā)項目的有效建設(shè)有著十分重要的作用。在項目管理的過程中，工作人員應(yīng)當(dāng)加強學(xué)習(xí)和實踐，從而提高質(zhì)量管理工作的有效性。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳濤.探析定制型軟件開發(fā)項目的進(jìn)度管控[J].計算機產(chǎn)品與流通，2020（04）：30.

[2]李燕.淺析定制型軟件開發(fā)項目進(jìn)度管理[J].中國管理信息化，2018，21（16）：81-82.

[3]李晅旻.論定制化軟件開發(fā)項目的質(zhì)量管理[J].中小企業(yè)管理與科技（中旬刊），2018（08）：17-18.

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