在日本看病

李庚道

我在日本生活多年，到五六家醫院看過病，日本醫院人性化的服務令人贊嘆。

2012年5月，因鼻炎比較嚴重，女兒要我到醫院看醫生。實際上，我不覺得病情嚴重，只是鼻子不怎么通氣，沒多大關系，以前在國內遇到這種情況從來沒去看過醫生。女兒非說我病情嚴重，大概是在日本太講衛生了，看不得我擤鼻涕和吐痰。我想回國后再去看醫生，但拗不過女兒。5月18日，女兒帶我到厚木市市立病院（日本人把醫院叫病院）看病。

我們一進醫院大門，為病人導醫的護士小姐馬上就過來了，主動問有什么問題需幫助解決。女兒用日語和她對話后，對我解釋說，到市立醫院看病要有社區醫院的“介紹信”，病人一般要先在社區醫院看，社區醫院看不了的話，就會介紹到大醫院來，并且還要預約。如果直接到大醫院看病，醫院要多收2000日元左右的費用。隨后，一位護士帶我們到樓上候診。叫到我們的號碼后，又有護士小姐帶我們到就診室。給我看病的是一位滿頭白發和藹可親約70歲的老醫生，旁邊站著三位護士小姐。我看到他的電腦顯示屏上已有我的基本情況（表格）。他一邊和我女兒對話，一邊敲擊鍵盤，把女兒說的情況輸入電腦里，還一邊笑著看我和女兒。醫生問我患鼻炎多長時間了，還有其他情況，醫生都記錄在案。情況問完后，一個護士過來用“探照燈”照我的鼻孔，醫生則用消了毒的擴張鉗子撐開我的鼻孔檢查。醫生說，一個鼻孔里面有一個腫脹的紅疙瘩，也就是發炎嚴重，這種情況不來醫院治療也無大礙，如果要徹底治療，還得要照光檢查，約要2萬日元（當時約合1600元人民幣），手術的話要十幾甚至幾十萬日元也很難說。他問我是否有日本的醫療保險，女兒說沒辦下來，醫療保險要定居一年才能辦，我才來兩個月不到。醫生建議我回國治療，因為鼻炎不是大不了的病，花不了多少錢就能治好。他給我開了點消炎藥。看完鼻孔后，由于一折騰，鼻孔有點疼，且會流出鼻涕，另一個護士趕快給我遞來消毒紙巾。

我參加了日本醫療保險后，到私人診所看過幾次眼睛，每次都有護士小姐全程陪伴。當我的眼睛流眼淚時，護士小姐立馬主動伸手用消毒紙巾擦拭。驗光檢查視力時，護士小姐會主動熱情耐心地服務。在日本醫院，無論患者走到哪里，都有護士圍繞著你：候診時有事務員接送病人前往醫療診室或檢查室，關切詢問病癥;就診時有輔助就診護士，從解開衣服到傳遞病歷卡、答疑解惑，服務無微不至;對于入住醫院的病人，護士還會詳細介紹住院注意事項、護理服務項目等。

日本醫院環境干凈優美，醫生的細致服務也讓人很暖心，不少醫生還會自備醫療小冊子，將疾病的病因、癥狀、發展、治療手法、注意事項等一一說明，以便就診者了解詳情并對照查看癥狀。 責編/曉輝