延伸護理在腎病內科患者護理中的應用

金甜甜 馮瑩瑩 徐夢凡 高春玲 楊會平

常規的護理方式是在醫院內部展開，而延伸護理是在醫院護理的基礎上，以人為關懷和整體護理為理論基礎，突破醫院地區限制，開展的護理方式。這種優質護理方式將醫院的優質護理拓展到醫院之外，可以進一步改善患者的康復情況，提升醫護人員的能動性和價值，提高患者及家屬的滿意度。

1資料與方法

1.1一般資料

本文選擇的研究對象為已經確認為腎臟病的患者，選擇的患者時間范圍2018年1月到2018年12月在我院就診的患者，隨機選擇300例患者，并將這些患者隨機分為兩組，分別為研究組和對照組，每組各150例患者。兩組患者的具體情況如下所示：

表 1 兩組患者的具體情況

1.2方法

對照組的患者實施常規的腎臟內科患者護理方式;研究組患者在實施與對照組患者相同的腎臟內科患者護理的基礎上，進一步實施延伸護理方式：

首先，加強護理人員的培訓。幫助護理人員提高自身素質，不斷強化內科護理技能;幫助醫護人員了解為腎臟內科患者服務的基本理論知識，學習其他醫院的護理經驗，增強與患者溝通技巧，提升主動服務意識，提高醫護人員的能動性。

其次，全面提升醫護人員的溝通技巧。隨著人們經濟水平的提升，醫療服務不再是簡單的治病救人，而是在提升醫療水平的基礎上，進一步提高服務質量，醫護人員應該通過加強溝通等方式，降低醫患矛盾發生的概率。對于基層護理人員，要加強溝通技巧的培訓，特別是提升醫護人員應對特殊情況的技能，提高患者及家屬滿意度。

第三，注重回訪，采取多種方式加強有效回訪。回訪工作是了解患者病情的重要組成部分，患者出院后半個月之后的時間，醫院應該統一對患者進行電話回訪。回訪內容主要包括咨詢患者的飲食、用藥以及恢復情況。同時，為了了解患者對于延伸護理方式的滿意度，可以在三個月后對患者滿意度進行有效調查，制定《患者滿意度調查表》，主要調查內容包括護士關心體貼情況、護士健康教育情況、護士操作規范情況、醫院總體環境以及患者總體滿意度等等，在電話回訪時就讓患者進行選擇。

第四，為了進一步提升醫院的競爭力，提升患者及家屬對醫院服務的滿意度，醫院應該堅持隨機家訪工作。對于那些行動不便或者存在其他特殊情況的患者，應該主動提供上門服務，定時上門檢查患者的飲食、用藥和恢復情況，并對患者進行規范性操作指導。

第五，為了提升醫護人員服務質量，提升醫護人員的工作能動性，醫院應該加強績效考核。通過合理的進行績效考核，可以提高醫護人員的護理技巧，利用患者及家屬對于醫護人員的服務進行直接評分，不僅提升了醫護人員服務質量，更是可以降低醫患沖突的有效方式，可以提升患者滿意度。

1.3觀察指標

本文主要對醫患人員的考核以及患者滿意度調查情況進行統計，對于兩組患者的滿意度進行對比分析，最終得出普通護理和延伸護理在腎病內科患者護理中的應用情況。

1.4統計學處理

本文選擇SPSS19.0統計軟件對統計結果進行有效處理。計量資料使用（x±s）進行表示，P<0.05表示差異具有統計學意義。

2結果

通過本次研究可以得出采用延伸護理的患者對于醫護人員的滿意度遠高于對照組的患者，其中對照組患者的滿意度為，而研究組患者的滿意度為，兩組差異具有統計學意義。

表 2 兩組患者對護理滿意度的具體情況

3討論

腎病患者需要長期使用藥物進行治療，其中一部分患者需要長期透析來維持生命。因此腎病內科患者的病情較長、花費較高，反復進出醫院。現在社會各行各業的競爭壓力越來越大，任何服務業都要求不斷提升服務質量。醫護人員通過不斷提升護理方式，通過提升自己護理技能、教育技巧以及溝通技巧，從而加強與患者的溝通，有利于開展延伸護理服務活動，加強對于患者的持續性護理，從而降低患者發病率，提升患者滿意度。延伸護理可以幫助患者構建醫院、家庭社會因為一體的護理方式，值得在臨床上進行大力推廣。

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