No.3 “無接觸配送”背后深意值得尋味

隨著宅家號召的逐步推進，不少人紛紛發出感嘆：沒喝奶茶的第n 天，想它！由此，美團外賣率先推出“無接觸配送”。

時說新語：

“無接觸配送”是指將商品放置到指定位置，如公司前臺、家門口等，減少面對面接觸，從而保障商戶和消費者的安全。隨之，餓了么、盒馬、瑞幸、喜茶、肯德基、必勝客等紛紛加入“無接觸配送”“無接觸取餐”服務的“大軍”，在滿足消費需求的同時，又實現了安全保障。

表面上看，“無接觸配送”是應對此次疫情的無奈手段，實則也隱藏著品牌在經營層面的諸多目的。

首先，“無接觸配送”增加門店掃碼下單，有利于智慧門店的打造；其次，增加流量入口，進一步豐富用戶消費場景；再次，通過產品和服務，進一步強化品牌影響力；最后，實現線下品牌的線上化，更重要的是，可以通過線上彌補線下市場的損失，再通過“免配送費”的方式贏得用戶好感，拓展其線上市場占有率。

當然，現下的“無接觸式配送”尚且在初級發展階段，其存在也主要為了滿足特殊情境下的特殊要求。但未來，尤其是在5G 和互聯網的迅速發展下，“無接觸式配送”應該會進行技術和使用場景的再度升級。

—張翼帆