柯尼卡美能達的價值重構

齊鵬

丸之內一直保持著日本經濟中樞的地位，它位于東京站和皇城之間，日本具有代表性的大企業都在此建立公司總部，也包括柯尼卡美能達。2003年，柯尼卡和美能達這兩家百年企業經營合并后，這家公司重新煥發了活力，to B的業務如今風生水起，并在多個細分領域市場拔得頭籌，包括A3彩色復合機、彩色數碼印刷設備等。

走進柯尼卡美能達總部，你會被它的“舞臺化”辦公區吸引，所有的辦公桌椅錯落有致地擺放在辦公區內，員工之間可以毫無隔閡地交流。事實上，“舞臺化”的辦公場所只是柯尼卡美能達創造新工作方式的開始，而“Digital Workplace”則是柯尼卡美能達創新工作空間的目標，它可通過 Office 365、RPA、聊天機器人、定位和分區等技術和應用，幫助客戶企業掌握包括決策流程在內的關鍵任務及工作流程的運作，也可為客戶提供知識和價值，幫助他們提高工作流程的生產效率及創造性。

在過去三年中，打造“課題提案型數字企業”是柯尼卡美能達的中期經營計劃的目標，一個重要的改變是，它將過去傳統的B to B業務轉型為“B2B2P4P”這個以最終用戶為價值導向的新型業務模式。“全公司將同心協力，支援各行業、各業態客戶企業的轉型”，柯尼卡美能達株式會社常務執行董事仲川幾夫表示，柯尼卡美能達將持續洞察客戶企業的潛在課題，共同尋求解決方法。

“Digital Workplace”的魅力

究竟什么是“Digital Workplace”（數字化工作空間），如果你在百度上搜索會得到數百萬條結果，然而，卻很難有非常準確的定義，因為物理辦公室與實際的工作地點之間的界限變得越來越模糊，讓人們很難界定物理和虛擬工作空間的邊界。而隨著各類移動設備和無線網絡技術的高速發展，企業員工的工作場景變得越來越靈活，他們可以隨時隨地地接入到企業的環境中進行工作，無論是在辦公室，家里還是環境優雅的咖啡廳。

來到位于東京八王子的柯尼卡美能達SKT研發中心，讓你感到驚艷的不止是柯尼卡美能達的新技術和創新解決方案，還有布局新穎且獨具人文關懷的開放式辦公環境，大樓頂層采用半透明的玻璃材質且設有太陽能設備，不僅使SKT研發中心采光極好，還使得遍布樓梯墻壁的綠植煥發蓬勃生機，員工有了更舒適的研發環境之余，也彰顯了科技企業的環保使命。此外，SKT研發中心采用開放式的自由工位制度，研發中心技術人員可根據項目需要，自由組建工作小組，打破壁壘，實現技術的“跨界”創新。

事實上，這里就是Digital Workplace的“樣板間”，這里的每個員工都可以輕松完成預定會議室、分發文檔、處理各類議程和會議等日常工作，而所有的活動都在這個環境中無縫完成。“為了構建讓任何人在任何時間、任何地點都能工作的環境，我們持續嘗試了各種措施，進行了不同的實踐”，仲川幾夫如是說。

2014年，柯尼卡美能達總部搬遷的那一刻，對工作方式的變革就已經展開了，并且持續5年不斷改進。公司率先引進 Free Address （無固定工位）制度，并通過整頓 ICT 基礎設施改變公司的內部環境。隨后擴充衛星辦公室、全員實行彈性工作以及遠程辦公。

很快“Digital Workplace”的標桿效應開始傳遞到客戶，柯尼卡美能達也將提高業務效率的各種解決方案應用于客戶。以Office 365/Teams 的運用為例，按照運用場景梳理辦公室中的業務，并根據場景（休閑、正式）和分組（多人 開放、少人封閉）區分使用 Office 365 的各種工具 （ Yammer， Sharepoint One Drive 等 ），支持不受地點、時間限制的工作方式。

在仲川幾夫看來，柯尼卡美能達是在以“不可或缺的戰略伙伴”的身份，幫助客戶企業掌握包括決策流程在內的關鍵任務及工作流程的運作。

“一個柯尼卡美能達”的決心

從“制造生產指向型”轉為“客戶價值創造型”是柯尼卡美能達整體經營重組的目標，而這背后卻是集團醞釀的“一個柯尼卡美能達”大計。

過去的柯尼卡美能達是典型的B to B公司，它涵蓋信息設備、功能材料、醫療保健、工業光學四大核心業務，然而，不同的事業部難免出現溝通障礙、資源浪費的現象，為了幫助客戶創造更大的價值，“B2B2P4P”的戰略思想開始深入每個柯尼卡美能達人的內心，柯尼卡美能達開始更加強化產品IT 服務能力以及挖掘客戶的潛在需求。

“我們貫徹B to B to P 來創造價值，然后通過P與P的共生，來實現人類社會的進化。”柯尼卡美能達（中國）投資有限公司、柯尼卡美能達辦公系統（中國）有限公司董事長炭谷忠彥是這項戰略計劃的實施者之一，在他看來，柯尼卡美能達在每個行業、業態中扮演著“賦能者”的角色，這個戰略的提出是為了更好地賦能專業人士的工作，無論是商務人士、制造業或印刷業專業人士、設計師、看護者、醫生或技師，他們再賦能于終端用戶、日常生活中的民眾、患者，從而實現價值鏈的閉環。

如今，結合邊緣計算和IoT技術，柯尼卡美能達推出了跨越式創新的成果——“One Konica Minolta平臺”。它整合了柯尼卡美能達幾乎所有的業務，包括：工作方式變革、護理支持、數字化生產、醫療保健IT、狀態監控、商業印刷等，其中邊緣計算IoT平臺Workplace Hub和應用平臺Market Place是它的重要組成部分。“該平臺未來將成為柯尼卡美能達今后所推出的一切IoT設備、IT服務業務的集合平臺。用戶可通過平臺上的Market Place（應用市場），隨時隨地、輕松安全地利用各種服務。”

從普通商務用戶到制造業、醫療行業、教育行業等各行業用戶，Workplace Hub都能協助其實現數字化變革，同時也可實現企業內各種IT工具、服務和設備的高效統籌管理，在公司內網、外網和云端實現高效和安全的信息傳遞，同時這些業務流程可管理、可優化。它將柯尼卡美能達的業務優勢完全發揮，并且讓其凝聚為“一個柯尼卡美能達”。

目前，柯尼卡美能達的Workplace Hub平臺在日本和歐洲地區已經落地，2020年，Workplace Hub平臺也計劃在中國落地實施。

一場工業革命的縮影

小到海報、畫冊，大到UV噴墨、燙金，柯尼卡美能達已全部實現了數字印刷的創新工藝，在柯尼卡美能達日本Customer Engagement Center（簡稱“CEC”）的展示區，陳列著精致的仿古畫卷、奇珍藝術畫冊，以及美輪美奐的紡織印刷作品，它們不僅凝聚著每個柯尼卡美能達人的心血和智慧，也體現了柯尼卡美能達顛覆傳統生產模式的決心。

你無法想象這樣一種震撼：隨手拍攝的數碼照片連接上傳到柯尼卡美能達的噴墨紡織印花機，數秒后一幅巨制的印染圖案即展現于眼前，它完全改變了傳統印染行業的生產模式，柯尼卡美能達的數碼印花技術推動了傳統印染行業向數字化轉型，背后所依托的是其自主研發的新型噴頭、墨水以及工藝流程管理。

“柯尼卡美能達在工業4.0的發源地德國設立了數字化生產業務的據點，我們也因此開啟了源自德國的業務思維。”讓仲川幾夫引以為傲的不止于此，伴隨而來的還有對“工作者”的思想變革（人才資源的培養）。

“通過全球生產現場的人才對IoT相關技術（自動化/ICT/AI等）的吸收、運用，將進一步提升生產現場能力，完成生產流程的進化，為客戶創造新價值。”仲川幾夫舉例，在馬來西亞工廠員工通過可穿戴設備操作和管理每一個生產環節，通過對ICT工具的運用，實現了對數據的實時收集、批量處理以及可視化生產。結合IoT相關技術，提高生產現場能力，而這也正是未來一場工業革命的縮影。

此次探訪柯尼卡美能達日本總部，完全顛覆了筆者對這家老牌B2B企業的認知，在經歷了合并經營和探索發展之后，柯尼卡美能達正行走在數字化變革的前沿，始終與客戶在商業浪潮中共進退，并不斷為商業社會及人類社會創造新價值！