淺析如何提高講解員的講解技巧

劉博

摘 要：講解員作為連接博物館、文化館、歷史遺跡等地點與觀光瀏覽人員的紐帶和橋梁，其自身的存在就代表著自身工作所在地點的形象和價值，講解員在講解過程中表現出來的工作行為、講解質量和水平直接影響社會對于博物館、紀念館、旅游景點的看法以及個人觀賞、參觀的質量，自身的素質和涵養也是如同名片一樣是博物館、紀念館等地點的象征，間接影響著一座城市甚至是一個地區的整體形象，所以講解員在工作中如何才能做到高質量、零失誤且富有情感的進行講解，是講解員做好本職工作的關鍵。本文以提高講解員的講解技巧為核心，淺析當今社會講解員存在的問題。

關鍵詞：講解工作;講解技巧;素質提高與能力發展

講解首先是一種社會性活動，它通過工作人員系統科學且飽含情感的語言或者是借助其他的輔助表達工具、表現方式，將博物館、科學館等地區所蘊含的文化知識、信念價值傳遞給觀光者，肩負著傳遞信息、知識和文化的社會責任，是連接博物館等地點與社會之間的窗口;其次講解也是融合了知識和語言的綜合性藝術，不僅僅是局限于一般旅游景點的導游，并不是將知識信息機械化的背誦出來，是一種專業性、綜合性、實踐性且具有藝術性的工作。知識和語言的高度綜合藝術，其職業特點與組團社導游員有著根本的區別，講解員在工作中既擔負著宣傳和教育的職能，同時還需要組織引導、協調觀眾參觀，因此提高講解員的講解技巧就顯得尤為重要。

1 講解員工作中的障礙和存在的問題

1.1 缺乏專業講解員

講解員并不等同于普通的旅游景點區的導員，其學歷最低水平必須是本科學歷，盡管這在一定程度上能夠提高講解員隊伍整體的素質，但相對于學歷水平要求低的導游來說，在吸引人才、工作人員數量等方面卻存在劣勢，另外講解員工作需要長期站立行走、不停歇的講話或者是進行肢體語言的表達，并且需要面向不同年齡階段、學歷水平、結構層次的社會群體進行講解，工作量大、工資待遇低、工作難度高等問題是勸退一大部分年輕講解員的主要原因。

1.2 講解員自身能力不達標

就我國目前講解員的培養模式和教育方式而言，更多的是將教育教學的重點放在基礎知識記憶、典型案例分析上，缺乏充足的社會實踐機會，自身應變能力和緊急情況處理能力不足，在真實工作過程中很容易出現各種難以應付的問題。當前接受講解員教育的大部分學生無法做到在實際講解過程中根據具體情況、觀眾的知識層次，調整自己的講解思路和速度，也無法與觀眾做到良性互動、推動博物館等地區實現文化和知識的深入傳播，大多只知道死記硬背、生搬硬套;除此之外講解員還存在缺乏與觀光者、觀眾溝通的技巧，不能準確及時的把握他們的心理狀態變化，也就無法講解內容的價值發揮到最大。教育培訓方面的失職是導致講解員無法提高自身講解技巧的主要原因。

除了講解員自身問題以及教育教學的失職之外，我國當前經濟組織水平的蓬勃發展也推動著社會居民精神文化需求的逐漸提高，人民渴望到博物館、紀念館、美術館中增強自身文化素養、陶冶情操，觀光者人數呈現高速增長，但與此同時講解員經過系統培訓并能夠投入工作的速度遠遠跟不上觀光者的需求，一些院校為了滿足社會需求，不負責任的加快教學進度、一味的提高畢業生數量，卻忽視了學生并未能學習到充足且實際有效地講解技巧。

2 提高講解員講解技巧的措施

2.1 國家充分重視講解員及其工作

講解員工作的產生到現在的時間在我國歷史中并沒有占據很長的篇幅，它是隨著我國社會發展的進步以及人們組織生活水平的提高而逐漸產生的。這種短時間的發展歷程導致我國缺乏針對講解員相關的政策保護、法律法規和具體的薪資待遇制度規定，講解員的工作、權利、義務得不到有效保證也就無法專心提高自身的講解技巧。出臺具體的政策文件對講解員的薪資待遇條件劃分最低標準，并引導各級政府合理劃分資金，支持博物館、紀念館或者是科技館等迫切需要講解員的地點加大對講解員的獎勵和補貼力度，促進講解員努力提高自身的講解技巧、改善在工作中存在的各種缺點，激發講解員工作的熱情和積極性。

2.2 學校或培訓機構提高教學水平

學校、培訓機構作為培養講解員素質和能力、提高講解員講解技巧的主要場所，應當承擔起培養更高質量、更高水平、更高能力講解員的責任，需要針對我國當前講解員生存發展的現狀以及社會對于講解員的巨大需求，調整教育教學的方式方法，改革教育制度與時代特征相符合，可以采取校企合作、中外合作的方式，為學生提供更多社會實踐、工作學習的機會引導學生在具體的講解過程中將理論知識應用到現實生活中，并幫助學生總結工作經驗和工作教訓，在實踐中提高自身的講解技巧，尤其是隨機應變能力、聲音藝術性的處理、演講形式的靈活轉變。

2.3 講解員自身如何提高講解技巧

首先講解員應當掌握面對不同人群進行不同方式講解的技巧，例如面向普通大眾人群時，講解時盡量使用一些平易近人、簡單明了的語言去表達文物、作品背后的價值意義，避免使用專業化程度高、難以理解的語言而打擊普通大眾群體的積極性和熱情，尤其是觀眾中有學生或者是兒童時，應當學會從孩子們的角度出發，講解中可以穿差一些生動有趣的小故事或者是諺語，并且可以時不時的與小朋友們進行互動，詢問他們關于自己講解的內容是否存在疑惑和不解;其次講解員在工作中要掌握展現自身魅力的技巧，提高自身的親和力，可以根據當天講解內容的歷史背景、文化韻味調整自己的服裝、妝容、形象，但切忌喧賓奪主而忽視了自己的本職工作。

3 結論

講解員作為連接博物館、紀念館與社會的橋梁與紐帶，應當努力提高自身的專業素質和專業能力，加深對自身所在的博物館、紀念館的認識，不斷發展講解技巧和工作技能，更好地進行講解，推動我國社會主義文化建設穩中向好發展。

參考文獻

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