智能技術(shù)視角下智慧圖書館的功能應(yīng)用

石斌

摘 要：智慧圖書館實(shí)際上是智能技術(shù)、圖書館業(yè)務(wù)與管理及其智慧館員之間相互融合且相互作用的結(jié)果。本文主要闡述了智慧圖書館對(duì)智能技術(shù)的需求，并且重點(diǎn)分析了智能技術(shù)視角下智慧圖書館的功能應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：智能技術(shù);智慧圖書館;功能應(yīng)用

智慧圖書館已然是傳統(tǒng)圖書館的轉(zhuǎn)型方向之一，在現(xiàn)如今的智能技術(shù)當(dāng)中，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興技術(shù)的應(yīng)用將會(huì)給傳統(tǒng)圖書館帶來一場(chǎng)“智能革命”，在新興技術(shù)對(duì)圖書館的沖擊下，必然會(huì)產(chǎn)生全新的圖書館管理方式、服務(wù)模式與方法等，進(jìn)而更加重視提供給用戶的閱讀體驗(yàn)感與個(gè)體需求。本文主要論述了智能技術(shù)視角下智慧圖書館對(duì)智能技術(shù)的應(yīng)用。

1 智慧圖書館對(duì)智能技術(shù)的需求

1.1 服務(wù)需求

傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)形式僅僅只是為用戶提供了知識(shí)資源，智慧圖書館的服務(wù)形式卻不局限于此。智慧圖書館針對(duì)用戶某一學(xué)科或某一領(lǐng)域的需求，為用戶提供具體的知識(shí)資源服務(wù)，由此可見，智慧圖書館的服務(wù)形式以用戶的具體知識(shí)資源需求為導(dǎo)向。在這種情況下，就要求智慧圖書館根據(jù)海量知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行有效篩選，依靠智能技術(shù)對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行深入挖掘，不僅要對(duì)圖書館內(nèi)的資源進(jìn)行電子轉(zhuǎn)換，還要有虛擬化的數(shù)據(jù)，對(duì)用戶提供知識(shí)資源服務(wù)。智慧圖書館利用智能技術(shù)對(duì)用戶的喜好進(jìn)行分析，還要針對(duì)用戶對(duì)知識(shí)獲取的習(xí)慣建立需求模型，根據(jù)用戶對(duì)知識(shí)資源不同的使用方式，建立不同的知識(shí)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，充分利用智能技術(shù)對(duì)智慧圖書館的有效性[1]。例如：智慧圖書館可以根據(jù)用戶在線上對(duì)知識(shí)資源的喜好，針對(duì)用戶對(duì)某一學(xué)科或者某一領(lǐng)域的知識(shí)資源下載頻次，建立出該用戶的知識(shí)資源基本需求模型。根據(jù)用戶的檢索與瀏覽記錄，可以找到用戶比較感興趣的知識(shí)資源，在明確用戶的知識(shí)資源需求后，可以為用戶提供智能推薦與咨詢等服務(wù)，這一做法能精準(zhǔn)匹配用戶與用戶所需知識(shí)資源。

1.2 空間建設(shè)需求

智慧圖書館的服務(wù)需要空間的支持，智慧空間的建設(shè)能實(shí)現(xiàn)智慧圖書館的數(shù)據(jù)庫(kù)與用戶服務(wù)系統(tǒng)之間的知識(shí)資源共享。傳統(tǒng)數(shù)字圖書館在一定條件下也能兼容智能傳感技術(shù)與兼容大數(shù)據(jù)技術(shù)，但是缺乏了智慧圖書館當(dāng)中的數(shù)字空間支持，無法針對(duì)用戶的需求進(jìn)行實(shí)體資源導(dǎo)航服務(wù)，二者對(duì)比起來，傳統(tǒng)數(shù)字圖書館還是較為遜色，服務(wù)效果沒有智慧圖書館好。智慧圖書館通過智能技術(shù)進(jìn)行智慧空間建設(shè)能讓圖書館的館藏空間與閱讀空間更加智能，由于智慧圖書館是以用戶的知識(shí)資源需求為導(dǎo)向，因此，智慧空間對(duì)用戶知識(shí)資源需求實(shí)體空間的環(huán)境、溫度、濕度及用戶動(dòng)態(tài)信息都需要智能感知，建立實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)空間模型與用戶模型。智能空間建設(shè)能為用戶建設(shè)良好的互動(dòng)，根據(jù)用戶的偏好、需求結(jié)合無線射頻技術(shù)、地理信息技術(shù)、導(dǎo)航技術(shù)為用戶進(jìn)行導(dǎo)航，精準(zhǔn)確定用戶所需書籍的位置，實(shí)現(xiàn)人性化智慧服務(wù)。

1.3 用戶分析需求

圖書館想要對(duì)用戶的需求進(jìn)行精準(zhǔn)的分析，必須要依靠智能技術(shù)。由于用戶個(gè)體存在著差異性，互相之間由于喜好、性格、學(xué)習(xí)目的與需求不同，對(duì)智慧圖書館的服務(wù)需求也不同，智慧圖書館無法對(duì)用戶的需求進(jìn)行精準(zhǔn)的判斷，因此建立出來的服務(wù)模型也與實(shí)際存在著一定的差距。在這樣的情況下，智慧圖書館根據(jù)用戶的性別、年齡、專業(yè)知識(shí)、職業(yè)活動(dòng)、教育背景等利用智能技術(shù)，進(jìn)行科學(xué)分析，將較為相似的用戶群體劃為同一群體，針對(duì)這個(gè)群體用戶的特性建立服務(wù)模型，根據(jù)用戶的基本信息劃分用戶群，建立用戶群模型，并對(duì)其分類。利用智能技術(shù)對(duì)用戶群進(jìn)行分類，根據(jù)搜集到的數(shù)據(jù)建立面向個(gè)體用戶的用戶模型能保證建立的用戶模型與實(shí)際更加吻合，能實(shí)現(xiàn)智慧圖書館對(duì)用戶更精準(zhǔn)的服務(wù)[2]。

2 智能技術(shù)視角下智慧圖書館的功能應(yīng)用

2.1 智能檢索與信息推送

上文提到用戶對(duì)知識(shí)資源具有個(gè)體性的差異，圖書館智能檢索與信息推送都需要智能技術(shù)的支持。目前圖書館的工作重點(diǎn)就在于讓用戶在海量知識(shí)資源當(dāng)中迅速且精準(zhǔn)地找到用戶的需求，因此，智慧圖書館利用智能技術(shù)中的智能檢索，可以通過語音識(shí)別、數(shù)據(jù)挖掘、自然語言處理等技術(shù)為用戶提供更精準(zhǔn)的檢索詞，提高智慧圖書館對(duì)用戶的服務(wù)質(zhì)量。信息推送則是通過人工智能、大數(shù)據(jù)等智能技術(shù)，為用戶群體建立不同需求模型，主動(dòng)為用戶提供個(gè)性化信息數(shù)據(jù)或資源，當(dāng)館藏?cái)?shù)據(jù)、資源無法使用或發(fā)生變化時(shí)，智慧圖書館還能及時(shí)將最新信息發(fā)送給用戶。

2.2 個(gè)性化訂閱

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們處在信息大爆炸的階段，很多用戶深受信息資源過多，不知如何挑選自己需求信息的困擾。智慧圖書館的建設(shè)重點(diǎn)也在于提升用戶的針對(duì)性與時(shí)效性，努力為用戶打造一個(gè)良好的閱讀體驗(yàn)。例如：RSS技術(shù)的應(yīng)用就是針對(duì)這一問題提出來的智能技術(shù)解決方案，為網(wǎng)絡(luò)資源的個(gè)性化訂閱提供了技術(shù)支持，通過這一簡(jiǎn)易方式能讓用戶迅速找到自己感興趣的知識(shí)資源。除了個(gè)性化訂閱之外，智慧圖書館還為用戶提供了個(gè)性化服務(wù)，用戶可以根據(jù)自己的需求與喜好設(shè)置自己喜歡的界面，個(gè)性化訂閱新聞、公告等，屏蔽無關(guān)或不感興趣的消息，讓用戶充分發(fā)揮個(gè)性化，自主選擇網(wǎng)絡(luò)知識(shí)資源。

2.3 機(jī)器人服務(wù)

智能機(jī)器人一直是近年來智能科技的流行話題，在智慧圖書館中，也存在著一些弱人工智能機(jī)器人，可以像圖書館員一樣為用戶提供基礎(chǔ)的服務(wù)。由于目前智慧圖書館中的智能機(jī)器人還處于弱人工階段，其發(fā)揮的作用和圖書管理員的作用差不多，只能為用戶提供圖書盤點(diǎn)、存儲(chǔ)等日常工作，以及解答一定的咨詢問題[3]。例如：深圳某圖書館中就有智能機(jī)器人的應(yīng)用。“小圖丁”智能機(jī)器人的應(yīng)用能有效提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量，給用戶帶來全新的體驗(yàn)。

2.4 三維實(shí)景地圖

三維實(shí)景地圖主要是利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，對(duì)某一區(qū)域的建筑模擬出三維空間景象，能精準(zhǔn)地測(cè)量出實(shí)地空間位置與面積。在智能圖書館中，三維實(shí)景地圖主要受眾為不熟悉圖書館布局的用戶，用戶可以通過觸屏操作，按照三維實(shí)景地圖給出的導(dǎo)航，看到真實(shí)的內(nèi)外環(huán)境，還能通過用戶需求按比例進(jìn)行放大、縮小或360°旋轉(zhuǎn)，查看圖書館各個(gè)功能區(qū)，帶給用戶“身臨其境”的效果。

3 結(jié)束語

當(dāng)今社會(huì)信息技術(shù)發(fā)展日新月異，智能技術(shù)將逐漸發(fā)展成熟，智能技術(shù)給圖書館帶來了新的挑戰(zhàn)，給圖書館的轉(zhuǎn)型、改革提供了一定的科學(xué)技術(shù)支持，服務(wù)模式也有了相應(yīng)的變化。圖書館應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)智能技術(shù)帶給圖書館的變化，主動(dòng)提高智慧圖書館的服務(wù)水平，促進(jìn)人們對(duì)知識(shí)資源的探索，為用戶提供個(gè)性化需求，增強(qiáng)圖書館的服務(wù)能力。

參考文獻(xiàn)

[1]趙萌.智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)下智慧圖書館服務(wù)框架研究[J].圖書館學(xué)刊，2019，41（07）：105-108.

[2]劉深璟.人工智能在智慧圖書館建設(shè)中的應(yīng)用研究[J].傳媒論壇，2019，2（13）：126-127.

[3]龔春健.人工智能時(shí)代下的智慧圖書館的建設(shè)及挑戰(zhàn)[J].數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用，2019，37（06）：227-228+230.