闡述大數據時代圖書館服務創新的內容及其策略

摘要：在大數據時代下，圖書館的服務面臨著一場前所未有的挑戰，必須創新服務內容，制定完備且符合大數據時代的策略，才能夠保證圖書館的順利發展。

關鍵詞：大數據時代 圖書館服務創新 策略

大數據時代的到來極大地影響了圖書館傳統模式下的服務手段，所以，圖書館必須制定出全新的服務模式來應對突發狀況以及挑戰。懂得利用大數據自身的特點來拓展圖書館服務，是現今研究的重要方向，可以保證圖書館的高質量服務，也是推動圖書館發展的一項重要內容。

一、大數據時代下圖書館的服務創新內容

（一）明確服務創新內容的實踐基礎

圖書館傳統的服務模式無法更好地滿足大眾需求，只有利用大數據優勢，制定新的服務模式，為圖書館的服務打造出一個適應新模式的環境條件，之后再結合服務手段的不斷優化，有效提高圖書館服務質量。創新圖書館服務的相關內容，除了擁有傳統的圖書館以及數字圖書館功能，還要掌握采集、整合、推送等操作手段，最大限度地利用所儲存的信息資源，滿足群眾對圖書館服務的多元化需求，為圖書館創新服務模式的實施打下堅實基礎。

（二）創建圖書館服務的新模式

在大數據時代，圖書館原有的服務模式已不能滿足大眾需求，圖書館管理層必須對自身發展有清晰的認知，尋找適應時代的新服務模式。由于圖書館自身的不可移動性，可以考慮建設圖書館異地資源服務模式，再結合大數據時代的特點，有效保障大眾在享受異地資源服務的同時，感受到獲取資源的便捷性和時效性，增強他們的服務體驗。另外，圖書館服務可以融合互聯網以及遠程控制等多種元素，更好地服務大眾，滿足他們不同的資源需求，為圖書館發展謀一條持久發展的道路。

二、大數據時代圖書館服務創新的具體策略

（一）樹立“以人為本”的服務理念

大數據時代，大眾獲取資源有多種途徑，不僅僅限于圖書館。因此，圖書館的服務要想和新產生的相關服務途徑相抗衡，必須表現出它堅持以人為本的服務理念，讓大眾感受到它服務所在的獨特之處。堅持以人為本，主要是要求圖書館在服務過程中，能夠重視讀者的需求，積極維護讀者的合法權益，才能讓讀者更依賴圖書館。當然，這種理念是需要貫穿到圖書館服務理念全過程的，每一個環節都不可忽視。在了解讀者需求后，迅速為他們提供準確的文獻資料，在他們提供有關服務意見時，要予以重視，保證為讀者提供一個舒適、安心的閱讀環境。

（二）完善圖書館服務功能

在大數據時代背景下，圖書館傳統服務方式不能很好地滿足讀者個性化需求，所以，對服務功能的改善勢在必行，而且需要融入現代化技術手段，才能夠保障為讀者提供更加滿意的服務。在傳統的圖書館服務中，一般都是為讀者提供所需要的文獻資料，現在這樣的服務方式會被很多便捷的查詢服務平臺替代。所以，圖書館可以嘗試擴大服務范圍，合理地搜集讀者日常閱讀數據，建立讀者閱讀信息表，包括閱讀時長、閱讀類型等。根據這些信息制訂讀者“個性化”閱讀表。讀者可以隨時查看這些內容，對自己平時的閱讀情況有更多了解，也讓讀者看到了圖書館主動對他們進行的人性化服務，對圖書館的發展有著很大的積極作用。

（三）實現資源共享

圖書館將文獻資料進行系統性的管理以及資源共享，是大數據時代背景下圖書館服務創新的重要途徑之一。在圖書館服務中實現資源共享，實際上就是能夠在一定范圍內，特定的人員或者機構共同分享文獻資料。實現資源共享之后，會給讀者帶來較為詳細的文獻資料，最大程度地滿足讀者要求。

（四）培養創新人才，提高管理人員的整體素質

在圖書館服務創新中，需要高度重視圖書館工作人員的能力提升。注重對圖書館工作人員多方面服務能力的挖掘、培養、創新，可以為圖書館改革提供更多途徑，獲取更多可能。另外，要加強館內管理人員整體素質的提升，通過創新培訓方式迅速提高其職業技能，保證每一個管理人員都可以有專業的技術操作及局面掌控能力，從而實現快速采集、整合網絡信息資料，短時間內滿足讀者所需，確保圖書館相關事宜有條不紊地進行，為讀者營造更加舒適的閱讀環境。

三、結語

大數據時代已經來臨，圖書館面臨的挑戰和機遇都是前所未有的，必須順應時代的潮流，實施自我突破的改革策略。圖書館服務改革的內容除了明確其實踐基礎以外，還要制定新的服務模式，通過樹立“以人為本”服務理念完善圖書館服務功能，實現資源共享，培養創新人才、加強管理人員整體素質等具體策略有效提高圖書館服務效率，為圖書館今后的順利發展打下堅實的基礎。

參考文獻：

[1]孫驍驍想，韓海濤.大數據時代圖書館服務創新研究[J].圖書情報工作，2015（S2）.

[2]楊海燕.大數據時代的圖書館服務淺析[J].圖書與情報，2012（04）.

（作者簡介：吳婷婷，女，本科，張掖市甘州區圖書館，助理館員，研究方向：讀者服務創新）（責任編輯 葛星星）