打開社區(qū)心理服務心門

李雪嬌

熊德杰

2019年，《健康中國行動（2019—2030）》對心理健康促進行動提出了明確要求，提出“發(fā)揮基層社區(qū)在心理健康服務中的網(wǎng)底作用，搭建基層心理健康服務平臺”。如今社區(qū)服務為居民生活提供諸多便利，而以社區(qū)為單位，加強心理服務，解決居民“心病”再合適不過了。

北京市通州區(qū)德仁社區(qū)心理服務中心（以下簡稱“德仁心理”）作為社區(qū)心理服務的踐行者，一直深耕社區(qū)，致力于基層心理健康工作。德仁心理于2016年成立，是以“心理服務+”及健康管理融入社會建設為特色的專業(yè)綜合性社會組織，將心理與社區(qū)工作相融合，探索社區(qū)心理服務體系新模式，以“提升社區(qū)居民整體身心素質(zhì)，營造和諧、文明、健康、幸福的社區(qū)氛圍”為服務宗旨。

搭建信任橋梁

北京市委社會工委、市民政局負責的2019年度重點民生項目之一是建設50個社會心理服務站（中心），面向社區(qū)各類群體，圍繞心理預防、心理疏導等方面開展服務。記者從北京市民政局官方微信獲悉，2019年北京市已建成運行53家社會心理服務站（中心）。至此，已經(jīng)按期超額建成并投入運行。社區(qū)心理服務中心規(guī)模與數(shù)量將進入發(fā)展快車道。

盡管心理健康話題日益受到重視，但從社區(qū)生態(tài)來看，主動尋求專業(yè)心理服務的人群依然有限，讓心理學生活化，探索基層心理工作模式，成為社區(qū)心理服務站（中心）的首要工作。

“2016年進入社區(qū)開展心理工作的時候，居民聽說我們是‘心理咨詢師，會有些排斥，很多人會把‘心理與‘精神疾病混為一談。對于居民的不認可我們也曾茫然，這也更堅定我們在基層開展心理健康普及工作的決心。為此團隊想了很多方法，比如開展心理健康普及教育，把心理學與慢病結(jié)合，下基層做活動等。經(jīng)過幾年的努力，看到現(xiàn)在大家這么支持我們的工作，心里非常欣慰，感覺所有努力付出都很值得。”回想這些年的經(jīng)歷，德仁社區(qū)心理服務中心主任熊德杰向《經(jīng)濟》雜志、經(jīng)濟網(wǎng)記者講述社區(qū)心理服務的發(fā)展進程。

“張阿姨，最近狀態(tài)真好，有什么開心事兒分享一下？”“王叔，您勸樓下夫妻和睦的能力都趕上專業(yè)心理咨詢師啦！”“陳老師，孩子最近情緒低落，感覺有些抑郁，您啥時候有時間和孩子聊聊？”這樣的家常對話時常出現(xiàn)在社區(qū)心理健康輔導員和居民之間。經(jīng)過上百場的心理健康普及和心理學生活化的模式，不僅打消了居民對心理學的誤解，更慢慢打開了老百姓的“心門”。

熊主任表示，社區(qū)是社會心理服務體系的一個基本單元，社區(qū)心理服務中心定位基層，扎根社區(qū)，發(fā)展社區(qū)心理健康服務，既是滿足新時代居民對生活的美好向往，又是加強社會心理服務體系的一項必要內(nèi)容。

結(jié)合實際的特色服務

作為北京城市副中心，近年來通州迎來如火如荼建設期，城市規(guī)劃也給許多通州本地居民帶來改變。

熊德杰介紹，2016年通州城市副中心開展的“通州區(qū)潞城鎮(zhèn)棚戶區(qū)改造BCD片區(qū)拆遷工程心理服務”，為5個拆遷村846戶拆遷群體，根據(jù)實際情況協(xié)助拆遷辦開展心理疏導工作，讓村民在拆遷中出現(xiàn)的心理問題有地方傾訴，有渠道宣泄，減少沖突，化解矛盾，對需要調(diào)節(jié)的拆遷個案進行心理危機干預和預防，促進棚戶區(qū)改造工作順利開展。

拆遷工作結(jié)束，德仁心理結(jié)合政府民生項目對于遷入新居的“城市新居民”開展“農(nóng)轉(zhuǎn)居社區(qū)社會服務”，讓“新居民”轉(zhuǎn)變原有的習慣，盡快適應城市生活，把拆遷后的閑散社區(qū)居民組織起來，參與豐富多彩的社區(qū)活動，讓他們精神富足、有事可做，增加對新社區(qū)、新環(huán)境的認同感，這既是農(nóng)轉(zhuǎn)居社區(qū)居民的需要，也是維護城市副中心和諧發(fā)展的需要。

“短短幾年時間，德仁心理在基層開展千余場活動，為社區(qū)的兒童青少年、婦女、老人、癌癥患者、殘障人士、機關干部等群體提供專業(yè)心理工作，使社區(qū)心理服務更加規(guī)范化、專業(yè)化。在基層做心理服務工作，初期靠情，后期靠能，沒有真本事，在基層沒辦法開展工作。”熊德杰感慨道，社會心理服務建設是政府關注民生的惠民愛民工程，在基層開展心理服務工作，不僅要做實、做細、做精，還要想社區(qū)所想，急社區(qū)所急，讓心理學融于社區(qū)工作融于社會治理中，也是社會心理服務的一部分。

直面機遇與挑戰(zhàn)

近年來黨中央國務院高度重視心理健康服務和社會心理服務體系的建設工作。按照10部委聯(lián)合發(fā)布的《關于印發(fā)全國社會心理服務體系建設試點工作方案》的通知精神，全國部分地區(qū)正在啟動社會心理服務體系建設的試點工作。社會心理服務建設工作迎來機遇期，同時也是挑戰(zhàn)期。作為社會心理服務機構(gòu)如何把握這個大好機遇、更好地應對時代挑戰(zhàn)，熊主任談了自己對今后工作的思考。

首先，積極響應黨和政府的號召，迅速投身于社會心理體系建設的大潮中，主動擔當起社會心理工作的責任和使命。做好基層大眾心理健康服務，提升人民對幸福的感知力，助力社會心態(tài)建設。維護社會和諧，為創(chuàng)建健康中國，平安中國，做出心理健康服務機構(gòu)應有的貢獻。

其次，繼續(xù)扎根基層，扎根社區(qū)，通過在北京城市副中心深化探索社會心理服務模式，拓寬服務人群，深化服務質(zhì)量，提高服務效能。有效運用心理學原理和技術，從打開居民“心門”入手，助推黨委政府和群眾“連心”“貼心”工作。

再其次，2020年北京市委社會工委、市民政局將進一步加大社會心理服務站點規(guī)范化建設力度，著力在制度建設、人才隊伍建設、服務活動開展等方面實現(xiàn)機制化、標準化，不斷提高社會心理服務工作的社會知曉率。德仁社區(qū)心理服務中心2020年不僅要加強基層心理體系建設，更要加強人才隊伍建設。在現(xiàn)有人才的培訓和綜合素質(zhì)提升的同時，拓寬視野、渠道，招賢納才。用相同的志向、寬廣的平臺、優(yōu)質(zhì)的待遇吸納、團結(jié)一切有意愿的合作伙伴，共同為社會心理服務做出更大的貢獻。