管理預(yù)測與決策課程的案例教學(xué)研究

梁霞

(山東財經(jīng)大學(xué) 管理科學(xué)與工程學(xué)院，山東 濟(jì)南)

一 引言

管理預(yù)測與決策是一門注重理論聯(lián)系實際的課程，具有理論方法深刻、多學(xué)科交叉性和注重綜合實踐等特點[1]。本課程一方面能為學(xué)生講授預(yù)測和決策的理論和方法，鞏固學(xué)生的理論深度，培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維，另一方面，對學(xué)生分析問題能力、解決問題能力和團(tuán)隊合作能力的培養(yǎng)起到至關(guān)重要的作用。因此，為了適應(yīng)管理科學(xué)與工程多專業(yè)融合的人才培養(yǎng)需求[2]，開設(shè)管理預(yù)測與決策課程是十分必要性。

在實際的教學(xué)過程中，案例教學(xué)法作為一種常見的教學(xué)手段與方法，能讓學(xué)生學(xué)會獨立思考解決實際問題，從而有利于提高學(xué)生綜合分析、解決問題和自主學(xué)習(xí)的能力。培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，不僅需要以課程的傳統(tǒng)教學(xué)方式為基礎(chǔ)，也要對課程教學(xué)進(jìn)行一系列改革[3]。管理科學(xué)與工程的專業(yè)基礎(chǔ)課管理預(yù)測與決策，作為學(xué)生專業(yè)能力培養(yǎng)的重要必修課程，考慮使用案例教學(xué)方法，是其中有效的改革方式。

目前，已有案例教學(xué)法主要著眼于案例教學(xué)的設(shè)計問題[4,5]，對如何利用案例教學(xué)法培養(yǎng)學(xué)生的邏輯分析能力和合作能力相關(guān)的研究還比較稀少。因此，為了幫助教師積累經(jīng)驗，幫助教師更好地掌握并在管理預(yù)測與決策課程中有效應(yīng)用案例教學(xué)方法，以培養(yǎng)大學(xué)生綜合分析能力為導(dǎo)向，在管理預(yù)測與決策課程與案例教學(xué)法相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，有必要對管理預(yù)測與決策課程中的教學(xué)方法和手段進(jìn)行探討，并研究案例教學(xué)法的教學(xué)設(shè)計和教學(xué)組織等重要問題。對管理預(yù)測與決策課程進(jìn)行教學(xué)改革，尤其是通過案例教學(xué)來提高學(xué)生分析問題和解決實際問題的能力，是一項值得深入探索和研究的問題。

以學(xué)生綜合能力培養(yǎng)為導(dǎo)向，管理預(yù)測與決策課程案例教學(xué)應(yīng)著眼于教學(xué)案例的設(shè)計和案例教學(xué)的過程等重要環(huán)節(jié)，也可以借助現(xiàn)代化的教學(xué)平臺和軟件進(jìn)行輔助教學(xué)。因此，本文對管理預(yù)測與決策課程教學(xué)過程進(jìn)行剖析，進(jìn)一步探索課程中案例教學(xué)的模式、組織和實施，一方面讓課程教學(xué)的教師深入探索該課程結(jié)合案例的教學(xué)模式，另一方面也希望通過采用該教學(xué)模式，提高學(xué)生分析問題和解決問題的綜合能力。

二 管理預(yù)測與決策課程概述

管理預(yù)測與決策是管理科學(xué)本科重要的專業(yè)必修課之一，主要教授定性預(yù)測、時間序列預(yù)測、回歸預(yù)測、趨勢預(yù)測等預(yù)測方法與技術(shù)[6,7]以及確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定型決策、多目標(biāo)決策等決策理論與方法[8]的基本內(nèi)容。本課程的先修課程為線性代數(shù)、高等數(shù)學(xué)、管理統(tǒng)計學(xué)和管理運(yùn)籌學(xué)，本課程的學(xué)習(xí)將為管理科學(xué)的計算機(jī)方法、大數(shù)據(jù)決策綜合實驗以及其他相關(guān)課程的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

本課程屬于管理科學(xué)專業(yè)的方法論課程，其目的是通過學(xué)習(xí)讓學(xué)生理解與管理領(lǐng)域密切相關(guān)的預(yù)測模型和決策方法，掌握預(yù)測和決策問題的求解方法，能正確應(yīng)用各類模型分析并解決實際案例問題，提高學(xué)生開展實際問題研究的相關(guān)能力，從而培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。理論與實踐相結(jié)合是管理預(yù)測與決策課程最顯著的特點之一。一方面，此課程重視基本理論和方法的掌握；另一方面，此課程落腳于實際案例，以培養(yǎng)學(xué)生對案例進(jìn)行分析的綜合能力為導(dǎo)向。其中包括對案例背景的分析、數(shù)據(jù)的獲取和處理、決策和預(yù)測方法的實施、案例結(jié)果的分析等，都具有較強(qiáng)的實際操作要求。

三 案例教學(xué)法及其特點

案例教學(xué)法作為一種改革式教學(xué)方法，充分以學(xué)生為教學(xué)主體，主要采用典型案例進(jìn)行教學(xué)組織，對現(xiàn)實的管理預(yù)測或決策問題進(jìn)行開放式探索與解答。傳統(tǒng)的案例教學(xué)法主要有課堂講解型、小組討論型和作業(yè)論文型案例分析等模式。教師通過各種方式搜尋案例的資料，通過歸納和整理相關(guān)背景，構(gòu)建并完善典型案例庫；學(xué)生針對案例進(jìn)行獨立思考和分組討論等，然后進(jìn)行匯報展示；教師再結(jié)合課程的相關(guān)理論方法進(jìn)行總結(jié)及點評。案例教學(xué)法多以現(xiàn)實提煉出的實際情景為背景，鼓勵學(xué)生根據(jù)現(xiàn)實情境進(jìn)行分析，進(jìn)一步進(jìn)行分組討論，理論聯(lián)系實際，鞏固學(xué)生對理論和方法等專業(yè)知識的掌握。

案例教學(xué)法能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動性，鍛煉學(xué)生的分析能力。在對案例的分組討論中，學(xué)生能夠鞏固相關(guān)理論和方法，有利于培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。作為一種啟發(fā)式的教學(xué)方法，案例教學(xué)還可以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生的主觀能動性，鍛煉學(xué)生的邏輯思維、分析和解決問題的能力。因此，案例教學(xué)法應(yīng)用于管理預(yù)測與決策課程改革中，能夠有效彌補(bǔ)理論知識與現(xiàn)實問題出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象。

管理預(yù)測與決策課程作為一門偏重理論和方法的課程，采用案例教學(xué)法主要有以下特點：

1.教學(xué)內(nèi)容涉及到管理學(xué)、數(shù)學(xué)和系統(tǒng)工程等眾多學(xué)科，對學(xué)生的理論知識掌握的要求較高，因此需要教師深入仔細(xì)地講解基礎(chǔ)知識。

2.對教師的課程講授能力要求較高，教師上課時需要有較強(qiáng)的邏輯思維，同時課程知識面廣，課程講授的理論和方法等知識要盡量豐富。

3.對學(xué)生綜合能力要求較高，學(xué)生除了需要深入學(xué)習(xí)預(yù)測和決策的相關(guān)理論和方法等基礎(chǔ)知識外，還要掌握一定的計算機(jī)編程能力，更需要慢慢鍛煉對實際案例的分析和解決能力。

4.課程講授的基本內(nèi)容往往與后續(xù)的案例問題有脫節(jié)現(xiàn)象。在課堂教學(xué)中，由于教學(xué)時間有限，教師不能將相關(guān)知識和案例全面講解，只能講解部分核心方法。特別是，教學(xué)改革過程中，實際的案例往往是新的更為復(fù)雜的現(xiàn)實管理問題，并不是課堂上講授的方法的簡單套用，與理想化和抽象化的簡單問題不同，對能力的延伸和考察比較嚴(yán)格。

5.由于案例分析的主觀性和靈活性，往往采用小組討論等方式，綜合考察學(xué)生的分析和解決問題的能力，以論文或匯報展示的方式體現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，所以對學(xué)生參與能動性有較高要求。

四 管理預(yù)測與決策課程的案例教學(xué)改革

（一） 管理預(yù)測與決策課程的案例教學(xué)設(shè)計

在管理預(yù)測與決策的改革教學(xué)過程中，案例教學(xué)法主要以案例為手段，案例設(shè)計環(huán)節(jié)是重要基礎(chǔ)。在選取實際案例時，一方面，主要選取具有代表性的經(jīng)典案例，鼓勵學(xué)生結(jié)合所學(xué)理論和方法對案例進(jìn)行分析，學(xué)習(xí)已有案例的解決方式。另一方面，根據(jù)逐漸發(fā)展的經(jīng)濟(jì)管理趨勢，尋找符合新形勢的案例，充分激發(fā)學(xué)生的主觀能動性，基于對案例的思考和解決，進(jìn)一步對案例進(jìn)行豐富和完善。在此過程中，案例教學(xué)法還需要與管理預(yù)測與決策的課程內(nèi)容相契合，基于課程中不同的理論和方法，分別設(shè)計各類型的案例教學(xué)方式，從而發(fā)揮案例教學(xué)對管理預(yù)測與決策課程的積極作用，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生的分析問題和解決問題的能力。

在管理預(yù)測與決策案例教學(xué)設(shè)計中，教師要根據(jù)該課程的具體內(nèi)容和學(xué)生的既有能力，選擇適當(dāng)?shù)陌咐瑥亩_展教學(xué)。本課程有很多需要學(xué)生掌握的理論和方法，教師首先應(yīng)該以講授方式為主。在此基礎(chǔ)上，利用案例進(jìn)行激發(fā)式教學(xué)，鞏固學(xué)生對基礎(chǔ)理論和方法的掌握。管理預(yù)測與決策課程中，決策和預(yù)測的相關(guān)理論、方法和技術(shù)等內(nèi)容是學(xué)生學(xué)習(xí)所必須了解的基本知識，對于這些較為抽象的理論，可以先系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和理解。在對案例進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，引出相關(guān)理論和方法，激勵學(xué)生的探索能力和學(xué)習(xí)樂趣。然后，以案例驅(qū)動為導(dǎo)向，激發(fā)學(xué)生解決案例的動機(jī)。對于那些更注重實踐的案例問題，對學(xué)生的實踐意識和團(tuán)隊合作能力是極大的考驗，主要以學(xué)生的自我思考或者分組討論為主，教師引導(dǎo)為輔。以分組討論的方式發(fā)揮學(xué)生的團(tuán)隊創(chuàng)新意識，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。

成功的案例并不限制在某一章節(jié)的課程內(nèi)容和方法，而是可以貫穿多個章節(jié)的很多知識點[4]。學(xué)生在對案例進(jìn)行分析和解決的過程中，不僅需要鞏固已有多個章節(jié)的知識點，還需要查閱相關(guān)資料，借鑒部分學(xué)習(xí)的方法。此外，由于管理預(yù)測與決策課程實踐性等特點，需要學(xué)生根據(jù)以往學(xué)習(xí)的技能，進(jìn)行問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析和實證研究，這進(jìn)一步鍛煉了學(xué)生的實踐能力。因此，綜合性的教學(xué)案例有利于學(xué)生全面鞏固學(xué)習(xí)管理領(lǐng)域中預(yù)測和決策的知識，更能深入理解并進(jìn)行實踐體驗。

（二） 管理預(yù)測與決策課程的案例教學(xué)組織

案例教學(xué)組織是案例教學(xué)方法在管理預(yù)測與決策課程中的完整教學(xué)過程，包括管理預(yù)測和決策理論與方法的講解，學(xué)生對理論和方法的練習(xí)和鞏固，教師編制相關(guān)案例，學(xué)生分組討論，學(xué)生對案例的解答與展示，教師的總結(jié)與指導(dǎo)等主要環(huán)節(jié)。

案例的編制和知識點的講解是案例教學(xué)的重要前提[9]。一方面，教師需要根據(jù)管理預(yù)測與決策的相關(guān)理論和方法，搜尋和編制與知識點相契合的典型案例。另一方面，在進(jìn)行案例教學(xué)的分組討論之前，教師需要完整講解課程的知識點，讓學(xué)生掌握課程的相關(guān)理論和方法，讓學(xué)生明晰案例解決的主要方向。學(xué)生在學(xué)習(xí)初期體會不明顯，甚至上課聽教師講授知識時，感覺信息量很大，但回到案例教學(xué)上，學(xué)生又無從下手。因此，案例教學(xué)的初期，對教師的要求反而更高，不僅僅需要講授理論和方法等基礎(chǔ)知識，還有循序漸進(jìn)地磨練學(xué)生的獨立分析問題的能力，讓學(xué)生尋找解決問題的思路與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這種引導(dǎo)能力是對教師的一大考驗。

在案例討論過程中，以學(xué)生綜合能力培養(yǎng)為導(dǎo)向，管理預(yù)測與決策課程的案例教學(xué)組織應(yīng)注重學(xué)生對問題的認(rèn)知、對問題的分析和對問題的解決等能力。在進(jìn)行案例教學(xué)時，需要激勵學(xué)生以自覺獨立學(xué)習(xí)和合作探討相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)生真正成為教學(xué)過程的主體，培養(yǎng)學(xué)生分析、解決問題的綜合能力。在分組討論時，教師也要為學(xué)生營造相對自由的討論環(huán)境，讓學(xué)生輕松地進(jìn)行案例討論。一方面，充分給予學(xué)生獨立解答問題的自由，哪怕是學(xué)生解答問題的觀點不一定正確，也減少對學(xué)生提前引導(dǎo)；另一方面，加入到學(xué)生的分組討論中，和學(xué)生進(jìn)行更深刻地探討。等到學(xué)生將各自小組的觀點和解決方法表述完畢，教師在此基礎(chǔ)上進(jìn)行指點和后續(xù)引導(dǎo)。

在實際的案例討論和展示過程中，通常根據(jù)每個案例的任務(wù)不同，根據(jù)學(xué)生自身的能力和學(xué)生的個人意愿，將學(xué)生分成若干個小組，每個小組控制在3-5名學(xué)生構(gòu)成，并推舉小組組長。首先，在課堂上布置案例的相關(guān)任務(wù)，教師講清楚案例的背景和要求。學(xué)生先進(jìn)行獨立思考；然后，小組成員在組長的帶領(lǐng)下，各自分工，提前對案例進(jìn)行初步討論和分析。在課堂討論過程中，小組成員根據(jù)已有討論的結(jié)果，加上自己的想法，陳述并討論自己的觀點，小組內(nèi)部還可以進(jìn)行相互補(bǔ)充和辯論。在小組討論后，每組選派小組代表以PPT和論文的形式對案例進(jìn)行系統(tǒng)地分析、講解和展示。

圖1 案例教學(xué)組織流程

為了進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生對案例學(xué)習(xí)的積極性和主動性，教師可以通過個人打分和小組之間互相打分相結(jié)合的考核方式，案例論文、案例報告和案例展示等相結(jié)合的方式，督促學(xué)生主動參與案例討論和研究。讓學(xué)生真正成為教學(xué)活動的主體，一方面，激發(fā)學(xué)生獨立提煉問題、分析和解決問題的熱情和能力，另一方面，培養(yǎng)學(xué)生合作共贏的模式。教師在此基礎(chǔ)上，對學(xué)生的案例講解進(jìn)行點評。總結(jié)并分析案例教學(xué)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在此基礎(chǔ)上，利用學(xué)校既有的網(wǎng)絡(luò)課程平臺等資源，建立師生課后交流的橋梁，讓學(xué)生隨時可以與教師溝通，盡快解決案例教學(xué)中的困難。具體的案例教學(xué)組織流程如圖1所示。

五 結(jié)語

案例教學(xué)方法是管理預(yù)測與決策課程教學(xué)中的重要教學(xué)方法。本文以學(xué)生為主體，研究案例教學(xué)法在管理預(yù)測與決策課程中的教學(xué)設(shè)計與組織，為培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題的綜合能力提供了有效的教學(xué)方法，管理預(yù)測與決策課程案例教學(xué)的順利開展也為管理科學(xué)與工程相關(guān)教學(xué)課程提供了新的教學(xué)模式和理念。在未來教學(xué)改革研究中，可以進(jìn)一步優(yōu)化教學(xué)模式，逐步更新動態(tài)化的教學(xué)新理念和新模式。