加強院級護理質控管理的實踐與效果評價

葛宏

【中圖分類號】R471【文獻標識碼】B【文章編號】1672-3783（2020）02-03--02

護理管理工作的核心是護理質量，此外護理質量更是護理管理工作的重點內容，一旦在各管理工作中脫離了質量控制，那么管理工作也就失去了控制。怎么才能更好的實現“以人為本”的護理理念、有效的控制并管理護理質量一直是護理管理者關注的問題。伴隨著醫學模式不斷的改變，護理質量管理體系也有了很大的改變，不斷的整合、更新傳統護理質量控制體系，更是轉變了以往根據質控項目的劃分，更突出“以人為本”的護理理念。

健全組織，完善各職責

院級質控組織應由護士長、臨床經驗豐富的護理人員組成，根據醫院護理質量標準實際情況可將其分為若干小組，在每個小組中護士長為組長，并有2～5名護理人員，充分的發揮出護理人員的能力，使每個質控小組的結構變得合理。不斷的完善質控小組的職責，明確質控小組的責任、目標等，由小組長負責質控實施、追蹤驗證等。定期對質控小組進行全方面的檢查、評價。

加強領導級別的管理

①轉變角色、明確職能：全新的質控模式改變了以往被動的現象，使其變得自主、獨立，護理部應引導質控人員盡快適應角色的轉變，盡快融入到角色中，使小組質控成員可以按照制定的要求與職責進入到角色中;②組織培訓、掌握標準：通過質量標準可以對護理工作的質量進行評價，因此質控人員應深刻的對標準有所理解，只有這樣才能更好的進行質控。為了奠定質控人員的理論基礎可以從系統培訓、標準內容等方面進行;③指導策劃、示范方法：在進行檢查前，可先組織相關會議，認真的聽取各組長的報告，然后對其進行全方面的判定，針對不足之處予以補充。通過策劃活動可提升質控人員的計劃意識，質控思路也越來越清晰，使質控活動變得更規范;④及時有效評價、不斷改進：在質控活動結束之后，應及時進行反饋。由各小組以紙質的形式進行評價，通過評價、分析、整改不斷的提高其質量。

及時糾正質控活動的偏離內容

①角色錯位：一旦質控成員將個人的情緒帶入至質控活動中時，那么就偏離了質控身份，進而放寬了標準與原則，這樣根本不能真實的反應出質控質量。護理部門應不斷的進行監督，以免因角色錯位對質控人員的公信力與權威性造成影響;②標準偏差：檢查質控人員存在過松、尺度不合理、過緊等現象，因此應及時進行糾正，制定標準統一、方法統一與抽檢內容統一，避免因人為因素影響到質量檢查;③職能偏移：護理質量的檢查不僅評價了護理質量，也可以及時糾正、指導護理中的不足。質控人員在檢查的過程中應將指導與評價放在同一個高度上;④努力創新：通過創新可以不斷的推動事物的發展，護理部樹立創新、務實的理念，由質控小組不斷的探索、改良，小組成員應相互學習，將死板的局面轉化成為活躍的狀態。質控的形式是多種多樣的，質控人員提出的意見也間接的反應出了其思考問題的深度。

護理質量與護理人員的水平有著很大的關系，護理質量的高低也直接取決于護理隊伍中人員的構成?！耙匀藶橹行摹钡馁|控模式，可使護理部在不同的時間段從患者、護理人員的角度、層面進行全方面的護理質控，使護理質量控制更加完善，不斷的提升護理質量。管理目標在制定與實現的過程中，就是管理者通過管理職能控制管理對象的一個過程，通過對院級質控組織進行一系列的管理工作，有效的改變了以往的管理理念，進而提升了質控水平、護理人員的綜合素質等。策劃-實施質控-評價-追蹤-整改，護理部使質控小組自主獨立的實施活動，也強化了各個環節上的監督。長期實施院級質控活動，不僅培養了優秀的人才，也提高了質控人員的溝通能力、表達能力等，院級質控隊伍在實踐中不斷的成長、提升，在質控中發揮著重要的意義。在質控體系中院級護理質量是基礎，應格外予以重視，使其發揮出質控職能、意義。