醫(yī)院圖書館讀者對(duì)電子資源的利用及改進(jìn)信息服務(wù)的措施

王苑

【摘 要】近幾年來，隨著時(shí)代和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速進(jìn)步，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)整體水平也得到顯著提升，尤其是醫(yī)院圖書館規(guī)模更是被逐步擴(kuò)大，這就為廣大讀者提供了更加便捷的閱讀空間，但是就當(dāng)前讀者對(duì)電子資源的利用狀況看并不理想，依舊存在著較多的問題和不足之處，這十分不利于提高醫(yī)院圖書館服務(wù)水平。所以本文筆者就電子資源的利用及改進(jìn)信息服務(wù)措施展開以下探討，希望以此來深化醫(yī)院圖書館的信息服務(wù)質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院圖書館;讀者;電子資源利用;信息服務(wù);措施

【中圖分類號(hào)】R252【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1672-3783（2020）03-09--01

醫(yī)院是我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要組成部分，其服務(wù)質(zhì)量的高與低將直接影響經(jīng)濟(jì)效益，尤其是在當(dāng)前激勵(lì)的市場競爭趨勢下，提高整體服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要，然而就當(dāng)前醫(yī)院圖書館電子資源利用情況看并不樂觀。醫(yī)院圖書館主要服務(wù)對(duì)象是醫(yī)務(wù)人員，并為其提供更專業(yè)的醫(yī)療相關(guān)信息，為醫(yī)務(wù)人員提供更多的參考，同時(shí)也給廣大醫(yī)務(wù)人員提供深造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。然而在對(duì)電子資源的利用依然不充分，嚴(yán)重削弱了電子資源應(yīng)有的價(jià)值。因此本文對(duì)醫(yī)院圖書館讀者對(duì)電子資源的利用展開分析，也提出一些有效的改進(jìn)信息服務(wù)措施，其目的是為了提高讀者對(duì)圖書館整體服務(wù)質(zhì)量的滿意程度。

一、醫(yī)院圖書館讀者對(duì)電子資源的利用現(xiàn)狀

醫(yī)院圖書館讀者對(duì)電子資源的利用現(xiàn)狀主要有以下幾點(diǎn)[1]。第一，部分領(lǐng)導(dǎo)人員并未意識(shí)到電子資源的重要性，也沒有想過電子資源可以為讀者帶來怎樣的體驗(yàn)，基于這種觀念就會(huì)削弱信息服務(wù)應(yīng)有的價(jià)值，也不能實(shí)現(xiàn)提高信息服務(wù)水平的目的，同時(shí)部分讀者瀏覽圖使館網(wǎng)站的頻率和目的也存在較大差異，有的讀者只要是為了進(jìn)行書目檢索，而有的讀者則是為了使用電子文獻(xiàn)，這樣一來就會(huì)削弱電子資源的使用效率。第二，部分讀者普遍認(rèn)為通過圖書館主頁可以查找自己所需要的電子資源，而有些讀者則認(rèn)為通過圖書館主頁獲取信息并不方面。總而言之，以上這些因素均會(huì)影響電子資源的利用效率[2]。

二、醫(yī)院圖書館讀者對(duì)電子資源改進(jìn)信息服務(wù)的措施

（一）豐富數(shù)字資源。為了提高醫(yī)院圖書館信息服務(wù)質(zhì)量，我們還應(yīng)采取有效的措施豐富內(nèi)部數(shù)字資源，因?yàn)榫蛿?shù)據(jù)調(diào)查表明，近幾年來，越來越多的讀者開始使用網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行閱讀，即使部分讀者會(huì)來到圖書館也是會(huì)選擇電子類資源，這種現(xiàn)象不僅說明了數(shù)字資源的強(qiáng)大，而且也說明了數(shù)字資源是圖書館穩(wěn)定發(fā)展的前提基礎(chǔ)，所以必須要豐富圖書館的數(shù)字資源，結(jié)合當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)和時(shí)代的發(fā)展變化，這樣一來才可以緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，為廣大讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。同時(shí)不同的數(shù)字資源也有著不同的服務(wù)方式，這就對(duì)醫(yī)院管理人員提出了更高的要求，要善于借助一切有利的資源滿足讀者需求，從而大幅度提高圖書館的整體服務(wù)質(zhì)量[3]。另外，在豐富數(shù)字資源時(shí)，應(yīng)結(jié)合醫(yī)務(wù)人員的發(fā)展需求，引入更專業(yè)的信息，為醫(yī)務(wù)人員提升自身醫(yī)務(wù)水平提供可靠的幫助。

（二）深化信息服務(wù)。醫(yī)院作為為人們服務(wù)的行業(yè)，內(nèi)部信息資源就是穩(wěn)定發(fā)展的前提，而服務(wù)質(zhì)量的高與低均會(huì)直接影響經(jīng)濟(jì)效益，所以為了確保自身能夠在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳步，內(nèi)部管理人員還應(yīng)當(dāng)深化圖書館的信息服務(wù)，圖書館不僅是為廣大讀者提供閱讀空間的場所，而且也是豐富讀者內(nèi)心世界的重要角色，可以說發(fā)揮著不容小覷的作用。隨著時(shí)代的變革信息化也逐步滲透到各行業(yè)中，越來越多的人開始意識(shí)到信息服務(wù)質(zhì)量高低的重要性，深化信息服務(wù)可以便捷讀者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜集，他們可以隨時(shí)隨地查閱自身想要閱讀的資源，這樣一來就可以提高醫(yī)院圖書館整體信息服務(wù)水平，可見醫(yī)院要想可持續(xù)發(fā)展下去必須要深化信息服務(wù)[4]。

（三）加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)。以往醫(yī)院圖書館信息服務(wù)質(zhì)量之所以不高，一部分原因是因?yàn)槿狈W(wǎng)站建設(shè)，而網(wǎng)站不僅是提高讀者閱讀欲望的內(nèi)容，而且也是提高圖書館利用率的關(guān)鍵，所以必須要加強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)站的數(shù)據(jù)建設(shè)，這是確保自身可持續(xù)發(fā)展的必要手段，也是不可缺少的重要環(huán)節(jié)之一。近幾年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，信息化建設(shè)也逐漸滲透到各行業(yè)中，部分企業(yè)也開始借助高新技術(shù)加強(qiáng)自身網(wǎng)站建設(shè)，如今已經(jīng)獲得了令人稱贊的成績和效果[5]。為此醫(yī)院要想提高自身的信息服務(wù)質(zhì)量，也要采取有效措施不斷加強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)站建設(shè)，從而在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳步，不斷提高自身在市場競爭中的地位。

（四）拓寬信息服務(wù)。國民經(jīng)濟(jì)的增強(qiáng)，我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)也得到突飛猛進(jìn)的進(jìn)步，如今醫(yī)院圖書館已經(jīng)成為內(nèi)部不可缺少的重要組成部分，不僅可以為廣大讀者提供諸多便捷，而且也可以起到提高患者整體服務(wù)質(zhì)量的作用，而醫(yī)院要想更好的提高信息服務(wù)質(zhì)量，還需要采取有效的措施不斷拓寬信息服務(wù)范圍，因?yàn)橹挥型貙捫畔⒎?wù)范圍才能為更多的讀者服務(wù)，這是提高電子資源利用率的有效途徑，也是提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)收益的重要環(huán)節(jié)。當(dāng)然要想徹底實(shí)現(xiàn)提高信息服務(wù)水平，還應(yīng)改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)意識(shí)，這是最為直接且最為有效的方式方法，進(jìn)一步為更多的讀者提供優(yōu)質(zhì)閱讀服務(wù)，從而推動(dòng)我國醫(yī)療行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展下去，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展[6]。

結(jié)語

綜上所述，當(dāng)前醫(yī)院圖書館讀者對(duì)電子資源的利用依舊存在問題，嚴(yán)重阻礙我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程，所以要想在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，首先就要豐富數(shù)字資源，還要采取有效措施深化內(nèi)部信息服務(wù)，最重要的是加強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)站建設(shè)，當(dāng)然也要拓寬信息服務(wù)的范圍，這樣一來才能實(shí)現(xiàn)提高信息服務(wù)水平的目的，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院圖書館更好的為醫(yī)務(wù)人員提供更專業(yè)的醫(yī)療信息服務(wù)，提升醫(yī)務(wù)人員專業(yè)水平的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)醫(yī)院更為長遠(yuǎn)的發(fā)展和進(jìn)步。

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