探討優質護理在提升血透室護理質量和護理滿意度的效果

王海艷

【摘 要】目的：探討分析優質護理在提升血透室護理質量和護理滿意度的效果。方法：選擇在我院進行血液透析的患者74例，具體的選擇時間為2016年5月-2019年5月，隨機將患者分為普通組和實驗組，每組各37例，普通組患者行常規護理，實驗組患者行優質護理，對兩組患者的護理質量及護理滿意度進行比較分析。結果：普通組護理質量較實驗組更差，護理滿意率較實驗組更低差異具有統計意義（P<0.05）。結論：在血透室進行優質護理的落實，可有效提高護理質量及護理滿意率，建立和諧的護患關系，患者的治療依從性會隨之提升，有利于達到更好的治療效果，值得推廣使用。

【關鍵詞】護理滿意度;護理質量;血透室;優質護理

【中圖分類號】R473【文獻標識碼】B【文章編號】1672-3783（2020）03-09--02

血液透析作為慢性或急性腎衰竭的治療方法，對腎衰竭導致的功能丟失可以起到一定的替代作用，通過吸附、超濾、對流、彌散等原理對血液中多余的水分和有害的物質進行清除，通過這種方式對患者的生命質量能進行有效的提高，但存在著一定的應激反應及挑戰，不僅會對患者身心健康產生影響，還會帶給家庭較為沉重的經濟負擔[1]。為探討分析優質護理在提升血透室護理質量和護理滿意度的效果，本研究選擇了2016年5月-2019年5月在我院進行血液透析的患者74例，現將內容整理如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2016年5月-2019年5月在我院進行血液透析的患者74例，隨機將患者分為普通組和實驗組，每組各37例。普通組中男性患者14例，女性患者13例，年齡24-69歲，平均年齡（48.73±6.21歲）;實驗組中男性患者15例，女性患者12例，年齡26-71歲，平均年齡（49.28±6.13歲），兩組患者一般資料對比，差異無統計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

普通組患者行常規護理：對患者的生命體征進行密切觀察，對其進行用藥指導、飲食護理、運動護理等，護理人員對患者進行定期的電話隨訪。

實驗組患者行優質護理：（1）提高護理人員專業素質：在進行血液透析的時候，護理人員要嚴格按照相關流程執行，提高自身的專業技能，定期舉行知識講座或培訓會等。（2）優質服務理念的培養：血透室的護理人員進行相關知識的基礎學習，對優質護理服務標準進行深度的掌握，對服務的必要性和重要性進行明確。（3）透析前護理：作為非生理狀態的治療方法，透析會讓患者產生焦慮緊張的心理，此時護理人員應對患者進行適當的安慰，緩解患者的負面情緒。（4）透析時護理：護理人員在進行血管通路建立的時候嚴格執行無菌操作，保持輕巧熟練的穿刺動作，對患者的血流量、透析事件及超濾量進行記錄觀察，若患者出現不良反應，要及時停止超濾，對患者進行適當的給氧治療。（5）透析后護理：對患者的血壓、體重等情況進行密切觀察，若出現異常狀況，對患者進行及時的治療，直到生命體征恢復到正常狀態。（6）飲食護理：日常飲食中患者應注意營養搭配，可進行蛋白質、維生素等食物的適當攝入，避免高油高鹽及刺激性食物的攝入。（7）用藥指導：很多患者會出現盲目用藥或停藥的情況，醫護人員應將遵循醫囑用藥的重要性告知患者，加強患者用藥的依從性，避免并發癥的出現。

1.3 觀察指標

對兩組患者的護理質量及護理滿意度進行比較分析，護理質量通過本院自制量表進行評分（0-100分），分值超過95為優;分值在90-94間為良;分值在80-89間為可;分值低于79分為差。護理滿意率則從服務態度、病區管理、主觀能動性、溝通能力、病區管理等角度對護理人員進行評分（0-100分），分值超過90為非常滿意;分值在70-89間為基本滿意;分值小于70為不滿意。

1.4 統計學分析

實驗以SPSS20.0進行統計學分析，其中計數資料以（%）表示，使用X2進行統計學檢驗，計量資料以（）表示，使用t值進行統計學檢驗，P<0.05代表研究有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者護理質量分析

普通組護理質量較實驗組更差，差異具有統計學意義（P<0.05）。

2.2 兩組患者護理滿意率分析

普通組患者護理滿意率較實驗組更低，差異具有統計學意義（P<0.05）。

3 討論

血透室作為特殊性較強的科室，可對患者進行血液灌注、血液濾過、持續性血液凈化、血液透析等治療，可用于藥物中毒、高鉀血癥、慢性或急性腎功能衰竭等患者。隨著患者對護理水平要求的提高，各科室中逐漸引入了優質護理，并達到了不錯的護理效果，有效提高了護理人員的自身素質及患者的滿意度[2]。在優質護理的過程中，護理人員要將患者作為中心，對基礎護理措施進行適當的強化，對護理責任制進行全面的落實，從多個角度對護理服務水平進行提高。不管是在思想觀念還是醫療行為上，護理人員都要時刻為患者著想，盡可能滿足患者在護理上的問題及心理上的需求，提高患者的舒適度[3]。

本研究結果顯示，普通組護理質量較實驗組更差，護理滿意率較實驗組更低，差異具有統計學意義（P<0.05）。表明通過對血透室進行優質護理，讓患者在入院到出院的過程中獲得了系統性較強的服務，不僅能讓護理人員對患者的病情有詳細的掌握，還能對患者的焦慮緊張心理進行緩解，提高患者滿意度。

綜上所述，在血透室進行優質護理的落實，可有效提高護理質量及護理滿意率，建立和諧的護患關系，患者的治療依從性會隨之提升，有利于達到更好的治療效果，值得推廣使用。

參考文獻：

彭艷.心胸外科病人開展優質護理干預模式對其生活質量及護理滿意度的影響[J].首都食品與醫藥，2019，26（5）：171.

蔡淑華，黃桂英，蔡元如.提升血透室護理質量與護理滿意度中優質護理理念的效果研究[J].中國衛生標準管理，2017，8（14）：136-138.

薛燕艷，范陽陽.持續質量改進對提升骨科優質護理示范病房護理質量的效果觀察[J].中國保健營養，2019，29（5）：253-254.