延緩術，重要的情商技術

連岳

人情緒激動時，容易說錯話、做錯事，此時的決定，往往令人后悔，事后要花很多精力彌補，甚至永遠彌補不了。

這可以說是常識，但人又極其容易違背這個常識，偏偏要在情緒激動中做決定。這和大腦處理信息的流程有關系。信息先引發我們的情緒，再進入理性處理的區域，如果信息被情緒吞噬、撕扯得精光，理性就起不到任何作用，巧婦難為無米之炊。

信息越是引發激烈情緒，到達理性區域的可能性越低。那時我們只剩下最本能的“戰斗—逃跑”反應，像低等動物一樣，瞬間反應能贏，我們就戰斗，否則，就逃跑。如果人只處于這個階段，那穿著衣服，也屬于低等的烏合之眾，太多假的、無價值的、有意誤導的信息能夠激起“戰斗”激情。這樣的人生，當然毫無樂趣，也會給身邊的人帶去災難，尤其是家人，他們一再原諒你，很難放棄你，是最大的受害者。最慘的是孩子，他們就是不原諒你，也在很長時間內離不開你。

激情有個特點，來得快，去得快，無法持久。只要熬過一段時間的沖擊，理性就可接管。在激情中的“延緩”能力，讓自己慢下來，就是一個重要情商技術。

美國著名心理學家艾瑞克森·米爾頓，有一次在法庭上完美詮釋了“延緩”技術。他發現辯方律師一段情緒飽滿的演講已有打動陪審團的跡象，他以一些要點沒有聽清為由，請求法庭的書記員復述一遍記錄，書記員那程序式的、干巴巴的語調與語速，將律師的情緒全部消解，陪審團重新專注于事實。

這兩種表述的差距，你也可以測試一下，找一首你最喜歡的歌，那種你一聽就動情的歌，剝奪其旋律，朗讀其歌詞，你會有一種奇怪的感覺。這句語法不通，那句邏輯錯誤，有些矯情的句子還要我重復四遍，真難為情。這就是情緒與理性的區別，能打動你情緒的，可能被你理性唾棄。

延緩技術有幾種，最常見的是書寫，把你腦子中激情的訴說寫下來，這就像抄歌詞一樣，速度變慢，旋律消退，情緒跟著降溫。

在很多情況下，無法馬上坐下書寫，那在你腦子里，用更不擅長的那種語言說話，或是方言，或是第二語言，然后再把它翻譯出來，這也能大大降速，踩這一下剎車，危險往往就過去了。

最直白、最無技術含量的技術人人可用，就是直接說：我現在心情不好，無法繼續討論，我們另外約個時間再說這事。

激情常有，我們也能充分意識到它的到來，有提醒自己“延緩”一下的想法，控制它的成功率就會高很多。只要有這想法，你能發展出獨特的“延緩術”，畢竟，你的理性很聰明，只要它反應過來，有大把方法對付情緒。