融媒體語境下新聞直播熱及觀眾心理分析

汪佳桂 鎖敬慧

【摘 ? ?要】科技的發展，催生了新的媒介形態和傳播邏輯。這不僅推動了傳統媒體的轉型，也迫使主流媒體發展網絡直播。基于互聯網邏輯的“直播+新聞”一經推出，便成為主流媒體的“網紅”“爆款”。究其原因，是其滿足了觀眾的深層次心理需求，增強了用戶黏性。本文從直播抓“老賴”說起，從心理學的視角探討新聞直播蓬勃發展的原因，以期為傳統媒體轉型和新聞直播健康發展提供參考。

【關鍵詞】新聞直播;心理學視角;鏡像共鳴

2018年8月16日起，亳州市中級人民法院和亳州廣播電視臺聯合開展“獵賴”專項執行行動，亳州廣播電視臺新聞客戶端“掌上亳州”和官方微博亳新聞對抓“老賴”過程進行了全程同步的視頻和圖文直播。5次聯合行動累計20多個小時的直播，吸引了近20萬人次在線觀看，直播視頻一度刷爆亳州人的微信朋友圈。“直播+新聞”所帶來的高收視率和參與率，也促使各傳統媒體積極布局網絡直播。

一、“直播+新聞”成新聞傳播新熱點

在傳統媒體式微、新媒體崛起的大趨勢下，以央視為首的傳統媒體打破新聞直播的固有模式，加入網絡直播大潮，利用“移動+社交+直播”三位一體的新媒體優勢，不斷推陳出新，迅速引領新聞傳播新熱點。

2016年6月10日，一位37歲的女士在河北騎馬時，不慎從馬上跌落，下半身失去知覺。14點20分，北京派出120直升機，從北京孫河備勤站起飛前往救援，央視記者跟隨直升飛機對該事件進行了全程直播，推出《正直播！120直升機、救護車接力救援》。這種突發事件的新聞直播，因為沒有預先設定采訪計劃，事發現場和記者反應都是最真實的，因此很好地拉近了觀眾與新聞事件、新聞人物的距離，也促使直播這一以娛樂為主要目的的信息傳播方式逐漸被主流媒體所吸納和采用。

2017年1月4日，人民日報與新浪微博、一直播共同推出全國移動直播平臺——“人民直播”，直播內容涵蓋各個領域，直播數量保持在每月100場以上。其中“清華大學2017級本科生軍訓結業典禮”的參與人數最高，達227.5萬人次。

二、新聞直播熱背后的觀眾心理分析

融媒體背景下的“直播+新聞”之所以能取得經濟效益、社會效益雙豐收，是因為新聞直播抓住了用戶心理，滿足了觀眾的好奇心、掌控感、代入感和人際需求等獨特的“融心理”需求。了解新聞直播熱背后的觀眾心理，對于傳統媒體和網絡媒體深度融合有著重要意義，值得媒體人思考。

（一）好奇心

心理學認為，好奇心是個體遇到新奇事物或處在新的外界條件下所產生的注意、操作、提問的心理傾向。人們關心、關注突發事件和新聞熱點，正是好奇心的外化表現。好奇心是個體學習的動機和尋求知識的動力，會激發我們的探索欲，促使我們更多更深入地了解新聞事件。所以，與瀏覽新聞網頁不同，觀眾一旦進入新聞直播界面，大多數會堅持到最后，很少中途離開，因為這樣才能掌握事件全貌，充分滿足好奇心。

“老賴”是失信被執行人的俗稱，他們具有履行能力而拒不履行生效法律文書確定的義務。因為不少“老賴”擅長玩失蹤、打“游擊”，所以記者和執法干警凌晨兩三點就開始行動了。能不能抓著“老賴”，大家心里都沒底。這種不確定性誘發了觀眾的好奇心，讓觀眾既想目擊過程，又想確認結果——“老賴”是否真的被抓到。所以在直播過程中，觀眾一直處于好奇和亢奮狀態，這就大大增加了新聞直播對用戶的吸引力和用戶黏性。

（二）掌控感

焦慮被稱為時代之癥，困擾著越來越多的都市人。 進化心理學認為，焦慮是基因給我們的禮物，本質是潛意識中對失控的恐懼。正因為焦慮感，我們的祖先學會了躲避兇猛的野獸，提前為過冬未雨綢繆，才得以存活下來。而傳統媒體獨有的權威性和公信力，新聞直播“眼見為實”的鏡頭語言，巧妙地化解了公眾渴求真相的焦慮，讓人們獲得了掌控感。

亳州廣播電視臺轉型新媒體之后，每年亳州“兩會”，都會對開幕式和閉幕式的實況進行跨屏直播，觀眾不用打開電視機，就能在手機的方寸之間實時聆聽政府工作報告。進入新媒體時代，新聞直播更是成了日常。僅2019年8月，亳州廣播電視臺就舉辦了亳州市農村敬老院改革進展情況新聞發布會、創建全國文明城市工作新聞發布會、2019年藥博會新聞發布會、亳州市公檢法重要崗位交流輪崗新聞發布會等多場新聞直播。直播公共事件，不僅讓沒有機會親臨現場的網友能目睹實況，也讓權力置于監督之下，有利于維護公共利益，給公眾以掌控感和安全感，由此增強公眾的幸福感。

（三）代入感

心理學研究發現，人們在欣賞文藝作品——尤其是欣賞大眾文藝作品的過程中，常常產生移情的心理狀態。審美移情發生的原因是“相近情感”與“類似聯想”，也就是我們常說的代入感。

傳統的新聞寫作中，“用事實說話”是第一要求，記者要學會“藏舌頭”，把要表達的情感和觀點“藏”在文字和圖片里面。而新聞直播可以輕而易舉將觀眾帶入到當事人的狀態中，體驗事發地的狀況，體會當事人的情感，從而引發自身神經元的放電反應，產生“身臨其境”“感同身受”的代入感。

“獵賴”直播實時展示了“老賴”的萬般“賴”法：有的聞風而逃，被窩還是熱的;有的哭窮叫慘，卻住別墅開豪車;有的暴力抗法后又求饒告罪……“老賴”及其家人的反應、“老賴”家里的真實狀態等，都如實地呈現在觀眾面前。這種“在現場”的感覺，讓觀眾產生對“老賴”深惡痛絕的代入感，也讓有著相同或相似行為的“老賴”們產生心理壓力，比一般的社會新聞有更強的宣傳效果。

（四）人際需求

網絡讓地球變成了“村”，卻也讓人際關系變得疏遠。新聞在線直播，讓收看同一新聞事件的觀眾有一種置身同一時空的感覺。觀眾之間的互動，能夠在無形中形成相應的社群，人際需求得到滿足。

美國心理學家威廉·舒茨提出的人際需求理論，包括感情需求、包容需求、支配需求。渴望愛與被愛、隸屬于某個群體、控制別人或被別人控制，這些需求貫穿于人的一生。

在亞運會、奧運會等體育賽事的新聞直播中，觀眾一起為中國隊加油助威、搖旗吶喊。中國隊奪冠，觀眾們一起歡欣鼓舞，在新聞直播營造的同一場景里，觀眾不是獨立的個體，而是擁有同一個名字即“中國人”。

三、傳統媒體轉型中利用用戶心理發展新聞直播

新媒體時代，傳統媒體不僅要繼續堅持“內容為王”，還要有“以用戶為中心”的傳播理念，創新傳播方式。“直播+新聞”是傳統媒體利用自身的優質新聞采編資源，插上新媒體的翅膀而形成的一種新的傳播模式。這種模式充分考慮了“用戶時代”觀眾的“接受者”和“傳播者”雙重身份，很好地滿足了用戶對新聞事件的關注、參與以及二次傳播的心理需求，未來必將成為重要的傳播模式。

傳統媒體也需要抓住時機，在新聞直播的類型、形式和用戶的互動模式上進一步創新，讓新聞直播成為提高收視率、增強競爭力、實現轉型的有效手段。

新聞直播熱的背后，是新聞播報方式對觀眾心理需求的契合。在了解和認識用戶對新聞直播的心理需求之后，作為媒體人，可以在新聞直播中融入更豐富的形式、更充實的內容、更巧妙的互動，帶給觀眾更好的觀看體驗。

（一）直播的形式

隨著5G網絡的普及，AR和VR的頭顯設備也將進一步普及，VR新聞也必將得到快速發展。在直播中充分利用VR新聞的形式，可以讓用戶的“現場感”更“真實”，在觀看新聞過程中的掌控感和代入感更強烈，心理上也更有震撼感。

（二）直播的內容

除比賽、活動、突發事件外，民生新聞也可以在線直播。新聞價值規律表明，事實內容越新鮮，新聞發生地離觀眾越近，新聞價值越大;和觀眾的日常生活關系越密切，觀眾越覺得“有用”，對新聞的關注度也就越高。

（三）直播的互動形式

對于用戶而言，從新聞直播獲得的人際需求滿足不僅是通過觀看內容產生的，還需要借助良好的互動行為。新聞直播的過程中，可設計更加豐富多樣的互動環節。如，記者和用戶的互動、新聞主角和用戶的互動、用戶和用戶的互動，讓用戶的心理需求在觀看新聞直播中得到充分的釋放和滿足。

參考文獻：

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[2]曾俊，余澤瑩.移動直播新聞發展現狀及趨勢研究[J].中國報業，2017（13）.

[3]宋嘉玉.網絡直播的用戶心理研究——以“酷狗直播”為例[J].視聽，2018（09）.

（作者單位：亳州廣播電視臺）

責編：姚少寶