農村居民生活質量滿意度調查研究
——以溫州市瑞安市為例

(溫州職業技術學院 浙江 瑞安 325200)

生活質量研究始于20世紀60年代，1958年，美國學者加爾布雷斯在《豐裕社會》一書中首次提出了“生活質量”概念[1]，二戰結束后歐美國家經濟騰飛，人民開始更加關注主觀生活方面的發展，進而逐步形成對生活質量滿意度領域的研究。相比較于國外，對其研究始于20世紀80年代，我國的研究起步較晚，研究相對較少，雖然取得一定成果，但這些成果多以城市或城鎮居民為研究對象，針對于農村居民的研究仍較少。國內外的相關研究都證實了隨著社會不斷發展，人們越來越關注人的全面均衡發展，對生活質量也有更高要求。

自2017年起，十九大以來提出鄉村振興發展戰略，把農村發展成人民安居樂業的美麗家園擺在首位。緊接著，2018年國務院發布的《關于實施鄉村振興戰略的意見》指出“實施鄉村振興戰略[2]，從十九大報告和國務院對鄉村發展的關注，能直觀、明顯的感受到國家對鄉村復興的重視，讓人們的生活更加美好，提高農村居民的生活質量，從而提升農村居民生活質量滿意度正是對這一要求的具體實踐。

在浙江沿海經濟發達的瑞安市，近年來，政府持續推進鄉村振興戰略，相較于北岸市區，地處飛云江南岸的新區發展略顯滯后。因此，分析該地區農村居民生活質量滿意度現狀，探索影響農村居民生活質量的因素是符合時代要求的，也是現階段迫切需要研究的課題。本文通過調研，并構建評價農村居民生活質量滿意度的指標體系，探討這當地居民生活滿意度及其影響因素，更是有針對性地提出改善瑞安市農村居民生活質量的對策與建議，從而為政府的決策提供一定的依據與參考。

一、研究對象、調查量表的編制及調查結果信度分析

(一)研究對象

浙江省瑞安市江南新區地處于飛云江南岸，與中心城區隔江相望，東瀕東海、南鄰平陽縣，常住人口18萬[3]。研究隨機選取其中的云周、飛云和南濱等3個街道農村居民為研究對象。本次調查共發放問卷450份，收回問卷409份，剔除無效問卷后，剩下有效問卷384份，有效回收率85.33%。

(二)調查結果信度分析

研究采用統計學中的隨機抽樣調查法，調查了該地區農村居民的生活質量滿意度及影響居民生活質量滿意度的原因，并查閱相關資料進行研究，使用SPSS20.0軟件進行描述統計分析。選用科隆巴赫系數法(Cronbach’s Alpha)指標對量表進行信度評價，考察量表的內在信度。這是目前最常用的信度分析方法[4]，公式為：

公式中,克隆巴赫信度系數α評價的是量表中各指標得分間的一致性和穩定性，反映問卷收集數據的可靠性。一般而言，總量表的信度系數最好在0.8以上。信度系數如果在0.6以下，就要考慮重新編制問卷。經計算，總量表的信度系數α為0.912，均通過信度檢驗，也表明量表的信度良好，具有較高的內部一致性，符合研究要求。

(三)調查量表的編制

以自行設計問卷為藍本，調查瑞安市江南新區農村居民的生活質量滿意度，構建了二級指標體系，一級指標為農村居民生活質量滿意度；二級指標有八個，分別為家庭生活、收入狀況、消費水平、就醫條件、物業服務、居住狀況、社會保障和交通狀況等方面滿意度，下文采用李克特5級量表法，對調查結果進行測評和分析，見表1。

表1 瑞安市江南新區農村居民的生活質量滿意度調查量表指標體系及調查數據

二、瑞安市農村居民生活質量滿意度水平分析

(一)農村居民個人及家庭收入滿意度

衡量生活質量應從多個維度來考慮，即包括物質層面和非物質層面，而了解農村居民生活質量滿意度，最基本的是要了解其物質層面即農村居民對目前收入狀況的滿意度。表1的統計結果顯示，在384名被調查者中，71.9%(276人)的人對目前的收入狀況表示“很滿意”或“滿意。由此可見，農村居民對其收入狀況“很滿意”或“滿意”的占近七成，反映出農村居民對其收入狀況較為滿意。這在一定程度上印證隨著國家對“三農”問題政策的出臺與實施對農村居民增收起到了一定的效果。

(二)農村居民個人消費水平滿意度

消費需求是拉動經濟發展至為重要的力量。人們的吃、住、行都離不開消費支出，而消費支出水平的高低關乎一定程度影響著農村居民的生活質量，進而影響農村居民對生活質量的滿意度，所以調查個人消費水平的滿意度是必要的。統計結果顯示，在384名被調查者中，66.7%(256人)的人對目前的消費狀況表示“很滿意”或“滿意”。由此可見，農村居民對其消費狀況“很滿意”或“滿意”的占近七成，反映出農村居民對其消費狀況較為滿意。說明農村居民在增收后對消費水平的提高有一定促進的作用。

(三)農村居民交通出行狀況滿意度

“行”是人類生存又一最基本的需求，我們每個人都需要與外界打交道，具體到生活中，就是指交通出行狀況。道路的好壞、使用交通工具的方式等會在一定程度上影響著農村居民的生活質量，進而影響農村居民對生活質量的滿意度，所以調查農村居民對交通狀況的滿意度是很有必要的。從表1數據來看，384名被調查者，39.6%(152人)的人對交通出行狀況給出的是“很滿意”或“滿意”，12.5%(48人)的人表示一般，不滿的人數占了將近五成的人。從數據來看，江南新區農村的交通情況一般，農村居民對其滿意度也比較一般。

(四)農村居民居住狀況滿意度

衣食住行是人類生存的基本要求，無論我們生活、工作還是學習都需要有一個溫馨而舒適的地方供我們休息，由此可見，“住”可以很直觀地體現一個人或者一個家庭的基本情況，因此，居住狀況可以體現農村居民的生活質量，從而影響其滿意度。上表1結果顯示，在384名被調查者中，46.9%(180人)的人對自家的居住情況表示“很滿意”或“滿意”，表示一般的占15.6%(60人)的人，剩余 37.5%(144人)的人對其持“不滿意”或“很不滿意”態度。大體上看來，近一半人的居住狀況較好，而這些現狀和國家努力建設“社會主義新農村”是密不可分的。綜合以上分析，農村居民的居住滿意度較高，居住條件整體較好。

(五)農村居民就醫環境滿意度

“看病難，看病貴”已成為當前人們關注的一個社會問題，而在農村，國家已于2003年開始新型農村合作醫療制度(簡稱“新農合”)的試點工作，以保障農村居民的基本衛生服務，解決其醫療保障問題，那農村居民對醫療方面的滿意度如何呢？從表1的統計結果來看，384名被調查者中，表示“非常滿意”或“滿意”的占 60.4%(232人)，認為“一般”的占 14.6%(64人)，選擇“很不滿意”或“不滿意”的占25.1%(96人)。總的看來，農村居民對醫療方面的滿意度較高的，這說明國家實行14年以來的“新農合”試點工作很成功。

(六)農村居民物業服務滿意度

我國的物業服務正在起步階段，物業服務也正逐步進入農村居民的視野，現農村居民購買物業服務能力愿望不強，農村居民對生活質量的有所需求，因此當地部分居民也開始購買基礎的物業服務。結果顯示，在384名被調查者中，51.1%(196人)的人對物業服務表示“很滿意”或“滿意”，表示一般的占17.7%(68人)的人。大體上看來，近一半人的物業服務滿意度較高，這說明現有農村的物業服務也正在逐步發展，有較好的前景，地方主管部門可以重視并積極引導。

(七)農村居民家庭幸福滿意度

家庭的發展與幸福，關乎每一個家庭成員的福祉，也關乎鄉村振興發展的道路，更關乎到全面實現小康社會的目標能否實現。從這個意義上來說，家庭幸福能夠達到的一種理想狀態，也是鄉村振興戰略促進家庭幸福感提升的最終目的。結果顯示，在384名被調查者中，85.4%(196人)的人對家庭幸福表示“很滿意”或“滿意”。大體上看來，近八成的人的家庭幸福滿意度較高，這說明當地農村的家庭幸福感高，居民有獲得感和幸福感。

(八)農村居民社會保障滿意度

社會保障作為一項制度，旨在保證人們的基本生活權利，提高國民的生活質量，以維護社會的穩定與和諧。它是由社會保險、社會福利等多個方面構成，在此，研究以其核心內容社會保險為出發點，具體從養老和醫療兩方面來考察農村居民對社會保障方面的滿意度。表1結果顯示，農村居民對養老方面的滿意度還是比較高的。其中，在 384名被調查者中，表示“很滿意”或“滿意”的占36.4%(140人)，認為“一般”的為31.3%(120人)，“不滿意”或“很不滿意”的占 32.3%(124人)。

三、瑞安市農村居民生活質量存在的問題

研究以瑞安江南新區農村居民為研究對象，構建了農村居民生活質量滿意度指標體系，并對八個二級指標內容進行了詳細的統計說明并予以分析，得出以下主要結論：

一是瑞安江南新區農村居民生活質量滿意度整體較高，體現農村居民生活質量滿意度的這八個方面的滿意度得分的平均值比較高，除了對交通狀況的滿意度為 2.98 分，其他的均高于3分。

二是在體現生活質量滿意度的八個指標上，對家庭生活的滿意度最高，平均分為4.09 分。其他指標滿意度由高到低依次為收入狀況、消費水平、就醫條件、居物業服務、居住狀況、社會保障，其中排行倒數第二的是社會保障滿意度3.05分，排行倒數第一的是交通狀況滿意度。

三是若單以均值的角度來判斷，瑞安江南新區農村居民生活質量滿意度還是比較高的。也可看出，這八個方面的滿意度存在一定差距，也反映該地區的交通狀況是制約農村居民生活質量滿意度的一大方面。

圖1 農村居民生活質量滿意度比較表

四、提高瑞安市農村居民生活質量的對策

社會主義新農村的建設，是順應時代發展的，符合中國特色社會主義的制度要求。本文研究的是瑞安市江南新區農村居民生活質量滿意度問題，通過以上對調研數據進行統計分析，結合當前的歷史新時期，根據研究結論，針對如何提高該地區農村居民生活質量滿意度提出以下相關建議，以供有關決策者參考。

(一)交通引領鄉村振興

農村公路是農村地區最主要的交通運輸方式，實施鄉村振興戰略，農村公路具有重要的先行引領和服務支撐作用，是農村生活滿意度的重要參考指標[5]。我國有諺語“要想富先修路”，尤其對農村地區或不發達的地方而言，要想發展經濟修建道路是基礎、是前提，課題組在走訪各個村的過程中，發現村村都是水泥或柏油路。這說明該地農村地區的經濟較好，農村居民的收入明顯較高，居民有實力購買汽車，方便出門，但從道路質量和擁堵程度上不容樂觀，需要從這兩方面入手提升對生活質量的滿意度。電動助力車等新型交通工具在農村使用量很大，仍有很大的市場，國家可以采取一些補貼措施，可以有效緩解交通擁堵壓力，讓更多的農村居民可以買得起，以提升其對生活質量的滿意度。課題組發現，即使道路幾乎都為水泥路或柏油路，但是一些居民家門前的道路仍需繼續修正與完善，建議展開有針對性地修繕。

(二)社保新農合提升助力鄉村振興

社會保障體系是為了維護社會的公平、和諧、穩定。但由于我國城鄉二元制發展，使得農村居民與城鎮居民在社會保障方面存在較大的差距。為了提升農村居民生活質量滿意度，應加快農村地區社會保障體系的建設。一是積極宣傳制度，并在實施的過程中不斷改進、完善，提升農村居民的參合率，切實做好農村居民就醫看病保障工作；二是關注農村居民的養老問題，提升“新農保”參保率。受農村地區“養兒防老”傳統觀念的影響，養老方面農村居民更傾向于家庭養老方式，但隨著社會的發展，國家對“三農”問題的重視，農村居民應轉變養老理念，在家庭養老為主導的情況下，積極參加“新農保”，以多種途徑保障農村居民的養老問題，提升其生活質量滿意度。

(三)基層政府服務鄉村振興

“三農”問題是我國農村經濟社會發展的關鍵，中央強農惠農富農的政策力度在不斷加大，而具體到落實到農村居民生身上，還得需要基層政府的貫徹實施，此時，基層政府的作用尤為凸顯，基層政府應由領導型、指揮型轉為服務型政府，浙江省的政務改革非常成功，最多跑一次服務，為促進農村經濟發展提供有力保障。如地方機關可以為村應配置專門的農技、林技人員以在農村居民種植時遇到問題及時幫助；鄉鎮政府應結合本地優勢資源，積極探索出符合市場發展規律，突出本地特色的新的經濟增長點，以帶動當地農村居民就業，使其增收，提高農村居民生活質量滿意度。