升級人才暖心服務助力企業復工復產

為幫助陸續復工復產的企業解決人才方面的實際困難，增強企業發展信心，圍繞落實中央和省市加快推進企業復工復產的要求，濟南高新區人力資源管理部堅持黨建引領，優化升級人才暖心服務，做到服務主動靠前，用心履責擔當，解決企業堵點、痛點、難點問題，全力做好企業復工復產人才保障工作。

打通“堵點”，線下業務線上辦

突如其來的疫情“堵”住了眾多人才、企業到現場辦理業務?！澳挥玫浆F場來辦理職稱報到證，疫情期間我們在線上給您辦，不耽誤您進行職稱確認?！惫ぷ魅藛T在人才服務窗口給來電人才耐心地解釋道。為打通“堵點”，自1月27日開始，高新區人力資源管理部對人才服務進行了全面梳理，第一時間推出了融合22項人才業務在內的網辦“服務大禮包”，設立了人才服務熱線，及時幫助解答相關人才服務事項，系統梳理了疫情期間各級各部門出臺的支持性政策措施，形成政策匯編，綜合運用微信、QQ等方式，及時對外發布，做到隔離病毒不隔離服務，目前已提供電話咨詢服務、受理線上業務超600次；在市人才服務部門的統一部署下，第一時間啟動線上（網絡）引才活動，積極宣傳發動各園區、企業報名參與，對接全國60多所高校，緩解企業人才缺口。

突破“痛點”，雪中送炭加急辦

受疫情影響，“現金流”短缺成為制約企業復工復產的“痛點”?！捌髽I目前正在復工，研發費用缺口很大，能不能將人才政策資金盡快撥給我們救急用？”泰山學者特聘專家、海興電力負責人在電話那頭話語急切，在電話這頭，高新區人力資源管理部急人才之所急，針對專家人才的訴求迅速反應，積極作為，加快協調落實人才政策資金，切實幫助專家人才更好投入到生產研發工作中；針對研究生人才租房和生活補貼申領，及時做好政策咨詢解答，幫助補充完善相關要件，讓廣大人才安心投入到工作中。共落實人才政策資金977萬元，目前已全部撥付到位，用“真金白銀”減輕人才、企業的成本負擔，提振企業發展信心，助力企業復工復產。

攻克難點，綠色通道馬上辦

疫情的蔓延拖慢了企業復工復產的節奏，成為制約企業提升生產效能的難點?！拔覀円呀泴徍送ㄟ^了您的注冊申請，請您盡快提交崗位需求吧！”工作人員在審核通過后第一時間給企業做了回復，讓企業多一些準備時間。針對高新區企業復工復產過程中遇到的人才難點問題，疫情期間，高新區人力資源管理部開通人才服務綠色通道，精簡審批服務流程，對于參加人才招聘、補貼申領的企業注冊申請實現“秒批”，對于人才檔案、職稱確認等業務咨詢實現“秒辦”，用提升服務質效來幫助企業“搶”時間。目前，新增招才企業26家，檔案、職稱辦結事項達436件。