廣西高校心理咨詢督導的問題與對策

潘柳燕，王海燕

(1.廣西大學 馬克思主義學院，廣西 南寧 530004；2.廣西財經學院，廣西 南寧 530004)

長期以來，國內針對心理咨詢工作者的培訓和教育主要是以心理咨詢的理論和技術為主，心理咨詢督導(或稱心理督導)的普及率并不高。進入21世紀之后，心理咨詢督導逐步受到重視。中國心理學會臨床與咨詢心理學專業委員會于2006年起實施了注冊督導師評審制度，開啟了我國心理咨詢督導的規范化歷程。但發展緩慢，且地區間不平衡明顯。至2020年1月，我國的注冊督導師僅有281人。目前國內心理咨詢師對心理咨詢督導的認識越來越清晰明確，開展督導培訓也方興未艾，但尚未形成完整的督導機制和規范制度。高校的心理咨詢督導也不容樂觀，從教育部到各省市教育行政部門，對心理咨詢督導基本上都沒有具體的制度要求。2019年，浙江省出臺了《浙江省中小學心理輔導督導師管理辦法》和《浙江省中小學心理督導網絡建設意見》，推出中小學心理輔導督導師制度，可以說在全國首開先河[1]。這也可以看作是省級心理督導制度建設的良好開端，其做法和經驗值得借鑒。

一、廣西高校心理咨詢督導的發展現狀

為了了解廣西高校心理咨詢督導的現狀，我們運用問卷法和訪談法開展調查研究。首先，編制了《高校心理咨詢督導調查問卷表》(針對咨詢師)和《高校心理咨詢師及督導情況調查問卷表》(針對咨詢機構)，對廣西高校的心理咨詢師及心理咨詢機構進行問卷調查，其中《高校心理咨詢督導調查問卷表》研究結果已另文發表，在此僅引用部分數據。同時，還對廣西9所高校的9名心理咨詢師進行了面對面的訪談，其中7人為心理咨詢中心主任，1人為副主任，1人為普通教師；40歲以上6人，40歲以下3人；咨詢經驗都在10年以上，其中1 人為注冊督導師，1人接受過督導師的專業培訓。每人的訪談時間約半小時。本文著重使用《高校心理咨詢師及督導情況調查問卷表》的統計數據和訪談結果來呈現高校心理咨詢督導的發展現狀。

(一)廣西高校心理咨詢師對心理咨詢督導的認知較清晰明確

問卷調查結果顯示，認為心理咨詢督導對心理咨詢師成長非常有用的占73.7%，認為比較有用的占24.8%,二者合計為98.5%；希望有機會參加個體督導的達88.3%，希望有機會參加團體督導的為73.7%[2]。說明咨詢師對心理督導的重要性有較深認識，參加心理督導的期望較高，這在訪談中進一步得到證實。

訪談調查中，受訪咨詢師從不同視角談到心理咨詢督導的作用。總結起來有如下方面：第一，提升咨詢師的專業技能。督導師會在心理咨詢的理論和技術層面幫助咨詢師探索出心理咨詢的合理路徑和正確方向，幫助咨詢師看到自己的某些欠缺或者勝任力的某個弱項，避免咨詢師走彎路。特別是促進資歷較淺的咨詢師專業技能提升，使他們了解自己在咨詢中的盲點、難點和困惑，看到自己有所突破的地方，變得更有心理咨詢的勝任力。第二，幫助咨詢師個人成長。首先解決的是咨詢師工作的態度、動力、出發點以及個人價值觀、人生觀等方面的問題，保證咨詢師的態度端正與三觀正向；其次是幫助咨詢師處理好自己的情緒。心理咨詢中，來訪者的情緒也可能影響到咨詢師，心理督導可以幫助咨詢師舒解情緒，放松心情，更有信心地做好工作。而且當咨詢師成長后，對個案的把握會有一個新境界，咨詢也就更加順利，最終是更好地幫助到來訪者。第三，幫助咨詢師解決咨詢困擾。由于咨詢師本身的局限性，在咨詢中難免遇到各種困擾和難題，督導師可以帶著咨詢師從更全面的視角探討哪些做得好，哪些做得不好，進而調整方向，把握進度，幫助咨詢師解決咨詢中遇到的各種問題和困難，最終獲益的也是來訪者。第四，對咨詢師起督查作用。心理督導還具有倫理監控的意義，即判斷咨詢師的工作符不符合倫理要求、遵不遵守工作規范，從而起到引領和監督的作用。實際上心理督導是幫助咨詢師更規范地按心理咨詢的倫理要求去工作，規避倫理上的一些風險，避免心理咨詢的一些原則性錯誤。在這個意義上，倫理比技術還重要，因為它不僅保護來訪者的權益，同時也能很好地保護從業人員免受傷害。

總之，大多數咨詢師都認識到，心理督導的作用是非常大的，也是多方面的，能對咨詢師起到很好的指引作用。當然，也還有部分咨詢師雖然知道心理督導很重要，卻并不明確心理督導具體重要在哪里，這是需要在心理督導的過程中逐步學習與領悟的。

(二)廣西高校心理咨詢督導培訓有了初步發展

訪談調查發現，大家普遍認為，廣西和發達省市相比，心理咨詢督導方面是比較落后的，但是廣西高校心理咨詢督導還是做了不少工作。首先，開展了系列心理咨詢督導培訓。從2014年開始，自治區教育廳委托廣西師范大學的大學生心理健康教育研究基地組織廣西心理咨詢骨干教師到先進地區舉辦了2期心理督導培訓班，培訓人員約60人。2016年，廣西師范大學的大學生心理健康教育中心成為中國心理學會臨床心理學注冊工作委員會廣西督導點，開始了廣西與國內重點高校培養培訓心理咨詢師的合作。從2017年起舉辦長程心理咨詢與督導的專業培訓班，3年來共為廣西高校心理咨詢師開展了心理督導58次，督導時數132小時，參加督導人數達449人次(數據為廣西督導點提供)。此外，2019年11-12月，廣西心理咨詢骨干教師培訓班還開展了2個系列網絡團體督導(每個10次)，參加人員共16人，督導時數共40小時。其次，培養急需的本土督導師。廣西心理衛生協會邀請區外督導專家開辦了兩期心理督導師培訓班，為廣西高校培養了約50名心理督導師，他們成為各高校心理咨詢機構開展朋輩心理督導的骨干力量。這些心理督導活動和心理督導師培訓，促進了廣西高校心理咨詢督導的發展，加深了廣西高校心理咨詢師對心理督導的認識，提高了受督者的咨詢技能與水平，促進了心理咨詢師的成長，也說明廣西高校的心理咨詢督導已經有了良好的開端。

(三)廣西高校接受和開展心理督導的情況不容樂觀

對高校心理咨詢師的問卷調查發現，廣西高校的心理咨詢師從來沒有接受過個體督導的占45.3%，沒有接受過團體督導的占29.2%；且有65%咨詢師的所在單位沒有開展過個體或團體督導[2]。

“楓橋經驗” 以化解基層矛盾糾紛而著稱，而調解一直是其基本手段和途徑。人民調解制度的創造性運用和發展，是“楓橋經驗”長盛不衰、歷久彌新的秘訣之一。2011年以來，諸暨市以“楓橋經驗”為引領，堅持“大調解、大服務、大發展”的工作思路，努力推進“大調解”體系建設，取得了顯著成效。

對廣西39所高校(總數78所，占比50%)的咨詢機構進行問卷調查發現，39所高校共有專職咨詢師108人，校均2.7人；其中講師以下62人，占比57.41%，副高以上20人，占比18.52%，不確定26人，占比24.07%；40歲以下79名，占比73.15%，40歲以上23名，占比21.30%，不確定6人，占比5.56%。近兩年高校的心理咨詢機構開展同伴團體督導的次數：每周一次占2.56%，每兩周一次占5.13%，每月一次占15.38%，每2個月一次占23.08%，每學期一次占28.21%，每年一次占7.69%，沒有開展的占17.95%。近兩年高校心理咨詢機構邀請校外督導師進行團體督導的次數：每月一次占2.56%，每2個月一次占2.56%，每學期一次占25.64%，每年一次占12.82%，沒有邀請過的占56.42%。近兩年專職心理咨詢師參加培訓機構組織的團體督導(含培訓)的人數為96人，占比88.89%，專職心理咨詢師接受個體督導的有46人，占比42.59%；近兩年39所高校中有23所高校沒有咨詢師接受過個體督導,占比58.97%。

從訪談調查情況看，在訪談的9人當中，有1人接受過規范的個體督導，9人均接受過團體督導或團體督導的培訓，7人在團體督導上提交過個案。9所高校中，3所高校有注冊督導師，有4所高校開展過比較規范的朋輩團體心理督導，基本上是每月一次；有2所高校聘請過國內著名督導專家進行團體督導，其余3所高校只是進行過案例或危機干預的討論。

以上表明，廣西高校心理咨詢師接受心理督導雖然有很大進展，部分心理咨詢機構也有開展團體心理督導，但規范程度與質量不好評估，總體情況不容樂觀。

二、廣西心理咨詢督導發展存在的問題

雖然廣西高校的心理咨詢督導已經有了一定的發展，也取得了一定的成效，但也存在不少問題。

(一)缺乏規范的督導制度和相應的運行機制

近幾年來，廣西教育行政管理部門逐步開始重視心理咨詢督導，指導組織了系列心理咨詢督導培訓，但依然沒有在全區建立起規范化、專業化的督導制度和相應的運行機制，各高校領導對心理督導的認識也有限，專項督導經費普遍無法落實，一些高校只是以聘請專家來校講學的方式開展團體心理督導，有時則是兄弟院校督導師的友情援助，致使心理督導具有很大的隨意性和不確定性。

(二)專家型督導力量薄弱，督導資源嚴重不足

廣西高校僅擁有3名注冊督導師，還是近兩年才獲得資格，自身也需要成長。雖然廣西在近兩年舉辦過督導師培訓班，但被培訓的督導師因專業功底不牢或缺乏督導實戰經驗，也無法在短期內提高督導水平，他們有一部分可以帶領朋輩團體督導，有一部分也只能是起到心理督導的普及作用，他們的力量還不能得到有效發揮。

(三)團體心理咨詢督導不夠規范化和常態化

(四)嚴重缺乏個體心理督導體驗

在問卷調查中，有近半心理咨詢師沒有參加過個體督導；在訪談調查中，雖然訪談對象基本上都是各高校心理咨詢機構的負責人，但9人中仍然有8人沒有接受過任何的個體督導。唯一有過個體督導體驗的訪談咨詢師也是十多年前找自己的導師進行了多次個體督導。因此，缺乏個體督導的情況可能比調查數據顯得嚴重。究其原因，除了咨詢師對心理督導了解不夠、重視不足的主觀因素外，也與心理督導沒有制度要求，心理督導水平不高、力量不強、資源不足和缺乏經費來源等客觀因素有關。

三、廣西高校心理咨詢督導發展的對策

廣西屬于地處西南邊陲的欠發達地區，在心理咨詢和心理督導方面的發展都與全國發達省市有較大距離。在這樣的背景下，如何促進廣西高校心理咨詢督導的發展，縮短與先進省市高校的距離，是值得研究和探討的。

(一)做好頂層設計，建立心理咨詢督導體系

心理咨詢督導是心理咨詢師專業發展、自我成長和避免職業倦怠的有效途徑。要使咨詢師能夠持續而充滿熱情地工作，充分發揮高校心理咨詢的作用，必須重視心理督導工作，并且使心理督導規范化和常態化。這就需要從頂層設計開始，對全區高校咨詢師的心理督導進行全面考慮，統一部署，建立完善的心理督導制度和規范的心理督導機制，形成完整可持續的心理督導體系，保證咨詢師的心理督導能夠持續性和常態化地開展下去。

1.建立心理咨詢督導制度

2013年12月，廣西自治區教育廳根據教育部的有關文件精神，印發了《廣西高校學生心理健康教育工作基本建設標準實施意見(試行)》(桂教思政〔2013〕23號),文件提到心理督導的只有一處：高校要加強心理咨詢制度建設，遵循心理咨詢的倫理規范，保證心理咨詢工作按規定有效運行。實行自治區、高校兩級心理咨詢督導制度。文件還規定了專兼職教師必須持證上崗，專職教師每年須接受不低于40學時的專業培訓和參加1次以上自治區級心理專業學術會議。兼職教師每年接受不低于10學時的專業培訓。但并未具體提到心理督導方面的培訓。文件顯示，心理咨詢督導已經引起了有關部門的關注，但也并未得到足夠的重視。為此，應該加強心理督導的建設與規范。鑒于心理督導的重要，在堅持心理督導也是心理健康教育的重要組成部分外，還應該單獨成文，制定全區高校心理咨詢督導的實施辦法，包括心理督導的基本原則、心理督導師隊伍建設、咨詢師接受心理督導的要求、心理督導培訓規定、心理督導的保障機制等，建立適用于廣西高校的心理督導制度。

2.完善心理咨詢督導保障機制

心理咨詢督導制度的落實，需要有良好的保障機制。首先，要提高有關領導對心理督導的認知水平。目前，一些高校的相關領導對心理督導的認知有限，更不明白心理督導對咨詢師的成長發展以及更好地為來訪學生服務的重要性。因此，也就不能在政策上和資源上給予支持與幫助。只有相關領導提高對心理督導的認知，明白心理督導對心理咨詢服務質量提升的重要性，特別是要認識到咨詢師接受個體督導不僅僅是其個人的事情，才能期望他們對心理督導的接納與支持。其次，落實咨詢師心理督導(含培訓)要求。應把咨詢師參加心理督導的要求納入到咨詢師繼續教育當中，要求咨詢師每年都應該參加一定的心理督導或心理督導培訓。再次，建立心理督導專項經費保障機制。目前文件要求各高校按生均經費撥付心理健康教育的專項經費，且不說有的高校不能落實到位，就是已經撥付經費的學校，對心理督導培訓投入也往往不足，特別是對個體督導，至今沒有相應文件規定為咨詢師接受個體督導而付費，如有咨詢師需要個體督導只能自費，這嚴重影響咨詢師接受個體督導的積極性，也是個體督導占比不高的重要原因。要使心理督導持續開展和常態化，必須設立心理督導專項經費，或者把心理督導開支納入到心理健康教育的經費開支之中，尤其要落實咨詢師接受個體督導經費，滿足咨詢師接受個體督導的需要。

3.把心理咨詢督導納入考評體系

在《廣西高等學校心理健康教育與咨詢示范中心建設評估指標體系》(2017修訂版)中，對心理咨詢機構心理督導的評估要求是每學期進行案例研討與督導2次(含)以上，分值為2分。實際上已經把單位開展心理督導納入到考評體系當中了。但是對咨詢師參加或接受心理督導并沒有考慮進去，這對心理咨詢師的專業成長不利，間接地也不利于為來訪學生提供高水平的專業服務。因此，應規定每個心理咨詢師每學期至少參加或接受1-2次心理督導或心理督導培訓。這樣不僅要求心理咨詢機構必須開展心理督導活動，同時也督促每個咨詢師自覺參加心理督導活動或接受個體督導，提高心理督導的積極性，保證心理督導的常態化。

(二)加強心理咨詢督導隊伍建設，培養一支專家型督導團隊

心理咨詢督導隊伍是制度落實和機制運行的核心保障，廣西高校要形成制度化的心理督導體系，必須培養一支具有良好專業素養與督導技能的心理督導隊伍。盡管廣西已經具有初步的心理督導隊伍，但無論是規模或水平都與專業要求有很大距離。因此，著力培養一支專業性強、水平高的督導隊伍是重中之重。

1.幫助現有心理督導師進一步成長

從目前情況看，廣西高校僅有3名注冊督導師，其他經過培訓的督導師不僅督導資歷較淺，開展督導的機會也很少，基本上是在本單位主持團體督導，還難以獨立擔任心理督導師的重任。事實上，他們本身也需要進一步的成長，需要有資深督導師的帶領，也需要朋輩間的相互支持與鼓勵。因此，有關部門可以通過制度、項目、計劃等形式，為這些督導師創造條件，提供平臺與機會，幫助他們繼續獲得培訓機會，或者獲得上級督導師的指導，進一步提升督導勝任力，為廣西高校心理咨詢師的專業發展與個人成長保駕護航。

2.鼓勵資深咨詢師參加心理督導師培訓

要滿足廣西高校心理督導的可持續發展，目前的督導力量是不夠的。但督導師并不是什么人經過一個短期的督導培訓就可以勝任的。要成長為合格的督導師，需要有深厚的心理咨詢理論與技能功底，有豐富的心理咨詢實戰經驗，也就是說，他首先要成長為一個出色的心理咨詢師。因此，應該從制度與經費保障上鼓勵專業基礎好、咨詢經驗豐富的咨詢師參加心理督導師培訓，有目的地培養和訓練一批有志從事心理督導的資深咨詢師，使他們成長為合格的心理督導師，為廣西高校的咨詢師提供心理督導服務。

3.為心理督導師提供良好的實踐條件

督導師一定是要在督導實踐中才能獲得真正的成長。因此，應該從制度上為心理督導師的成長提供條件。一是建立廣西心理督導師認證制度，對有督導師培訓經歷但沒有能夠申請注冊督導師的咨詢師提供區內心理督導師認證，同時鼓勵他們申請注冊督導師，建立一支本土化的心理督導隊伍，滿足廣西高校心理督導的需要。二是通過對各高校心理咨詢師提出督導要求，不僅要求心理咨詢機構開展團體督導，同時也要求每個咨詢師都要有一定數量的督導經歷。可以采取分片或分區負責或幫扶方式，為督導師提供心理督導的實踐機會，提高他們的督導水平。同時通過評估方式對督導師的工作進行考評，以保持心理督導的質量與實效。

(三)開展多樣化心理咨詢督導培訓，提升心理咨詢師水平

心理咨詢督導培訓是咨詢師獲得心理督導的重要途徑。從內容角度看，心理咨詢督導培訓一般有兩種模式，一是復合模式。即把心理咨詢理論和技能培訓與心理督導結合起來，讓咨詢師在獲得心理咨詢知識與技能的同時，也通過團體督導獲得心理督導的體驗和經驗，并在團體督導中提高咨詢技能與獲得專業成長。二是單一模式。即單純的團體督導培訓。主要以提交案例的方式參與團體督導，伴有一定的心理督導知識教育，讓咨詢師在團體督導中從各方面得到成長與發展。廣西已經開展了一系列的心理督導培訓，這為廣西高校咨詢師獲得心理督導提供了機會與便利。但是要使培訓具有持續性，就有必要形成制度性文件，建立可持續的心理督導培訓機制。由于目前廣西的心理督導資源有限，在形式上我們可以采取多種模式進行心理咨詢督導培訓。

1.“走出去”的心理督導培訓模式

“走出去”心理督導培訓模式，一是指送培廣西高校有豐富咨詢經驗的資深咨詢師到重點高校接受心理督導師培訓，培養本土化的督導師；二是送培廣西高校專職咨詢師到重點高校接受心理督導培訓，培養咨詢師骨干力量。由于重點高校的心理督導發展較快，督導師成長較早，心理督導開展時間較長，因此，心理督導的力量較豐富，心理督導的水平較高，是學習的好場所。“走出去”的培訓模式能夠讓人博取眾長，見多識廣，學習的效果會更好，獲得的資源也更豐富。

2.“請進來”的心理督導培訓模式

“請進來”心理督導培訓模式是指定期聘請國內外知名督導專家到廣西來進行團體督導培訓，以發揮專家督導的良好效能。一方面可以有效地彌補廣西高水平督導師不足的缺憾，也能讓更多的咨詢師獲得高水平的心理督導，對咨詢師的成長發展十分有利。另一方面他們還可以為本土督導師提供督導示范，對提高本土督導師的心理督導水平有重要作用。

3.“本土化”的心理督導培訓模式

“本土化”心理督導培訓模式是指利用廣西培養和自身成長起來的督導師，以團隊或個人的方式為廣西高校的咨詢師提供督導服務，這是廣西高校心理督導發展的根本保障。“送出來”和“請進來”畢竟只能讓部分人受惠，要做到廣西高校咨詢師的心理督導全覆蓋，必須開發本土督導師的潛力，發揮本土督導師的作用，擴大服務范圍，形成服務機制，提高督導質量。

總之，廣西高校心理督導的發展，其最終目的是提高廣西高校心理咨詢師的專業水平和咨詢效果，為廣西高校大學生乃至教職員工提供高質量的心理咨詢服務。