熱點事件中商業用戶與普通用戶的注意力競爭研究
——以騰訊起訴老干媽事件為例

學術背景及事件梳理

美國心理學家威廉·詹姆斯（William James）在其著作《心理學原理》（The Principles of Psychology）中將“注意力”（Attention）定義為“（注意力）是頭腦以一種清晰而生動的形式對似乎同時存在的多個思考的對象或條理脈絡中的一個的占有”。在傳媒經濟學領域中，“注意力經濟”也是一個非常重要的概念，它由邁克爾·戈德海伯（Michael Goldhaber）于1997年在其作品《注意力購買者》（Attention Shoppers）中提出。其觀點包括龐雜的信息將人們“淹沒”；信息空間中最天然的經濟體制是注意力經濟而非信息經濟；相比其他物質資源來說，注意力是“稀缺”并“受到嚴格限制”的。馬修·克勞福德（Matthew Crawford）在其著作《工匠哲學》（The World Beyond Your Head：On Becoming an Individual in an Age of Distraction）中也提到：“注意力是一種資源，而且每個人的注意力都是有限的。”

在信息空間中，評論是最常見的互動方式之一。對于普通用戶來說，評論是圍繞所評論的主體進行自我表達和尋求認同的重要方式，這種創作和表達的空間能夠吸引不同圈層用戶的注意力，讓他們在評論中找到歸屬感，從而形成對平臺至關重要的用戶黏性。而隨著平臺對評論機制的改進，“熱評”順勢誕生，這一機制可以將用戶有限的注意力盡可能地集中到有價值的內容上，從而實現互動效果的提升。但是商業資本的引入使這一機制面臨被濫用的風險。因為通過很少的經濟成本，商業賬號就可以誘使普通用戶與其所投放的評論產生互動并提升其在評價體系中的權重，從而達到使他們的評論出現在醒目位置并吸引更多注意力的目的。

2020年6月……