市場營銷策略研究

王子怡?王浩然?王小璐

摘 要：本論文主要通過對B公司市場營銷的現(xiàn)狀及存在的問題進(jìn)行分析，通過宏微觀環(huán)境等來分析目前的市場營銷環(huán)境以及4p理論來說明其存在的問題，對消費者的行為做出進(jìn)一步研究，提出自己的合理建議，只有不斷創(chuàng)新，制定更加適合企業(yè)的營銷策略，才能使B公司盡快擺脫價格戰(zhàn)走出商品同質(zhì)化，對其從內(nèi)到外部進(jìn)一步完善才能提高B公司的競爭力。

關(guān)鍵詞： 跨境電商;市場環(huán)境;營銷策略

一、市場營銷策略現(xiàn)狀

B公司作為一家媒體驅(qū)動型電商，是某集團(tuán)投入大量優(yōu)質(zhì)資源打造的戰(zhàn)略級產(chǎn)品，良好解決了商家和消費者之間信息不對等的現(xiàn)狀，具有自營模式、定價優(yōu)勢、全球布點、倉儲、海外物流、資金和保姆式服務(wù)七大優(yōu)勢。B公司作為一個媒體型電商可以友好地解決信息不對等的現(xiàn)狀。B公司媒體型電商的媒體基因、與網(wǎng)易大平臺共通的海量用戶，以及包括資金、資產(chǎn)以及資本市場資源在內(nèi)的資本優(yōu)勢，成了B公司區(qū)別于其他電商平臺的持續(xù)核心優(yōu)勢。

1.宏觀環(huán)境分析

隨互聯(lián)網(wǎng)近幾年在我國快速發(fā)展，目前我國網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)到8.29億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為59.6%，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展成為跨境電商的“催化劑”，不同市場擁有不同的特征，跨境電商對市場的把握極其重要，大數(shù)據(jù)、云計算的運用，給各大平臺分析消費者的消費習(xí)慣帶來了巨大的便利。

互聯(lián)的發(fā)展實現(xiàn)全球信息化，為跨境電商的出現(xiàn)帶來可能，推動了跨境物流和海外倉儲的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展是跨境電商的基礎(chǔ)，區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)一步降低交易成本，使交易更加便捷，保證消費者更優(yōu)質(zhì)的體驗，但是互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在城鄉(xiāng)差距較大。

大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈的發(fā)展給電商行業(yè)的發(fā)展提供了技術(shù)支持，新的商業(yè)環(huán)境中信息不再被商業(yè)巨頭壟斷，這給B公司這種新公司的發(fā)展提供機會，使其在跨境電商中能夠占據(jù)一席之地，信息的快速傳播也給平臺的推廣帶來了諸多的便利。

2.微觀環(huán)境分析

B公司采用自營直采的模式，在全球很多地方都有自己的分公司，其供應(yīng)商遍布全球，如舊金山、東京、悉尼等國家，深入廠家精選全國優(yōu)質(zhì)貨源，直接面對品牌商，省去了中間商差價，還采取大批量采購進(jìn)一步降低了成本。從廠商直接采購進(jìn)一步實現(xiàn)了對商品的監(jiān)管，有助于保證正品，從源頭上杜絕假貨。

現(xiàn)如今跨境電商行業(yè)逐漸走向紅海，各大平臺還沒有從傳統(tǒng)的營銷模式中轉(zhuǎn)變出來，為了能夠更迅速地占領(lǐng)市場，紛紛開始搞價格戰(zhàn)，加之目前商品同質(zhì)化問題嚴(yán)重價格的高低更是成了消費者選擇的一個重要的因素，在價格策略上B公司擁有一定的優(yōu)勢，可以進(jìn)一步控制成本，降低定價，由此進(jìn)一步占領(lǐng)市場。

B公司全球工廠的打造符合消費者對產(chǎn)品種類的需求，B公司也抓住了消費者向高品質(zhì)生活消費觀念的轉(zhuǎn)變，提升自己對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，保證100%正品，順應(yīng)發(fā)展的潮流的產(chǎn)品策略有助于B公司更大范圍的占領(lǐng)市場。

二、營銷策略優(yōu)化對策

1.擴大經(jīng)營范圍

擴大產(chǎn)品的經(jīng)營范圍才能進(jìn)一步滿足消費者的需求，隨著海淘用戶的增多，原本單一的海淘商品已經(jīng)不能滿足消費者，人們生活水平的提高保健類、輕奢類產(chǎn)品備受消費者的關(guān)注，B公司自營直采的模式對短期內(nèi)迅速擴大經(jīng)營范圍產(chǎn)生一定的阻礙，所以B公司更應(yīng)該合理地運用大數(shù)據(jù)對消費者的行為做更深層的分析，從消費者的需求量出發(fā)有順序、有選擇地進(jìn)行招商，在最大程度上留住消費者。

2.倉儲物流建設(shè)

B公司在倉儲及物流方面的建設(shè)將會進(jìn)一步提升網(wǎng)易考的優(yōu)勢，隨著人們消費觀念的轉(zhuǎn)變，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及高的效率也變得極為重要，未來首先解決物流問題的平臺將會成為消費者首選平臺，且獨立物流的建設(shè)將會進(jìn)一步優(yōu)化消費者的購物體驗。

3. 改變社區(qū)營銷

B公司應(yīng)進(jìn)一步提升種草社區(qū)頁面的優(yōu)化，使頁面更加便利簡潔，更加符合用戶的需求，使頁面整體布局更加人性化。良好的使用體驗及企業(yè)有力的宣傳，可以進(jìn)一步提升社區(qū)化的熱度，增加消費者對種草社區(qū)的忠誠度。

4.轉(zhuǎn)變售后策略

轉(zhuǎn)變目前的售后模式可借鑒改進(jìn)天貓的售后服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)檫m合自己的模式。將客服工作范圍進(jìn)行明確的劃分，不再共用客服，將客服從倉庫開始進(jìn)行分類，不同的倉庫由不同的客服負(fù)責(zé)，在將倉庫儲存的產(chǎn)品進(jìn)行分類，如：母嬰類、彩妝類等，不同品類的產(chǎn)品由不同的客服負(fù)責(zé)，且做到客服與倉庫的無縫式對接，進(jìn)一步增快客服的服務(wù)質(zhì)量，提高售后的效率。

售后問題是各大購物平臺普遍存在的問題，優(yōu)先提升售后服務(wù)對于B公司進(jìn)一步占領(lǐng)跨境電商行業(yè)有些重要的作用，完善售后系統(tǒng)，可以進(jìn)一步增加消費者的服務(wù)體驗，在各大平臺紛紛走上價格戰(zhàn)的營銷策略，優(yōu)良的服務(wù)對消費者來說就變得至關(guān)重要，且服務(wù)的提升對于B公司來說有著很大的優(yōu)勢。

結(jié)論

在未來的發(fā)展中，除了解決完善企業(yè)目前在運營等方面的問題外，消費者的觀念轉(zhuǎn)變會逐漸顯現(xiàn)出來，還應(yīng)抓住這一先機，盡快完成企業(yè)營銷模式的從傳統(tǒng)的價格戰(zhàn)向服務(wù)型策略的轉(zhuǎn)變，才能在眾多電商平臺中占據(jù)優(yōu)勢，有利于B公司企業(yè)的長久發(fā)展。

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