淺析智能手機對網絡消費者需求的滿足

凌 芳 侯 玲

(四川大學錦城學院 四川 成都 611731)

一、智能手機對網絡消費者需要的滿足

所謂網絡消費者需要，就是說在網絡消費者自身生理需要或者是心理需要上的一種缺乏狀態，也就是說總感覺缺少了些什么，從而想獲得它們的這種狀態。個體在其生存和發展過程中會有各種各樣的需要，在與他人交往中有獲得友愛，在交談中被人尊重的需要以及自我價值實現的各種需要等等。智能手機從如下五方面滿足網絡消費者需要：

(一)滿足網絡消費者同步心理需要

網絡消費者都是社會中的一份子，網絡消費者需要社交來滿足網絡消費者自己相與人交談的欲望，所以說人與人之間實際上是一種需要與被需要的關系，在人與人之間交流和來往的過程中也是很容易出現一定的攀比現象的。筆者認為這是一種從眾現象。雖然說這種現象的存在可能在一定程度上會影響社會風氣，但是它依然從古至今的存留下來了，那么肯定有一定的道理。存在從某一角度來說也是一種客觀事實。當身邊的有朋友購買這款智能手機時，自己看見他們使用之后感覺還不錯，便想去買，就存在了一種從眾心理，自己會產生這種欲望向他們保持一致。

(二)滿足網絡消費者趨美心理需要

網絡消費者會對某些商品有一種美感的追求，是從古至今就一直普遍存在的一種消費需求，并隨著社會科技的不斷發展，網絡消費者對自己想要購買的商品就更加追求一種設計上的美感。智能這款智能手機的機身外觀設計追求美感與質感，線條很好看，達到了一些網絡消費者對想要購買商品美觀的要求，便會去智能手機實體店或者是通過線上購買。

(三)滿足網絡消費者偏好心理需要

消費習慣、品牌愛好等影響著網絡消費者的選擇，自己喜歡什么智能手機產品就會選擇自己喜歡的智能手機品牌，經常關注其產品信息并反復購買以及使用其產品，由于某些網絡消費者對VIVO品牌的喜愛程度較深所以會經常關注其公司的最新產品動態以及購買新的產品，在智能手機發布之后就有很多網絡消費者購買了這款好看又好用的智能手機。有些網絡消費者喜歡看足球賽，智能手機的FIFA世界杯紀念版的設計就滿足看球網絡消費者的需求。

(四)滿足網絡消費者選價心理需要

不同人群的收入水平不一樣，而商品的價格高低通常又是影響網絡消費者購買商品活動時最重要的因素之一，網絡消費者總是希望自己收獲到的物質利益大于貨幣支出，就是追求物美價廉的商品。筆者認為說智能手機滿足了網絡消費者的實惠心理需要也不為過。價格高不一定商品就好，價格低的智能手機也不一不好用。

(五)滿足網絡消費者新奇心理需要

網絡消費者總是對新鮮的事物感到很新奇，對富有科學趣味的商品產生好奇，希望能夠親自體驗，滿足自己的欲望。智能手機的屏幕指紋識別區域在智能手機底部，在指紋識別解鎖成功之后，進入桌面，指紋解鎖區域會自動隱藏起來，很好的滿足了現在網絡消費者喜歡大屏幕智能手機的心理。而且在解鎖過程中解鎖圖案很新奇正是滿足了網絡消費者這一心理需求。

二、智能手機對網絡消費者動機的迎合

動機指的是個體對自身需要的意識或體驗，是個體一切行為的動力。網絡消費者購買并消費商品時最直接的原因和動力是網絡消費者動機。在現實生活中，網絡消費者受到某種刺激，其內在的需要就被激活了。進一步就產生了一種不安的情緒比如說緊張，不自在。這種內在的不安情緒與可能解除生理缺乏的消費對象結合，演化成一種動力，這就是消費動機的形成過程。從網絡消費者角度分析，網絡消費者需要直接被網絡消費者動機激發，從而進一步推動了網絡消費者去尋找能滿足自己需要的商品或者物品，采取購買、租賃以及消費行為，從而使生理上的不安情緒得到消除。動機與需要的關系也可以換一種理解方式，需要是個體在生理或者心理上的一種狀態，一種對某方面需求的缺乏，它可能是違背意識的或漫無目的的，但是為具體的行為傾向和行為提供了可能性。智能手機網絡消費者動機特征如下：

(一)目的性

網絡消費者頭腦當中一旦有了具體的動機就有了想購買商品的目的。那么當網絡消費者受到了外因或者是內因影響時，比如說智能手機廣告、親朋好友的推薦、自身所想所感等，頭腦中一旦形成了購買動機時，那么購買動機也就成為了網絡消費者的目的。筆者認為導致網絡消費者產生想買這款智能手機的動機原因可能有外觀設計、世界杯紀念版、性能需求、廣告宣傳的作用因素以及網絡消費者自身的因素。

(二)多樣性

消費動機受到產品特性的影響，不同的網絡消費者對同一產品可能會有相同的購買動機，但是不同的網絡消費者對不同產品一定存在不同的購買動機。有些網絡消費者沒有使用過VIVO品牌的智能手機產品，不知道產品性能能否滿足自己的要求時，在這個時候，由于受到動機多樣性的影響、產品性能的吸引以及自身好奇心驅使的網絡消費者就可能會選擇嘗試用這款智能手機。

三、智能手機對網絡消費者體驗的照顧

從心理學角度來說，體驗是人們回應某些刺激的個性事件。體驗通常是由于對事件的親身參與或者是直接觀察造成的，不管事件是否真實。智能手機對網絡消費者體驗策略如下：

從眾多購買智能手機的網絡消費者角度分析來說：

(一)外觀、電量與續航

智能外觀設計非常漂亮，機身很薄而且采用極光微狐設計，做工細致很不錯，智能手機背面的玻璃曲面拿在手里面手感和質感都有，感覺圓潤舒適。能夠滿足自己對智能手機的日常需求。首先是智能手機本身質量還不錯，充電器是快充，充電速度非常快，但是因為不同網絡消費者對電池容量的要求不同所以對電池容量以及續航的看法不同，一些網絡消費者認為電池續航能力很好，能夠滿足自己對智能手機的電量需求；一些較依賴于智能手機的網絡消費者認為電池續航能力不能滿足自己對智能手機電池日常蓄電時長的需求。電池續航能力長短是一部分網絡消費者購買智能手機會考慮的因素之一。

(二)智能手機解鎖設計

智能手機屏幕觸屏靈敏，分辨率高，使用Face Wake面部識別這一技術解鎖速度很快，還采用了一項曠視科技的Face++技術，人臉識別除了用于解鎖之外，還有一個刷新行業的全新功能就是基于2PD單攝的智能人像光效處理。屏幕指紋解鎖的畫面給網絡消費者帶來超強的一種科技感，后置指紋解鎖速度也非常快，但是如果手指上有水的話，指紋識別就不能很快解開。

(三)內存與系統流暢度

智能手機的運行內存很大，系統流暢度很高，智能手機運行速度和反應速度都很快，穩定度比較高，出現卡頓的現象很少，看電影電視很好，不用經常清理后臺，用起來也很順手。但是智能手機配置還是在中偏上，說不上好，因為對于熱衷于玩游戲的網絡消費者來說，用起來比較尷尬，不同游戲可能對智能手機配置的要求也不同，能夠帶動王者榮耀的智能手機不一定能帶動吃雞游戲，這也可能與玩家對游戲畫質的要求有關。玩刺激戰場這款游戲的時候打開游戲最高模式發熱很嚴重，使用久了也和充電時的溫度差不多，CPU溫度有點高，拿在手里感覺有點燙手。但是對于筆者這樣子不玩任何游戲的網絡消費者來說，這款智能手機的智能手機配置足夠了。

(四)相機

有些網絡消費者非常喜歡拍照，這樣一來就需要一款智能手機像素能夠滿足自己拍照需求的智能手機，除了專業的攝影師以外，以智能手機的像素還是能夠滿足普通網絡消費者的攝像需求，圖片清晰度很高也很自然，照片色彩還原度很精準，逆光拍照也很清晰，智能手機攝像頭對“明暗”的處理較為切合實際，更加接近人眼看到的景色。智能手機的前置攝像頭在自拍的時候會自帶美顏，是可以關閉的。晚上拍照效果也不錯，適合愛拍照的人。

(五)音質

筆者相信每個人都喜歡聽音樂，有一定的音樂細胞，而且肯定不乏喜歡在聽音樂時將聲音外放的人，智能手機喇叭音質音效都不錯，音量也很大。

使用過這款智能手機的網絡消費者認為有些功能還不錯，比如說智能手機系統流暢速度快、智能手機外觀設計好看、智能手機像素較好等；不滿意的只是小部分，這些需要進一步提升的技術，比如說處理器、電池續航能力、自帶無用軟件過多，又比如說手上有水時指紋解鎖不敏感等等。

智能手機的電池容量可以適當增加一點，使智能手機續航時長更長一點，智能手機電量稍微耐用一點，將會有更多網絡消費者會選擇這款智能手機。很多網絡消費者在出遠門時，會選擇帶上充電寶，有時候會認為很不方便，所以會選擇智能手機電池容量較大，續航時間較長的智能手機。

對于智能手機來說，續航時間不長就不是很適合商務人員類網絡消費者使用。商務人員類網絡消費者需要用智能手機的時間較多，這類網絡消費者長時間在外，不能隨時隨地帶有充電寶或者是其他充電設備，而且他們需要用智能手機交流的事情較多，所以會對智能手機電池續航能力有較高的要求。

還可以提高智能手機配置，增強對處理器和游戲畫面清晰度的處理，讓喜歡玩游戲的網絡消費者有更好的游戲感受，看電視或者打游戲時間久了智能手機會很燙，可以增強智能手機散熱功能。盡量可以在出廠設計時刪除一些智能手機自帶無效軟件，讓智能手機運行內存可以更大，智能手機系統流暢度也會更好更穩定，人工智能助理在喚醒的時候可以更靈敏一些。

總之，隨著社會主義市場經濟的不斷深化發展，科學技術的不斷進步與提高，人們的日常生活水平也逐漸有所提高，使用智能手機的用戶量也越來越多，近幾年來由于“二孩政策”的開放，國家人口基數也在增大。用戶量增加不僅對三大運營商的要求有所提高，更對所有智能手機生產廠商的科學技術以及對智能手機內外部軟硬件的設計要求也有所提高，這使得各個智能手機品牌廠商之間爭搶潛在客戶的競爭力逐漸增大。從漸漸有了智能手機和社交軟件開始，人們的社交方式就逐漸從面對面交流變為通過社交軟件在線上交流，社交方式逐漸簡單化，而智能手機作為科學技術含量較高的耐用品，也逐漸隨著人們社交方式的改變由日常生活中的高奢侈品轉變成為網絡消費者手中必不可少的必備用品。有些網絡消費者更換智能手機的速度快，并且到目前為止，大多數消費者還是處于中低收入水平，所以要求智能手機研發者或者是設計師能夠設計一款或者多款能夠滿足網絡消費者更方面需求的手機，同時也能根據消費者市場的需求跟上時代潮流的發展腳步。網絡消費者主要是通過互聯網了解智能手機產品信息，這就要求商家在進行智能手機的推廣時，還是能夠主要以網絡媒體為主，可以采取其他渠道相結合的方式進行。智能手機針對網絡消費者行為的營銷策略已經有一定的效果，如果品牌方面針對網絡消費者需求做更多功課，將會發展得更好。