博物館的公共文化服務功能建設

周陽陽

摘? 要：博物館具有傳承和弘揚優秀民族文化和推動文化資源共享的社會責任，其公共文化服務體系的建設對于國家未來的文化建設至關重要，必須引起政府部門和相關單位的高度重視。本文從四個方面對博物館的公共文化服務功能的建設進行了探討。

關鍵詞：博物館;公共文化服務功能;建設水平

建設公共文化服務體系是關乎國家文化事業發展的大事，在新時代背景下，各級博物館要加強建設自身的公共文化服務功能，滿足人們的多元文化需求，為其基本文化權益提供保障。現階段我國博物館的公共文化服務建設仍然存在一些不足之處，管理人員要緊跟時代潮流，更新服務理念，從制度體系、基礎設施、館藏資源等的建設入手，實現公共文化服務功能建設水平的提升。

一、樹立正確服務理念，完善制度與體系建設

在新時代背景下，人們的生活水平不斷提高，在物質需求得到滿足的同時，精神需求逐漸增加，博物館除了要滿足人們的文化需求，還要保障其文化權益，為其提供文化共享平臺。在公共文化服務功能的建設方面，博物館要堅持“以人為本”，服務于社會大眾，實現自身的功能和價值。

博物館的制度與體系建設可以從以下三方面入手。首先是確定服務標準。博物館屬于公共文化服務機構，所以在向民眾提供服務時應建立健全服務標準或服務規范，具體內容包括人員、陳列、展覽、教育、安保、票務等方面，條款要盡量細化，方便人們群眾隨時監督博物館的服務工作，促進博物館服務工作的改進與優化，實現服務質量的提升。其次要在國民教育體系中加入博物館。地方政府、學校以及博物館要加強合作，讓兒童以及青少年都能學習和吸收博物館的文化成果，相關政府部門對博物館給予一定的資金支持，而學校和博物館可以共享資源，在編寫教學計劃、教材等內容時融入當地的歷史文化，宣傳博物館教育。最后，博物館要完善人才體系。在招聘工作人員時要考察其學歷、品行等方面，入職前組織其參與培訓活動，入職后執行評價機制，將每月表現與工資績效掛鉤，提高人員的綜合素質。

二、加強建設基礎設施，整合城市博物館資源

博物館要加強公共文化服務功能建設，首先要做的就是完善基礎設施建設。管理人員要積極響應國家和地方政府部門的號召，并且依托于文化部、財政部等部門，改建或擴建博物館，完善管內設施建設，為人民群眾提供優質服務。

最近幾年，各地博物館的數量逐漸增多，為了實現由“量變”到“質變”，管理人員在建設公共文化服務功能時要加強與其他博物館之間的溝通交流，整合城市博物館資源，形成一股公共文化服務合力。政府部門不僅要大力支持國有博物館的建設，還要對其他民辦博物館以及各種專題性博物館的建設予以支持，促進博物館群的形成。政府相關部門要充分發揮自身力量，指導博物館群的發展，完善組織體制的建立，并通過不同形式給予補貼和獎勵，使博物館群維持政策運行。

三、陳列凸顯地方特色，展覽滿足多元化需求

博物館提供公共文化服務要以基本陳列為基礎，陳列物品的設置與博物館的服務水平關系密切。博物館要配合采用各種技術手段設置陳列內容，凸顯地方歷史文化特色，方便人民群眾了解當地的發展歷史，彰顯博物館在人文教育方面的價值所在。

博物館為了吸引人民群眾的注意力，往往會以舉辦臨時展覽的方式為其提供服務。管理人員要秉持“以人為本”的理念，尊重民眾的主體性，不要為了應付政府而舉辦展覽，而要解脫傳統觀念的束縛，積極創新展覽的陳列形式、內容，以及配套的活動，讓展覽既具備欣賞性，又具有教育價值和研究價值，滿足不同民眾群體的多元化需求，通過提升展覽水平增加博物館的吸引力和社會信譽。

四、面向所有公眾開放，提高人性化服務水平

博物館是面向所有公眾開放的公益性社會機構，所以在公共文化服務建設中要提高人性化服務水平，讓進入博物館的民眾感覺到關心和溫暖。一方面，要加強無障礙建設，尊重與幫助社會弱勢群體。首先是博物館內外的無障礙設施建設，設置盲道、無障礙通道等，方便殘障人士進入博物館參觀，還要在管內設置盲文標識牌、宣傳資料、語音導航系統等，招募志愿者提供手語服務，實現文化在不同群體間的傳播和共享。其次是心理無障礙建設。增強工作人員的服務意識，端正其服務態度，對所有參觀者表示尊重，并提供真誠的幫助。

另一方面，博物館要加強數學化建設。如今信息技術發展迅速，博物館也要提高數字化服務水平，針對管內的文物藏品建立信息數據庫，方便查閱和管理，并且要補全基礎信息，以便公眾學習和研究。另外還要依托于虛擬展示技術建立網站，讓民眾通過網絡也能進行參觀，領略博物館的魅力。

博物館的公共文化服務體系具有很強的系統性，其建設水平不僅影響著博物館本身的發展，還與我國文化事業的發展息息相關。所以博物館要樹立正確服務理念，完善制度與體系建設;加強建設基礎設施，整合城市博物館資源;陳列凸顯地方特色，展覽滿足多元化需求;面向所有公眾開放，提高人性化服務水平，為國家公共文化服務事業的長遠發展貢獻力量。

參考文獻：

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