由點及面 為行業提供更加豐富的產品和解決方案
——訪上海富勒信息科技有限公司CEO師尊俐

文/本刊記者 趙皎云

作為國內最早一批物流軟件供應商，富勒科技一直專注于WMS/TMS等物流軟件市場，打造了基于產品和行業解決方案的核心競爭力。面對新的市場變化，富勒科技進一步拓展產品功能、產品類型，深化解決方案，以此獲得更大的競爭優勢。

上海富勒信息科技有限公司（簡稱“富勒科技”）是國內領先的物流軟件提供商。公司自2003年成立以來一直專注于物流軟件的研發和實施，產品涉及WMS（倉儲管理系統）、TMS（運輸管理系統）、DATAHUB（數據交換平臺）、OCP（訂單協同平臺）和WCS（設備控制系統），解決方案應用于時尚、零售、快消、制造業、電商、醫藥、第三方物流、冷鏈等眾多行業。目前，富勒科技的業務及客戶遍布全球18個國家，軟件產品應用于超過1600個物流中心，管理著超過1800萬平米的倉儲面積，單倉日處理訂單峰值164萬+。值得一提的是，2019年，富勒科技的國際化步伐愈加堅定和快速，憑借領先的智慧物流解決方案在中東、東南亞等地區影響力日漸凸顯，贏得眾多客戶的肯定和青睞。

記者：首先請您介紹一下近年來富勒科技在市場拓展，產品、技術及應用創新等方面的發展情況。

師尊俐：十多年來，富勒科技在一直專注于WMS/TMS等物流軟件行業，我們在服裝、醫藥、零售、電商、智能制造等細分行業與很多行業領先客戶合作，取得市場領先地位，業務規模不斷擴大，國際化戰略也穩步且快速推進，這些都得益于富勒一貫堅持的產品化策略。

富勒科技一直認為產品化是軟件公司做大做強的必由之路。軟件產品化，不僅能將領先的管理思想、最佳行業實踐固化在產品中，為更多的客戶帶來價值；并且產品化軟件相較于項目化方案，在實施風險和實施成本上都有較高優勢，風險和成本可控，能切實保障客戶的利益；同時，產品化軟件的實施也能降低我們的運營成本，從而獲得遠高于行業水平的人均產出和效率。

富勒科技從一開始就是走產品化的路線，一直專注于物流軟件行業，不斷投入研發和完善FLUX WMS/TMS等軟件產品，基于成熟穩定的軟件產品，結合各個細分行業的特點，形成相應的解決方案，并在與眾多客戶合作的過程中不斷完善和豐富我們的解決方案。目前我們已經在8大行業形成了成熟的解決方案，可以實現標準化快速實施，有些行業甚至達到95%以上的標準化實施，大大縮短項目周期和實施成本，提升系統的可靠性和穩定性，降低客戶項目的風險，這也是富勒科技不同于其他同類公司的一大特色。

另外，基于高度產品化的軟件，富勒科技的國際化步伐穩步加快。2017年12月，富勒科技獲得財富百強霍尼韋爾的戰略投資，雙方成立合資公司拓展海外市場及服務海外客戶。目前，富勒科技的產品和方案已通過海外合資公司先后進入越南、印尼、馬來西亞、泰國、印度和中東等國家，與這些區域的眾多領先客戶達成合作。富勒科技的物流軟件也成為這些地區客戶愈加重視和青睞的一個選擇。

記者：與此前相比，物流軟件產品的需求市場出現了哪些明顯變化？產生這些變化的原因是什么？

師尊俐：近年來，隨著中國經濟的快速發展和商業模式的急劇變化，帶來物流中心建設規模和作業模式的改變，大體量、區域性物流中心不斷建成，傳統的大進大出、整進整出的物流模式被整進零出、快進快出的物流模式所替代，眾多新型自動化物流技術裝備得到大范圍應用……這些變化使得市場對WMS等物流軟件的需求持續增長，WMS開始成為很多企業的核心應用。

同時，市場對WMS的功能的深度和廣度都提出了更高的要求。其中一個很重要的原因在于，自動化、智能化物流技術裝備的發展和應用，影響甚至主導了很多行業的物流系統變化，如，倉庫設施從隔板貨架到自動立庫、miniload、穿梭車、懸掛線、分揀機、AGV、RFID、DPS、自動打包機等越來越多的自動化設備組合應用，使得物流中心需要一套強大的WMS能靈活穩定且高效地支持和響應，對接各種設備，并隨需應變地設計和優化作業流程。特別是對于一些業務模式不斷變化的行業（以鞋服、零售行業為突出代表），構建柔性化的物流中心成為他們的迫切需求，而 WMS 成為打造柔性化能力的關鍵所在。

森馬平湖物流中心翻板分揀機操作界面

中糧可口可樂倉庫

記者：2017年，富勒科技組建WCS事業部，主攻WCS產品，這在WMS廠商中并不多見，對此您是如何考慮的？目前該產品的市場應用情況如何？

幼兒年齡比較小，因此，其在教學的過程中會表現出明顯的多動性，這樣教師就常常會花費很多時間去對課堂教學的紀律進行維護，這樣過于拘謹的教學模式也會影響學生積極和主動性的表達。

師尊俐：WCS是介于WMS系統和PLC系統之間的一層管理控制系統，主要通過任務引擎和消息引擎，優化分解任務、分析執行路徑，為上層系統的調度指令提供執行保障和優化，實現對各種設備系統接口的集成、統一調度和監控。

2017年，富勒科技自主研發并推出FLUX WCS產品，該產品采用與FLUX WMS完全相同的技術架構，可以更好地與WMS實現無縫對接，不斷豐富與行業內各廠商各類型物流裝備的標準接口，讓WMS+WCS真正成為物流中心一體化的管理中心、調度中心和控制中心。中國市場上有大量的物流設備集成商，但并不是所有的集成商都有很強的軟件技術能力，FLUX WCS的推出，可以很好地為這些集成商賦能。同時，隨著物流中心自動化和智能化程度的不斷提高，一體化的 WMS+WCS 是行業發展的必然趨勢。我認為 WMS廠商向下延伸到WCS是有較大的可行性的，而硬件集成商從WCS向上拓展面向行業管理的WMS軟件則會面臨諸多的困難，需要很長時間的行業經驗和軟件技術積累才有可能實現。

富勒科技的定位是成為未來智能物流中心的“軟集成商”，與諸多“硬集成商”合作，讓 FLUX WMS+FLUX WCS 真正成為物流中心的大腦和中樞神經系統。目前，我們已經與眾多國際和國內的集成商進行了合作，將FLUX WCS應用于醫藥、電商、快消和生產制造等物流中心。

記者：從技術角度看，目前應用市場對物流軟件技術提出了哪些需求？對于這些需求，富勒科技是如何進行滿足的？請結合實際項目進行說明。

師尊俐：隨著以數字化、網絡化、智能化為特征的信息技術革命的蓬勃興起，透明化、智能化、協同化也成為物流軟件行業的發展趨勢。這些趨勢在近年來各行業領先客戶的項目中得到了充分印證。

比如，2018年，中糧可口可樂（簡稱“中可”）與富勒科技合作的項目引入FLUX WMS解決方案，管理飲料總廠的成品倉庫，實現了全程條碼化作業，RF設備和語音揀選設備的應用，使倉儲人員的勞動生產率提高了25%，揀貨準確率也提升至99.98%以上。FLUX WMS作為中可物流數字化的重要部分，通過FLUX DATAHUB與中可的ERP（SAP ESSS）、賦碼系統、運輸配送系統等上下游相關系統對接，實現上下游整體供應鏈管理的透明化和協同管理，各環節作業無縫銜接，提高了數據準確率和整體作業效率。中可倉庫原本的叉車作業依賴保管員的指揮，效率低且工作量難以統計，富勒科技提供了全新的語音指導叉車作業及混合托盤語音揀配方案，通過集成可穿戴的語音設備、RF設備，實現收貨、揀貨、補貨、移庫等作業過程由系統智能指導叉車工人作業的變革。

2019年，富勒科技與全球領先的釀酒制造商百威英博達成戰略合作，為其倉庫運作打造全新智能化、移動化、可視化的倉庫管理系統，利用工作流程和智能算法進一步優化倉庫及勞動力管理，滿足日益復雜的業務需要。在該項目中，富勒解決方案融入了很多AI算法技術，為百威英博的倉庫運作提供從上架優化、庫存管理、任務管理、揀貨優化到出庫管理的全流程優化解決方案，提升百威英博的倉庫運轉效率，降低運營成本，為庫內操作員的作業提供最優決策指導，僅基于算法驅動的倉內任務指派策略，已為客戶平均節省了約18%的人力成本。

記者：“轉型升級”是近年來國內物流業界的共性話題，物流軟件行業是否也存在這種情況？對此富勒科技采取了怎樣的發展策略？

師尊俐：的確，近年來中國物流行業的發展、升級和創新都在邁向前所未有的高度，這些變化也對物流軟件企業提出了新的要求。因此，富勒科技將企業發展愿景從之前的“做全球最好的WMS”升級為“做全球最好的SCE（供應鏈執行）軟件”。

2018年，富勒科技推出了全新的FLUX SCE（供應鏈執行）管理軟件套件，幫助企業構建數字化供應鏈，實現供應鏈的數據全面可視化及高效協同。該解決方案融合了FLUX WMS、FLUX TMS、FLUX WCS、FLUX DATAHUB、FLUX OCP五大產品解決方案，以FLUX Datahub為業務協同樞紐，進行業務集成、系統集成、數據集成和消息集成，形成統一的供應鏈基礎數據；通過FLUX OCP對訂單流向進行全局監控，實現供應鏈數據的全面可視化；通過執行系統WMS/TMS/PLS/WCS，實現供應鏈各個節點的精益化管控和高效運作，同時在供應鏈執行端收集物聯網設備運行生成的大數據，根據對大數據的智能分析形成智能決策，進一步指導智能設備，以大數據+物聯網的模式驅動物流倉配全流程的可視化。

目前，FLUX SCE（供應鏈執行）管理軟件套件已在蒙牛、北國商城等綜合型供應鏈管理項目中獲得成功應用，成為企業數字化供應鏈的核心應用，同時也有越來越多集團型企業、新零售企業對FLUX SCE整體解決方案表示關注，或表達了明確意向。相信SCE整體方案會有越來越廣泛的應用。

記者：您認為物流軟件未來的技術及應用發展方向是什么？圍繞這些方向，富勒科技將采取怎樣的發展計劃及舉措？

師尊俐：在互聯網+不斷擴展，信息技術應用范圍不斷擴大，智能制造等應用領域的不斷推進的大背景下，物流精細化管理和運營越來越受企業的重視。這一趨勢給物流軟件企業帶來更多機遇的同時，也提出了更高的要求。

在技術方面,物流管理軟件將更加成熟，集成化程度更高，開放性更好。具體體現在：良好的數據交換能力，強大的數據接口和開發組件技術，出色的企業間協同作業能力,能夠很好解決與第三方應用軟件和上下游廠商的應用系統的集成問題。FLUX DATAHUB數據交換平臺就是這樣一款產品，負責打通各個環節的數據流通，實現物流軟件、物流作業系統與外部軟件系統與硬件設備之間的無縫鏈接，以提高供應鏈體系內外部的互聯互通，協同高效。

另一個技術趨勢是云架構，基于云計算的軟件架構有利于幫助企業挖掘更多的數據應用場景。同時，客戶不再需要自己建機房，購買服務器，并安排專人管理，服務器和網絡資源也可以按需使用，動態調整，實現省人力、省時間、省成本，云架構的底層設計增強了系統的靈活性與柔性。富勒科技在2018年正式發布了新一代基于云架構的WMS/TMS/OCP/DATAHUB產品解決方案，支持企業進行私有云部署或者公有云部署。

智能化也是技術發展趨勢之一，富勒科技現有的產品已經包含有很多的算法、優化策略等，隨著AI技術的深化應用，物流軟件中智能化算法的應用會更加深入和廣泛，比如在實時路徑優化，動態任務分派，設備智能調度等方面還有很多應用場景需要我們去深入研究，通過自主開發和外部引進相結合的方式，不斷提升我們軟件的智能化水平。

富勒科技會時刻關注這些技術發展的趨勢，并在軟件產品的設計和完善中融合和應用這些新技術，保持“技術領先”和“業務精深”，為客戶帶來更有價值更符合未來趨勢的解決方案，而這也正是我們的核心競爭力所在。