淺談高職院校情商教育現狀及幫扶措施

情商（Emotional Quotient）通常是指情緒商數，簡稱EQ，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質，其包括導商（LQ）等。當今大學生活中，學生面對的是快節奏的生活，高負荷的學習生活和校園活動生活以及復雜的人際關系，沒有較高的EQ是難以獲得成功的，情商（EQ）會影響智商（IQ）的發揮。EQ高的人，人們都喜歡同他交往，總是能得到眾多人的擁護和支持。同時，人際關系也是人生重要資源，良好的人際關系往往能獲得更多的成功機會。

一個高情商的人不僅自己每天過得開心，充滿朝氣與活力，同時也能給他人帶來積極健康的影響，誰會不愿意和一個充滿正能量的人做朋友呢？情商高也就是說會做人，善于交際公關，這種人往往有著更大的朋友圈和具備更加突出的領導能力，他們往往能夠一呼百應，得到多數人的支持。當然，我們都知道現如今的社會就是一個人際社會，整個社會由一個密不透風的交際網絡組成，一個良好的交際圈無論在什么時候都能給你帶來更多的機遇和便利，從而也就使得你更接近成功。

一、目前高職院校學生的情商現狀

有句話說“一個人的成就，20%取決于他的智商，80%取決于他的情商”。既然情商如此重要，那么讓我們了解一下校園中的大學生對情商的需求吧！“求解，如何處理好寢室關系”，“總是控制不好自己的情緒該怎么辦”……這些都是我們從“每周心情”中經常收集到的困擾，可見，當今大學生對于情商的需求仍然非常高！因此，我們開展“當下”學生情商教育，來呼吁大家活在當下，無悔青春！

（一）人際關系較差

在高職院校中有一部分特殊群體就是家庭經濟困難的學生，他們當中有一部分內心出現了自卑心理。這些貧困學生大多來自單親家庭、城市下崗職工家庭和殘障家庭，家里經濟拈據，家人身體狀況不佳，因此他們長期處于巨大經濟壓力之下，一定程度上缺乏家庭親人的關愛，容易產生強烈的自卑心理，將自我封閉起來。不恰當的貧困生救助方法也使得貧困生更加敏感，更加的不利于人際關系的培養和相關情商能力的提升。

（二）自我掌控能力較差，引起一定的焦慮狀態

在高校中有相當大一部分的學生，從小到大的學習生活都是家長和老師一路鞭策監管的。這些學生在進入高等學校學習生活中會有一定的不適期，再沒有家長和高中的老師督促，就很容易放松自我，盡管個別學生認知到自己的所作所為不恰當，但是沒有外在的約束，仍很難對自己進行有效的自我約束。在一段時間后，發生學習成績下滑，或者掛科的情況之后，這些學生會產生焦慮的心態，但由于自我管理的能力缺失，自己又很難實施有限的自我管理措施，這樣的一個惡心循環下。每年都有人數相當可觀的一批學生會因自我管理能力較差引起焦慮的的現狀

二、貧困學生心理問題處理對策（以浙江經貿職業技術學院財務會計系為例）

針對于目前大學生心理承受能力較弱、學生情商水平有待提高的情況，為舒緩同學們心理壓力、提高其情商水平，以浙江經貿財務會計系為例，在2020年度開展了情商教育“五個一”工程系列活動。旨在幫助全系學生提升綜合素質，促進其全面成長、成才。

（一）1個劇組

系情商劇組為進一步強化學生情商觀念、提高情商水平、營造和諧的校園環境，開展了系列主題活動。情商劇組自2014年設立以來，迄今已經舉辦了十三屆情商劇場活動。

本年度4月、12月，系分別以“青春戰‘疫 情商演繹”、“表達你我他 溝通靠大家”為主題開展了兩次情商劇場表演活動。我系19級和20級的全體學生通過觀看、參與演出等方式接受著我系的情商教育。

（二）1張試紙

同學們根據“本周心情如何？、有什么問題困擾著你？”等問題，在情商試紙上寫下自己的答案及困惑。系輔導員、心理部的成員們對同學們的疑問進行回應，解答結果也會公布在“浙江經貿財會系”公眾號上。

這一形式的互動為同學們提供一個很好的訴說煩惱的平臺，從而幫助他們解決生活中的困惑、提高心理承受能力。本年度共收集、解答情商試紙8次。

（三）1場活動

9月30日傍晚，針對國慶、中秋無法回家的同學們，財務會計系組織了“皎皎明月意，濃濃愛國情”節日團輔活動，加強了同學之間的交流與溝通。通過小游戲，合唱歌曲等方式拉近大家之間的距離，既弘揚了中國傳統文化，更激發了同學的愛國熱情。

（四）1系列情商班日體驗活動

組織各班心理委員參加情商知識培訓，并由其負責各班的情商班日體驗活動。活動通過組織學生玩游戲、聽音樂等方式來緩解學生的壓力，同時也使心理委員能夠更好地觀察同學心理近況，將問題及時上報系部進行處理。本年度我系共組織了情商班日體驗活動7次，覆蓋所有在校班級。

（五）1個抖音號

疫情居家期間，很多線下學生活動無法正常開展，財務會計系根據這一特殊情況，開設了“經貿財會系心理心愿樹”這一抖音號。在抖音號上，我系上傳了防疫心理知識、模仿經典電影片段視頻等，與同學們線上見面，讓同學們在學習之余勞逸結合，在休閑娛樂中學習、成長。

疫情返校后，財務會計系繼續在抖音上發布各種原創、有趣的心理小知識視頻，例如：拆屋效應，皮格馬利翁效應等，使同學們充滿樂趣地學習到了許多有用的情商心理小知識，提高了學生的人際交往能力、促進其成長。

以浙江經貿財務會計系為例，通過“五個一”情商教育工程工作的開展，使學生對心理健康、情商發展有了進一步的認識，同時同學們也不斷關注著自己情緒的調節和情商的培養。

作者簡介：

張剛，男，1989年6月。本科，助教。浙江經貿職業技術學院。