新時(shí)期醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)

衛(wèi)小英 林建昌 蘇育敏

摘 要：隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴(kuò)大和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)的醫(yī)院人力資源管理模式和方法已經(jīng)越來(lái)越不能適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展。不斷發(fā)展的信息化技術(shù)可以有力提升醫(yī)院人力資源管理水平，本文對(duì)醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)當(dāng)前存在的問(wèn)題、重要意義及相應(yīng)的對(duì)策進(jìn)行了分析和探討。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;人力資源管理;信息化建設(shè)

人力資源管理是每個(gè)組織在發(fā)展過(guò)程中無(wú)法回避的重要內(nèi)容，醫(yī)院作為知識(shí)密集型組織，人力資源管理能力高低對(duì)其能否發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、提升診療水平、改善就醫(yī)體驗(yàn)等方面會(huì)產(chǎn)生極其重要的影響。然而，隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷發(fā)展擴(kuò)大，傳統(tǒng)的人力資源管理模式和方法已經(jīng)難以滿足時(shí)代發(fā)展的要求，如何借助高效的信息化技術(shù)，構(gòu)建新時(shí)期的人力資源管理新模式、全面提升醫(yī)院人力資源管理的質(zhì)量和效率，是所有醫(yī)院都應(yīng)重視的課題。

一、醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)當(dāng)前存在的問(wèn)題

（一）管理理念和模式滯后

目前，我們已經(jīng)置身發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，但部分醫(yī)院的人力資源管理因各種因素影響，人力資源部門(mén)管理者思維一直停留在過(guò)去，對(duì)信息化管理認(rèn)識(shí)不足，仍然采用傳統(tǒng)的人工記錄、手工作業(yè)的方式處理各種人力資源信息，無(wú)法實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確反映本單位的人力資源狀況。

（二）信息化程度不高

多數(shù)醫(yī)院即便引入或開(kāi)發(fā)了各種信息系統(tǒng)，但因?yàn)槿肆Y源、財(cái)務(wù)、醫(yī)務(wù)、科教、護(hù)理等部門(mén)均是以各自業(yè)務(wù)為中心的獨(dú)立系統(tǒng)，各種信息處于分散狀態(tài)，信息孤島現(xiàn)象非常普遍，沒(méi)有統(tǒng)一的人力資源管理平臺(tái)，無(wú)法形成信息的互聯(lián)互通，在一定程度上影響了人力資源決策的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

（三）缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃

要建設(shè)一套大型的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，往往意味著持續(xù)而高額的投入，面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)的醫(yī)院大多不愿意對(duì)短期無(wú)法產(chǎn)出明顯經(jīng)濟(jì)效益的人力資源管理信息系統(tǒng)投入過(guò)多，長(zhǎng)期、配套規(guī)劃更無(wú)從談起。現(xiàn)有的人力資源管理部門(mén)中也缺乏專(zhuān)業(yè)化的管理人才，缺乏信息化管理意識(shí)，未能很好地把人力資源管理和信息化建設(shè)進(jìn)行融合發(fā)展。

二、醫(yī)院加強(qiáng)人力資源管理信息化建設(shè)的重要意義

（一）降低管理成本，提高管理效率

在傳統(tǒng)的人事管理工作中，由于信息化程度不高，日常事務(wù)工作和基礎(chǔ)人力資源數(shù)據(jù)收集都依賴于人工操作或錄入，任務(wù)繁雜，耗時(shí)耗力，使人力資源部門(mén)人員一直陷于重復(fù)、繁瑣的事務(wù)性工作中，無(wú)法開(kāi)展其他更有價(jià)值的工作。通過(guò)信息化建設(shè)系統(tǒng)應(yīng)用，自動(dòng)高效地處理分析各種數(shù)據(jù)，大大縮短各項(xiàng)任務(wù)所需花費(fèi)的時(shí)間，可以使人力資源部門(mén)工作人員從各種事務(wù)性工作中解脫出來(lái)，節(jié)約大量的時(shí)間和人力物力。以招聘工作為例，以往每到招聘季節(jié)，人力資源部門(mén)忙于投放招聘公告，奔波于學(xué)校、人才市場(chǎng)，收集簡(jiǎn)歷、錄入信息等等，需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力。通過(guò)人力資源信息化建設(shè)，醫(yī)院只需將招聘崗位、要求、數(shù)量等內(nèi)容發(fā)布于官方網(wǎng)站，招聘過(guò)程的信息就可以通過(guò)信息化系統(tǒng)全自動(dòng)進(jìn)行收集處理，為人力部門(mén)節(jié)省無(wú)數(shù)時(shí)間和成本。

（二）實(shí)現(xiàn)信息共享，減少信息孤島

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是信息化建設(shè)的前提，對(duì)于醫(yī)院已經(jīng)建立的各部門(mén)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，只要將各個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行互聯(lián)互通，就可以建立一個(gè)統(tǒng)一的人力資源管理平臺(tái)，通過(guò)權(quán)限設(shè)置，使各層級(jí)、各部門(mén)可以完善、調(diào)閱不同的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，從而達(dá)到信息共享，實(shí)時(shí)準(zhǔn)確反映醫(yī)院人力資源狀況。各部門(mén)亦可根據(jù)不同維度對(duì)醫(yī)院人力資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，滿足不同的業(yè)務(wù)需求。

（三）更新管理模式，優(yōu)化工作流程

招聘、考勤、考核、薪資計(jì)算、請(qǐng)銷(xiāo)假等內(nèi)容是人力資源部門(mén)日常事務(wù)性工作，以往以人工方式收集、整理、審核，不僅環(huán)節(jié)多、工作量大，而且效率低下，還容易出錯(cuò)。通過(guò)借助信息化技術(shù)，建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的工作流程，就能實(shí)現(xiàn)讓人少動(dòng)、讓信息多跑動(dòng)的目的。以考勤工作為例，以往都是以部門(mén)或科室為單位通過(guò)紙質(zhì)版或電子郵件的形式將每月考勤情況上報(bào)至人力資源部門(mén)，再由人力資源部門(mén)工作人員手工錄入、核對(duì)、匯總，工作量大，耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)。通過(guò)信息化建設(shè)，可將上報(bào)過(guò)程簡(jiǎn)化為考勤員審核提交、科室負(fù)責(zé)人審核兩個(gè)步驟，再由系統(tǒng)自動(dòng)生成相應(yīng)的考勤報(bào)表，減少了漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象的發(fā)生，提高了工作效率[1]。

（四）提升管理質(zhì)量，助力領(lǐng)導(dǎo)決策

缺乏人力資源管理信息系統(tǒng)的醫(yī)院，各級(jí)管理者對(duì)醫(yī)院人力資源狀況必定是盲人摸象，很難做到心中有數(shù)、通盤(pán)考慮。借助人力資源管理信息化系統(tǒng)，工作人員可以實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的匯總各類(lèi)數(shù)據(jù)，進(jìn)行快速統(tǒng)計(jì)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供詳實(shí)的人員量化信息及豐富的圖表分析，使得領(lǐng)導(dǎo)可隨時(shí)掌握目前醫(yī)院各項(xiàng)人力資源狀況，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供重要的信息支撐[2]。

三、醫(yī)院加強(qiáng)人力資源管理信息化建設(shè)的對(duì)策

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視支持，保障資金投入

領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，是我們順利開(kāi)展各項(xiàng)工作的重要保障，可以讓我們事半功倍。人力資源管理信息化系統(tǒng)是涉及全院各層級(jí)、各部門(mén)的基礎(chǔ)性復(fù)雜平臺(tái)，需要投入很大的人力和資金，需要協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，需要較長(zhǎng)的時(shí)間實(shí)施，如果沒(méi)有單位主要領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，僅憑人力資源部門(mén)的推動(dòng)將會(huì)是阻力重重，一拖再拖。主要領(lǐng)導(dǎo)重視和支持，可以保證資金到位，按時(shí)按質(zhì)完成。

（二）更新管理理念，建立配套機(jī)制

實(shí)施人力資源管理信息化建設(shè)，需要人力資源部門(mén)管理者和工作人員更新管理理念，充分認(rèn)識(shí)信息化技術(shù)對(duì)現(xiàn)代人力資源管理的重要性，盡快從日常事務(wù)性工作中擺脫出來(lái)，積極思考對(duì)單位更具戰(zhàn)略價(jià)值意義的工作。注意因應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展，更新陳舊的管理制度和流程，減輕各科室和員工重復(fù)繁瑣的勞動(dòng)，切實(shí)提升人力資源管理水平。

（三）做好統(tǒng)籌規(guī)劃，促進(jìn)互聯(lián)互通

加強(qiáng)人力資源管理信息化建設(shè)，需要從醫(yī)院層面做好頂層設(shè)計(jì)，集思廣益，避免再次陷入信息孤島的陷阱。要將醫(yī)務(wù)、科教、護(hù)理、財(cái)務(wù)等部門(mén)已有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和人力資源管理系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)整合，做到無(wú)縫連接，達(dá)到數(shù)據(jù)共享的目的。

（四）做好系統(tǒng)維護(hù)，確保順利運(yùn)行

人力資源狀況是動(dòng)態(tài)變化的，人力資源部門(mén)和相關(guān)科室應(yīng)該做到及時(shí)更新信息，確保數(shù)據(jù)真實(shí)和準(zhǔn)確。信息技術(shù)支持部門(mén)能夠?qū)θ粘Ｊ褂冒l(fā)現(xiàn)的問(wèn)題技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)和完善。此外，也要注意與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際需求，及時(shí)研發(fā)新功能模塊，滿足人力資源管理的動(dòng)態(tài)需求。

四、結(jié)語(yǔ)

時(shí)代在快速發(fā)展，信息化技術(shù)已經(jīng)廣泛滲透各個(gè)領(lǐng)域。醫(yī)院要建立科學(xué)規(guī)范有效的人力資源管理體系，離不開(kāi)高效的管理方式和技術(shù)手段。通過(guò)加強(qiáng)人力資源管理信息化建設(shè)，可以有效提高人力資源管理的質(zhì)量和效率，為建立優(yōu)質(zhì)人才隊(duì)伍、保障醫(yī)院健康快速發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1].劉澤君，于長(zhǎng)海.信息化建設(shè)在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用[J].人事管理，2019（11）：145-146.

[2].汪云云，田璇.三級(jí)甲等醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)探析[J].人力資源管理.2018（7）：125-125.

（廣東省婦幼保健院 ?廣東 ?廣州 ?511442）