三訪四勤五送工作法強化"家文化"建設 提升職工凝聚力

畢秀梅

摘 要：釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因為只要有一只想要晚上爬，其他螃蟹便會紛紛攀附在它的身上，結果就是把它拉下來，最后沒有一只能夠爬出去。這就是“螃蟹效應”。

關鍵詞：工作法;“家文化”;凝聚力

企業也會存在這樣的問題，如果職工之間、職工與領導之間經常為了各自的利益而相互算計，甚至想盡辦法去破壞或打壓，久而久之，企業組織里就只剩下一群互相牽制、毫無生產力的螃蟹。而這樣的企業想要發展肯定是難上加難。因此提升職工對企業的認同感，歸屬感，讓職工之間互相關愛，互相幫助，互相提升，營造出“家”的氛圍，合理地將一只或者“幾只“螃蟹”送出竹簍，他或他們才能從外部搬到竹簍讓大家獲得生存的機會。

華北天然氣銷售中心一直注重“家文化”的培育，建設暖心型、學習型、成長型的“家文化”，讓職工在工作之后中有樂趣，在生活中有依靠，提升個人生活質量和工作績效?！芭摹弊屄毠び袣w屬感;“學習”讓職工有成就感;“和諧”讓職工擁有認同感。職工感受到了關懷，感受到了愛護，愿意把心留在企業，愿意把他們的聰明才智發揮到極致，企業與員工就能實現共贏。

“三訪”，把關心關愛員工做到位

“感謝組織送來的湯圓，沒想到在這特殊情況下，也能嘗到美食！”華北銷售中心職工小王，在今年的正月十五，寫下了這樣的一條朋友圈。

事情的原由是這樣，今年受新冠疫情影響，從外地趕回天津上班的小王，按照單位規定需要在宿舍隔離14天才能上班，期間正好趕上元宵佳節，他在工作群中，向大家報平安的時候，跟大家開完笑的說了一句：最孤單的元宵節。

沒想到說著無意，聽者有心，中心第一黨支部書記看到小王說的話認真思考著。她想到：在宿舍隔離的同事，不僅在精神上忍受著孤單寂寞，在這種特殊的時期下，可能基本生活必須品的采購存在困難，有的男同志不會做飯，連基本的三餐都成了問題。

想到這些職工困難，柴珍立即組織在天津的黨員，成立服務隊，每天從食堂打飯菜，然后再送給在宿舍隔離的同事，同時采購體溫計、自嗨鍋、火腿腸等方便食品，保障員工日常生活物資需要。在元宵佳節，還為每名隔離同事送上了湯圓。

除了關注職工的日常生活外，還注重職工的心理健康，為降低隔離職工的孤獨寂寞感，中心第二黨支部組織職工開展“線上卡拉OK”“空中故事會”等線上活動，大大豐富了職工在隔離期間的業余文化生活，通過開展EAP線上講座、熱線電話、微信等方式，為被隔離員工及家屬、員工及時進行心理援助、情緒疏導，讓職工和家屬，在困難時期體會到組織的關心、家的溫暖。

今年以來，該中心一直堅持“三必到”原則：職工生病必到訪;職工有困難必到訪;職工有需求必到訪，真正把關心關愛員工工作做實、做細、做到位，

“四勤”，把工會干部的職能做到位

“我建議咱們應該加強職工培訓，銷售體制改革后，咱們的機構、人員都發生了較大的變化，而且受新冠疫情、國際形勢影響，天然氣市場情況也不容樂觀，咱們職工得加強自身素質提高應對市場變化”在8月份的職工合理化建議工作中，華北天然氣銷售中心銷售部主任魏經理說道。

自年初以來，華北天然氣銷售中心，每季度都會開展一次職工合理化建議征集活動，聽聽職工干部對中心發展、隊伍建設、市場開拓等方面的建議，從職工的角度想問題、辦實事，增強職工的主人翁意識。

工會干部要設身處地為職工講實話、辦實事，不做虛職、不圖虛名，多年來，中心工會要求工會干部做到“四勤”：勤說當前形勢任務熱點，及時傳達上級精神;勤聽職工的合理化建議，為公司發展建言獻策;勤跑一線生產現場，了解現場員工工作生活需要，勤想職工文化生活需求，舉辦小型多樣文體活動。

“五送”服務，把職工的心暖起來。

“感謝工會送來的生日祝福，在外求學這么多年，這還是第一次收到來到組織的關心，太感動了”剛進入華北銷售中心工作的小王高興的說道。

新員工是中心發展的新動力，把關心關愛職工落到實處，把職工新凝聚到一起，力量就會強大，“學習一次《中華人民共和國工會法》《中國工會章程》、簽訂一份入會申請、發放一本工會會員證、贈送一份入會紀念品、開展一次上門家訪或崗位走訪、召開一次新員工入職歡迎會或座談會”，是華北天然氣銷售中心針對新員工開展的關心關愛活動，當好員工的“貼心人”， 增強隊伍凝聚力。

中心成立以來，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，堅持以人民 為中心，依靠員工辦企業，大力實施暖心工程，結合實際， 不斷豐富和創新員工關心關愛內容與形式，著力構建中心與員工共同發展、共享成果的良好機制，為推動公司改革發展提供持續動力和正向能量。

關心關愛員工工作是一項民心工程、暖心工程，要尊重員工的主體地位，主動為員工服務，盡最大努力為員工辦實事、做好事、解難事。多年來，華北銷售中心一直堅持的“五送”服務得到廣大員工干部的認可。生日送祝福，堅持在員工生日時送上祝福語、蛋糕，送達組織關懷;節日送慰問，堅持在傳統節日對職工開展慰問，送達美好的節日祝愿;定期送健康，針對職工不同年齡段高發疾病進行不同項目的體檢、EAP心理輔導課程;退休送溫暖，堅持定期看望退休員工，貫徹尊老敬賢理念，關心退休干部生活;寒暑送關懷，堅持及時為一線員工配送降溫、防寒、應急食品等，助力一線員工做好現場服務。華北銷售中心一直探索創新工會工作，把關心關愛員工工作作為一項日常工作，努力當好“娘家人”。結合不同時期形勢不斷發展變化的特點，針對員工的實際困難和訴求，堅持與時俱進，積極探索關心關愛員工的新形式、新方法，勇于創新、務求實效。

結論：家是最小的國，國是最大的家。能否為職工建好家，直接影響著職工能否為企業貢獻自己最大的力量，大多數員工愿把他們的聰明才智發揮到極致，企業與員工就能實現共贏。工會組織要與時俱進，不斷改進具體措施、不斷規范工作程序、不斷完善長效機制，努力把關心關愛員工工作進行得更深入、更細致、更全面、更周到、更有效，真正讓員工感受到公司的溫暖和關愛，激發廣大員工立足崗位建功立業，為中國石化天然氣事業跨越式發展做出新的更大的貢獻。

參考文獻：

[1]雷麗華. 新形勢下對國有企業“家文化”建設的思考[J]. 新絲路：中旬， 2019， 000（004）：1-2.

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（華北天然氣銷售中心 ?天津 ? 300450）