來賓興賓供電局：“紅旗線路”+“紅色網格”提升客戶獲得感

●吳思 程懇 冀俊元 覃坤錕

“一季度10 千伏武宜線中壓線路故障率下降100%，長福2號臺區客戶連續實現0 投訴?！?月8 日，南方電網廣西來賓興賓供電局組織召開“紅旗線路+紅色網格”黨建品牌深度融合工作推進會。通過實施“紅旗線路+紅色網格”黨建品牌，今年第一季度該局中壓線路故障率實現同比去年下降20%，客戶投訴率持續下降，群眾反映集中的電壓低問題、員工反映集中的搶修和投訴多等問題得到較好解決。

2016 年，該局創建“紅旗線路”黨建品牌，2019 年，在此基礎上提出了“紅色網格”黨建品牌，即把最難維護的偏遠山區線路作為“紅旗線路”，把問題最多的臺區劃進“紅色網格”，由黨員掛點急難險重的線路和臺區開展攻堅，通過“三化、三用、三建、三評”提升線路和臺區指標，推動黨建工作與生產經營深度融合，為群眾提供優質的用電體驗。

該局鳳凰供電所轄區的鳳凰長福2 號臺區設施舊、導線小、搶修多，最高峰時每月多達近90 起故障；大部分用戶電壓不足170 伏；業擴報裝渠道少、效率低；低壓集抄覆蓋及上線率均為零。臺區線損居高不下，群眾訴求多，電力服務面臨巨大壓力和嚴竣考驗。

鳳凰供電所率先試點，以黨員掛點“紅旗線路”和“紅色網格”的牽頭人，全力協助指導設備主人開展日常運維，優化設備管理，優質提升轄區用戶服務，著力提升指標數據。2019 年，作為第一個“吃螃蟹”的鳳凰供電所供電區域內的10 千伏武宜線“紅旗線路”實現故障同比下降90%，客戶訴求0 起，線路經過的鳳凰長福2 號臺區實現“四零”目標——臺區低壓零故障、連續三年零欠費、連續三年客戶零投訴、廉潔零事件?！?br>