作為幼兒教師如何與家長溝通

韓涓

摘 要：陳鶴琴先生說：“幼兒教育是一種很復雜的事情，不是家庭一方面可以單獨勝任的，也不是幼兒園一方面可以單獨勝任的;必定要兩個方面共同合作才能得到充分的功效。”為了加強家園合作，不少幼兒園通過開展豐富多彩的家園活動來增進家長與老師的關系，如半日開放活動，親子聯歡活動，家長助教活動等。其實，教師掌握與家長溝通的有效方法，對提高“家園共育”的實效尤為重要。

關鍵詞：溝通 ;技巧 ;語氣

一、與家長溝通報憂先報喜。

教師與家長溝通時應語氣委婉，先肯定孩子的優點再指出存在的不足。可是，有的老師放學時一見到家長就告狀：樂樂今天推了丫丫;佩佩今天睡覺沒有按時起床;平平今天吃飯時把飯菜撒了……而家長礙于面子可能會聽不進去或出現替孩子找理由的現象，如若老師轉變說話的方式，家長接受意見的程度就會有所不同。比如，拉拉是一個性格活潑開朗的孩子，但平時就是喜歡多管閑事。教師在離園時間，對拉拉的媽媽說：“拉拉是一個特別熱心的孩子，像老師的小助手，給老師幫了很大的忙，但是她與小朋友相處時看到別人做得不對的地方就喜歡用武力去解決，這種行為不太恰當，我們早發現早制止，希望你們家長能配合我們共同教育孩子，改掉這種習慣。”站在孩子立場上考慮的交流方式，相信家長會很容易接受。

二、與家長保持平等關系。

尊重家長與家長保持平等的關系，這是保證與家長順利交談的必要條件，教師在與家長交流時應以一種平等友好的態度來對待家長，將家長視為朋友，尊重家長的意見，虛心聽取家長的建議，樂意與家長交流。面對愛挑剔的家長，教師不能敷衍了事，一句話打發或者置之不理，以消極的態度對之，教師應盡量滿足家長的要求，主動向家長介紹孩子在園的表現。對“多事兒”的家長，教師要以一顆平等而細致的心來對待，以寬厚的胸懷來接受，以積極的態度和有效的策略來改變家長的想法。

三、對不同家長采取多種溝通方法。

每個幼兒的發展情況各有不同，家長也是形形色色，什么樣的性格脾氣都有，不論多難溝通的家長，只要輔以靈活巧妙的方式，讓他們感覺到教師確實是為孩子著想的，就能使溝通獲得成功。對待家長的不滿、抱怨甚至憤怒，教師應真誠地與家長溝通，以得到家長的信任和理解。想一想自己是否真的錯了，如果確實是自己不對，要誠懇地向家長道歉。始終尊重家長，如果家長的嗓門越大，自己講話的聲調就要越輕，語速要越慢。向家長詢問一些可以自由回答的問題，如：“這是如何發生的？”“如果您是我，應該怎樣做才好呢？”盡量不要反問，否則會讓家長反感。如：“為什么別的家長沒意見？”“為什么你要我這樣做？”讓家長將不滿、抱怨甚至憤怒發泄出來，如果家長的言辭帶有侮辱性，則暫時找個借口回避，以后再談。一些教師聽到家長的指責和抱怨，往往會本能地為自己辯護，這樣只會激化矛盾。所以，教師應把“不可能”“我絕對沒有說過那種話”等辯解詞換成“別著急，我查查看”“讓我們看看這件事該怎么解決”“您放心，我一定給您滿意的答復”，等等。不能因為家長的過激情緒而影響對他孩子的看法，應更加關愛他的孩子，這樣做的效果遠遠勝于表白。繞開態度強硬、性格固執的家長，主動和孩子家庭中較開明的家長進行溝通;在各種建議都無效時，可以說“您想怎么辦”或“您有什么要求”等，讓家長直接面對問題;推薦一些相關的雜志、書籍給家長閱讀，或建議、安排家長參加有關專家講座，以豐富家長的育兒知識，提高家長的育兒水平。

四、面對不同年齡層次的家長進行有針對性的溝通

現在幼兒園中的孩子，往往是一個孩子身邊圍著6個大人，很多家庭都是“6+1模式”。所以，教師在面對家長時，也就出現了各個年齡層次的教育理念的碰撞。與幼兒的父母親溝通的過程中，教師應該針對年輕父母的教育觀念，他們一般更重視孩子與他人在能力上的差別，不想讓孩子輸在起跑線上，所以要多向家長介紹幼兒各項能力的提升、興趣的發展之類的話題。然而，由于父母一輩的家長工作大多較為繁忙，教師更多地面對的是隔代的家長。而這一類的家長，由于自身小時候一般都經歷過苦日子，現在生活條件改善了，都想把最好的東西留給自己的孫兒，往往只注重幼兒的吃、穿和身體狀況。對孩子百依百順，忽略了對幼兒良好習慣的培養，久而久之使幼兒形成嬌生慣養、依賴性強等不良行為。所以，在與這類家長溝通時，除了讓家長了解孩子在幼兒園日常的生活之外，更多地要向家長反映孩子的心理發展趨勢、社會行為等，讓家長形成一些關于孩子全面發展的教育理念。

五、根據家長對孩子期望的不同而展開溝通

每一個孩子來自于不同的家庭，每個家庭中的家長所受的教育水平是不同的，所處的社會環境也往往不同。因此，不同的家長會對各個孩子有不同的期望。有的家長望子成龍、望女成鳳，對孩子的期望很高;也有的家長只要孩子平安成長，學多學少無所謂，對孩子期望過低，甚至是放任不管。面對期望高的家長時，在溝通上教師應該從孩子的各方面評價，讓家長明白自己孩子的優缺點。建議家長從自己孩子的長處出發，不能要求孩子面面俱到，以免給孩子太多的壓力，造成適得其反的后果。更不可以把大人的愿望強加到孩子的身上，逼著孩子去完成大人沒達到的目標。而面對要求過低的家長，在溝通時，教師可以更多地向家長反映孩子的優點，同時，以誠懇的態度指出家長的不足之處，讓他們明白長期以往對孩子的健康成長是很不利的，從而，讓家長對孩子有較高的要求來促進孩子的進一步發展。

幼兒園教育和家庭教育就像一車兩輪，我們必須讓家長了解幼兒園的教育活動，與我們達成教育觀念上的共識，要在發展方向、發展目標、教育原則上同步，才能共同承擔教育幼兒的重任。而教師只有不斷地學習和積累，才能提高家園合作的能力，共同促進幼兒健康、和諧地發展。

參考文獻：

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